1樓：豬兔子
翻白眼這個事我必須說下，好幾次我真的沒有翻白眼的想法，甚至於對對方無任何想法，就被說你什麼眼神看著我！我什麼眼神啊！我很委屈的好嘛！
空姐沒遇到服務差勁的，但服務員遇到過，離我很近，叫了n遍都沒搭理我，不可能沒聽到吧，聲音很大了！人來了還無視我的話。吃完直接跑到前台投訴了。
目前遇到服務最好的是海底撈服務員。
2樓：
敢在這裡提，真不怕被圍攻，現在的空乘會有一萬種方法反駁你，說是你刁難，你乙個男人好意思讓我給你放行李？你吃飯事怎麼這麼多還怪我？你為什麼總是要飲料？
他們現在覺得自己在飛機上就做個演示，把程式做了，東西發了，再多就是乘客跟他們過不去，我慫我匿
3樓：
想說句題外話…有些時候你要不到毛毯、枕頭之類的，那是因為真的真的真的沒有了……有的話肯定會給你的…有些航線配的東西炒雞少，可能小姐姐前腳答應你，後腳就已經發完了。相信我，畢竟那些東西留著除了佔地方完全沒用…
4樓：啊哈
哇，剛被空姐氣到，上知乎找投訴路徑~山東航空下午五點半起飛的SC4092長沙飛濟南航班，任雪嬌美女(嘔，都是粉)，發餐的時候您負責倒水吧，我坐4f管站在3a位置過道的您要杯水，喊您四回都不搭理，我得多醜呀 ，連我旁邊兩大哥都幫我要水了，強行不聽見，非得推車到四號位，您再來倒水?從此山航一生黑，能黑多少是多少~
5樓：貝貝是個大美女
問題主個問題
要不是空姐
就是路上路人甲翻白眼，餐廳服務員態度不好，你會怎麼樣？
我也遇到過一次
ca4153，前年嘛去年我忘了，就是還有330飛烏魯木齊的時候1月22號吧，人少
我渴了，空姐發餐收餐完畢後，我拿著杯子去後艙，早點水喝3個半小時我要點水喝不奇葩吧
妹子問坐哪兒的，一記美瞳大白眼
寶寶乖乖說了
幾分鐘後該妹子拿著一巨瓶礦泉水扔在了我的旁邊座位我喝完就去後艙找的她，把空瓶扔她腳底下了
這個故事告訴我們:都是年輕妹子，看不順眼就互相表達，等她下班約架都可以，別拿你那張折扣機票裝上帝！
ps:如果是廈門航空我就投訴了，因為我嫉妒白鷺家空姐漂亮
6樓：
表示要吐槽一下，上次從無錫飛重慶。因為水，飲料和果凍都被攔下來，不開森。
所以登機以後，我真的很渴。空姐分完餐食之後，我多要了幾杯飲料，結果某空姐漂亮的臉瞬間黑了一陣，怪嚇人的。可是我真的是渴好嗎？空姐還是太年輕了。
不開心，飛機全程在書上暈睡過去的。
沒有去投訴她，但是覺得心理有梗。作為服務人員一定要有耐心，好嗎？
當然姑娘好像很內疚，在我睡著了期間，偷偷關注了我好久。。。。所以我原諒她了。
另外，機場道別是一件不合適的事情。
7樓：春睏秋乏夏打盹
我只記得小時候跟爸媽還有很多叔叔阿姨出去吃飯，點了魚卻被服務員記錯了，上了別種魚，小姑娘一直道歉，大家都不樂意的時候我爸說，算了算了，別為難乙個小姑娘，咱們養的也是閨女，我也不希望她長大了犯個錯就被人這麼欺負~
前幾年工作的時候，在機場地勤做值班主任，乙個員工態度不好被投訴，我去跟客人道歉，那客人還是很生氣，要寫投訴信，我說真是抱歉，是我們對員工的培訓不夠到位，這個我也是有責任的，我把工作證件和紙筆都交給他，他寫了幾句以後，把紙撕掉了，說，算了，投訴你們還得扣錢，那時候我真是震驚到了，後來又帶著被投訴的員工一起過來正式給那個客人道歉，那客人笑笑就沒再說什麼了。
從那以後，出去外面，見到服務的人員我都會道謝，真的有態度不好的，我也會說，但是不會說罵人的話，真心道歉過，也就算了。
你當然有權利去投訴到底，也當然有自由不接受所有道歉要求各種補償，我只能說，得饒人處且饒人是自己的選擇，畢竟誰都有犯錯的時候，而誰都不希望被世界以惡言惡語相待，那麼首先，盡量去寬容對待世界吧。
8樓：
最讓人反感的是一部分空乘帶著鄙視的那種笑，一有旅客有需求（無論合不合理）一下子就變得只剩鄙視和嘲諷了，你還不如弄幾個面無表情的大媽呢。
9樓：
「我買了你們的機票，這麼重的箱子我就是不想託運，嗯我知道你們空姐也放不上行李架，但是我不管，我花錢買了你們的服務，你就得給我放！什麼？辦託運？
我才不呢，我就要你們給我放上去，放不上也給我想辦法！都幹什麼吃的，不知道我的機票錢才能養活你們嗎？快給我搬上去，不然我就投訴你……」
然後乙個老外乘客過來幫他放在了行李架上。
「毛毯發沒了，怎麼就配那麼少？還先要先得？憑什麼前艙每個座位都有毛毯，我這經濟艙乙個都見不到？不行！我今天心情不好，你必須給我找一條出來！不然我就投訴你！…」
然後乙個外國老太太過來把自己的毛毯給了他。
不議論了，正面回答問題。
其實我並不明白為什麼大家不去辦託運非要把那麼重的行李拿到飛機上。一般情況下，空乘在看到女士乙個人放行李的時候都會去主動幫忙一起抬到行李架上的。對於小孩，孕婦，老人，抱嬰兒的特殊旅客都是主動幫忙放行李。
我坐過這麼多次的飛機，什麼航空公司的都有，並不是所有的空姐都主動幫忙放行李的。對於那些主動幫忙放行李的空姐要心懷感激，因為這個真的不是職業要求，公司有完善的託運制度，您自己不想託運就表明了你自己有能力可以放行李的。至於那些拿不動行李的男乘客，請您下次還是辦託運吧，您自己都放不上去，你覺得空姐就能放上去嗎？
至於毛毯，經濟艙配的毛毯有限，就那麼幾十條，發完就沒有了。那麼多乘客要毛毯，根本就不夠發。這是公司的硬體配置有限，但是若是你想要，確實坐頭等艙就沒有這個煩惱了，難道那個答主說得有問題嗎？
至於辣醬，我只想笑。
10樓：Cathay David
說到要毛毯這事印象很深的是杭州飛香港的港龍航班。乙個乘客要了毛毯然後周圍的乘客都需要毛毯於是態度很好的cc們開啟一大包毛毯乙個乙個分發
好像把好多存貨都拿出來了我心裡還為她們擔心這些乘客增加了好多任務作量要個毛毯都跟風？
11樓：張堃
我來說個段子吧，據說開兩會時，各地領導都乘機奔首都，某掛國旗的大航上，不知道那天乙個縣令那根弦崩了，非要和一cc姑娘過不去，結果是，縣令威脅要投訴，cc淡定的說，行吧，我把我的姓名崗位留給你，你把你的也留個給我吧。
然後。。。縣令，縣令沒了，cc，cc還是那個cc。
我說這故事是想告訴大家不論在哪千萬別惹屁股能掛國旗的。
還有，千萬別和那些長相與脾氣成反比的過不起，你們真以為招聘的人眼瞎了？
12樓：
答案中已充斥空乘群體與廣大乘客群體的矛盾對立，在其位而知其艱，居其位而謀其利，謀其利難免損人之利，人之劣根本性，能有公德心坦然處之者少之又少。放大至當今少數執政群體與人民群眾的矛盾對立，與此題之癥結無異。
回到本題的情況，可以看出題主作為乘客群體中的乙個代表也並非無理取鬧之人，只是看不慣一些空乘的行為，希望通過投訴對類似行為起到遏制懲戒作用。
但答案中某匿名空姐的一番言辭實在不敢恭維。其利益相關可以理解，但其道理難服眾人！畢竟在知乎大家至少還都是講究道理的人。
她冠冕堂皇地提出民航總局規定空乘人員的主要職責是維護客艙安全，言下之意毋須多言(以免有過分解讀之嫌)。那麼同理我們是否可以說飯店服務員的主要指責是傳菜上菜，其他事請不要勞煩人家？可以不勞煩您，那為何還會有海底撈呢？
請允許我不善意的推測一下，若果其所在航空公司所有空乘人員都跟她一樣心態，那麼距離她丟掉飯碗公司倒閉也不遠了。正是因為大量存在職業素養、道德水準頗高的其他空乘，其所在航空公司才不至於倒閉。（在此自作主張建立了國企可以倒閉的假設）
利益相關但絕不能強盜邏輯，且不說航空公司長期以服務為宣傳重點，單看空姐自身應聘競爭之激烈，選拔之嚴苛，培訓之高標準，就知道空姐絕不僅僅只是用來維護客艙安全的，否則為何不索性培養幾個身強力壯機智勇敢的男人？用這些纖細高挑、漂亮溫柔的女孩幹嘛？
13樓：
感覺最近知乎的一些回答真的是充滿了戾氣。
前面有位答主說， 我真是越來越看不懂這個世界了，看了底下的一些回答之後我也想說，我真是越來越看不懂知乎了。
只要乙個問題是合法並且是合理的，在回答問題之前，麻煩請尊重一下提問的人吧。理解重於評價，不要隨便就給別人扣帽子下定義。
現如今這個年代，似乎就事論事也都成了一種美德了。
我知道我跑題了，抱歉。
14樓：
大學時期和同學吃小館子，同學閒肉少，找老闆理論，老闆給加了一勺肉。我一直對這個事情記憶深刻，另外還有類似在蒼蠅館子裡發生的事。諸如：
老闆怎麼不給我盛飯，老闆怎麼這麼慢之類的問題。
我就想到乙個問題：乙個小館子如何確定自己該提供什麼樣的服務？
為何提及小館子，因為我覺得在小館子裡提出過多的要求是非常傻的。如果場景變換為高檔的餐廳，提出細碎的要求就很容易接受。
那問題是在消費額度上嗎？是不是說我付的錢多，就可以要求服務呢？
我覺得是有關係的，我認為服務是價值的。
那是否與消費額度有關係？但是付多少錢，得到多少服務，又是個又非常難以界定的問題。
可以說至此我的想法都沒有得到接待。
直到我去了一次台灣，台灣青旅牆上寫著：「醉酒、大聲喧嘩者將被請求離開。」
我意識到：商家是可以自主決定提供的服務專案的。
再說小館子。
「老闆給我拿一根牙籤來」，小館子的老闆當然可以說：「抱歉，我們不提供這種服務。」
你的反應也可以火冒三丈地怒斥他。高階餐館亦然。
但這樣想不是很怪嗎？哪有這麼蠢的餐廳。
一切考量的基點是什麼呢？
我認為是自由市場下的競爭力。
如果小館子不提供一些服務，如打飯，遞牙籤。我完全可以不選擇它，再也不光顧。去選擇提供這些服務的小館子。
高階餐館為了保持競爭力，也會去做一些讓顧客覺得物有所值的服務。
一切的基點，都是提高競爭力。
廢話這麼多，我只是想說。
空姐可以拒絕服務。
但是否會對自己公司的競爭力產生影響？繼而對自己工作的影響？
乘客當然可以投訴。
據我所知，服務行業的投訴還是會調查是有效的還是無效的。如果是有效投訴，公司不處理，自然降低競爭力。最後被淘汰。
乘客是否可以提出一些古怪的要求？
當然可以，只不過你不能單方面的指望公司一定得滿足你。
公司方面自然會衡量是否該滿足這個古怪要求，如果他們願意在「削減」企業形象的代價下拒絕你，這就是他的事了。你事後投訴就可以了。
所謂按照規章制度行事固然沒錯，但畢竟服務專案是沒法完全界定的。有時候只能靠自己琢磨。
其實基點也就是：這是否能提公升企業的競爭力？是否能增加企業的形象？
當初海底撈不就是給我們一種，他居然能提供這種服務的印象嘛。
當然題主問的是怎麼投訴，感覺有點偏題了。匿了。
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123456 看了你寫的感覺太能理解了，原來遇到服務態度差的不只我乙個。只不過我短暫生氣但沒吵，我當時瞬間反省了自己，確實不欠她們債啊，犯不著的。那麼，可選擇的購物途徑很多，它們不香麼。 南京維權 看來大家在永輝超市的經歷一致啊，投訴有門，但是毫無作用。我週日就投訴了，這都五天過去了毫無回應，投訴毫...
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