1樓：趙小姐
不好意思偏個樓，我想問你多大了，叫乙個5歲小孩的媽為「阿姨？」
我兒子也5歲了，看起來上初中的小孩會喊我姐姐。
看你描述，你的立場沒有錯，但是情緒確實有點激動了。比如小孩看你，你可以第一時間制止:小朋友不能這能這樣看的哦，不禮貌，轉過身去好嗎？
我想這時候大部分媽媽聽了都會加上一句不好意思並糾正自己孩子。
或者你說，阿姨，你小孩這樣看我我很難堪，讓他去你那邊吧。
這樣你是只描述自己的感覺，制止小孩的行為，而不是指責和批判（如果大人沒有教育過，5歲小孩自己確實不懂的）。尤其是你那句「你就不管管嗎」，可以換成「你可以管管他嗎」，效果會有很大的區別。
後面的「您能有點素質嗎」，也是這樣的道理，上公升到了人身攻擊，你對她帶有情緒，又想到了網上看到的熊孩子的事情，你本身對她有怨氣，因為前面的吵鬧你沒解決，埋下了鋪墊，整個時間你又被自己的情緒牽了鼻子，她固然有錯，但你不是去和她講道理，和她爭糾誰對誰錯的，你是為了解決問題的。
問題發生了，我的原則不是去講究誰對誰錯，而是想想有沒有更好的解決辦法，下次遇到類似問題能省時省力的解決。好好說話是一門藝術，你需要學習，那位媽媽也需要學習。
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