1樓：
瀉藥我就瞎寫吧~
在不是惡意差評的情況下，於情於理都是不對的客服壓力也是蠻大的~這麼做坑定不對！
總結，這麼做直接開了吧！
2樓：賣姑娘的火柴
非常無聊的行為，我給過一次一周都被人呼死你！這是賣家單方面的洩憤行為，因為知道你不會改，乾脆破罐破摔至少心裡爽！而我之後做客服以後，我只想砍人，能動手就不想嗶嗶
3樓：美時光女子學堂
客服態度這個話題說實話，一直都很受爭議，從公司層面來說，小公司對客服的態度一直是不在乎的，在他們眼裡，客服的地位甚至還不如乙個前台來的重視，工資給的低，人員流動也不重視。但對於大公司來說，他們很在意客服的素質以及客戶的體驗，不定期的培訓，外加周全的績效考核機制，甚至很多公司還會花大價錢定期請外部的市場調研公司找神秘客做檢查。所以成本上就不一樣，同樣的商品大公司賣的就貴，小公司賣的就便宜。
小公司的客服錢少，事多，還不收重視，自然工作態度不夠端正，而且，小公司的銷售壓力大，為了業績不擇手段，給客戶挖坑的事情不會少幹，後期擦屁股的事情都是客服背鍋，心態自然不好，所以我們經常碰到小公司的客服態度很差。
另外，從客戶層面來說，也不是所有的客戶申訴都是合乎情理的，很多自以為是的客戶喜歡把自己的錯誤無理取鬧的強加到商家那邊，自然也會鬧出不少矛盾。。。。
其實說到底，無非就是相關的監督機制不到位，有所謂的法律法規保護雙方的權益，但是，形同虛設，流程繁瑣且牽涉部門多效率低，被來回踢皮球的事情數不勝數，所以大部分的人都不願通過正規的途徑解決問題，就只能用自己覺得對的方式了。。。
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