我是一位導遊，在帶團出行的過程中（車上），客人要吃肯德基，可是買不到，我應該怎麼解決？

1樓：於非煙

如果是在10年前，買不到就買不到咯。可是現在咱們有萬能的外賣小哥啊！只要你在的這個城市有肯德基，肯德基自己有外賣員，也可以委託美團餓了麼，還有各種跑腿小哥。

花點小錢能解決的事那都不是個事。

如果你在的地方根本沒有肯德基，那更簡單了，就告訴客人沒有，你也變不出來。

倒是我給個小建議給題主，希望你別生氣。導遊別看是個沒什麼社會地位的工作，但是實際對從業人員的臨場應變能力，快速解決問題的能力要求比較高。從題主來這問這個問題，可以看出來題主工作中機敏性還需要加強，不然繼續做這個職業可能今後諸如此類問題會越來越多。

補充一下，你可能有很多問題比如：我自己也在車上啊，車在移動啊，所以我怎麼點外賣啊，讓他送到哪啊，小哥的服務費怎麼找客人收啊，我要告訴客人這裡就是沒有肯德基被ta罵怎麼辦啊……所以我要再強調一遍。導遊工作不適合做題家，因為每一天你都會遇見不存在標準答案的問題。

自己不開動腦子，誰也幫不到你。

2樓：易谷雲天

作為一名導遊人員，導遊的職責要弄清楚：

（一）按照接待計畫安排和組織遊客參觀、遊覽;

(二)負責為遊客導遊、講解,介紹中國(地方)文化和旅遊資源;

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等,保護遊客的人身和財物安全;

(四)耐心解答遊客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題; (五)反映遊客的意見和要求,協助安排遊客會見、會談活動。

以上是導遊人員基本的職責，導遊不是保姆，雖然導遊是乙個服務人員，但不是顧客的所有要求都要去滿足，更何況有些要求是沒法滿足的，已超過了能力範圍之內的事情，更應該果斷的拒絕。

像這位客人在出行的途中要求吃肯德基，這是一種不合理的訴求，導遊人員應該耐心的和客人解釋清楚。

帶團的過程中要嚴格按照預定計畫進行，導遊服務的是全團人員，不能因為個別的遊客有特殊的要求而導致行程受阻。如果每個客人都這樣要求那行程就沒法進行了。

帶團過程中一定要把控大局。

3樓：bingogo

我不懂你們導遊界的規矩。但是導遊的基本義務是按照指定安排好遊客的各項行程並且保證安全。對於想吃KFC的這個人如果附近有你可以告訴他，如果沒有那你沒有任何錯。你是導遊，不是保姆。

4樓：WEN先生

導遊是在你旅程中，提供你合同中包含的衣食住行遊購娛以及提供一些講解服務不是你呼來喝去的馬仔。合同中沒有就讓他自己在不耽誤整個團隊行程的情況下想辦法。實在無理取鬧保留證據，籤離團協議。