智慧型酒店發展會導致前廳員工失業嗎？

1樓：聖沙拉

這個應該看酒店的定位及客群。

不同的酒店擁有不同的客群，不同的客群喜好就不一樣，有的喜歡新鮮感、智慧型酒店，有的則喜歡有溫度的人為服務，每種酒店型別都有存在的市場，不可能被完全取代。

影響必然是有的，但僅僅存在於有限服務中，加上酒店智慧型化目前還處在初期階段，智慧型裝置及系統建設還存在諸多改進空間，市場也需要被教育的時間。所以，雖然會有一定影響，但不可能完全取代。

2樓：洛必德機械人

人工智慧從它誕生的那天起，就飽受爭議。人們在享受它們帶來的便利生活的同時，也在深深恐懼著，恐懼著人工智慧給人類的生活帶來的不確定性，恐懼毫無隱私可言的生活，恐懼人工智慧終有一天代替了人類，人類將面臨的就業問題。於是，人類對於人工智慧，有愛有恨，終是抱著懷疑的態度對待。

近幾年崛起得異常興盛的酒店機械人就是乙個典型。酒店機械人，服務型機械人，能夠代替酒店人力為客人服務。客房送物，引領帶路，互動閒談，儼然乙個真實的人類。

洛必科技就是為了更好地解決酒店管理和服務中存在的痛點，研發生產出了酒店服務機械人——小洛。

一台洛必德酒店服務機械人相當於2個人力。以每台送物機械人平均每天執行任務30次為例，單次任務平均時長6分鐘，每日總時長180分鐘。假設每間客房打掃時間為30分鐘，每日可讓樓層工作人員多打掃 6間客房。

在節假日或者酒店預定較滿的情況下，賓客退房和辦入住的時間比較緊張，有時候會發生擁堵現象。在這個時候，前廳工作人員往往無暇顧及到賓客的各種需求，這時候就需要洛必德酒店服務機械人。機械人可以滿足賓客的一些引領帶路，諮詢服務，客房服務等比較簡單而繁雜的工作。

前廳工作人員從這些工作中收回精力和時間，可以更好地服務賓客。

對酒店而言，酒店機械人能給酒店節省人工成本，減輕酒店管理層的管理壓力。另一方面，酒店機械人提高酒店的工作效率，提高入住客人的滿意，對酒店的口碑也是一大促進作用。

對酒店從業者而言，酒店機械人不是為了取代酒店業的人類工作崗位，而是為了讓酒店從業者工作得更輕鬆而存在。

正如洛必德酒店機械人工程師所說，友善的AI，是價值觀和人類一致，並且願意和人類並肩作戰的AI。人們對於酒店機械人還覺得陌生，甚至有些敵意。但是酒店機械人研發的初衷，並不是來搶人類的飯碗，而是來為人類服務的，酒店機械人也不會成為人類的敵人。

3樓：酒店蔣先生

短期不會，長期肯定會影響，智慧型化的目的不是簡單縮減人員，而是把人員從之前簡單重複且繁瑣的事務中解放出來，去做更有意義和價值的事情，比如更有溫度的服務！另外智慧型和智慧型是有分別的，要搞清楚哦……

4樓：韓家的韓二

個人覺得會有影響但是無法完全取代。我問過身邊的人，有的人喜歡智慧型化酒店，有的人喜歡傳統酒店。我自己是偏愛有人情味的酒店的，哪怕只是辦個入住，我也喜歡一般等一邊跟前臺閒聊附近有什麼好吃的，好玩的。

只要我這類人存在一天，前廳員工就不會失業

5樓：Tayoo

不會，酒店是服務行業，縱然會有無人酒店出現，那也是嘗試的產物，大部分的酒店，特別是高階酒店，還是需要「人」去服務的，智慧型酒店只是讓整個環節變得更人性化，而不是取代人。

所有無人酒店必定不會是高階酒店。

6樓：朱助住

快捷商務酒店跟公寓式酒店肯定會走向無人自助酒店。因為杭州深圳已經有了我去看過很成功。但是高階的星級酒店就不會有什麼影響。

還有一點可以肯定低端的住宿市場會兩極化。一種是無人智慧型酒店。還有一種就是社交類住宿模式，類似青旅或者城市客棧。

7樓：三微

智慧型化不僅是在酒店業，在銀行業，以及財會職業等都有這樣的現象和擔心。

之前看新聞說銀行撤掉了很多櫃檯，還有什麼銀行裁員潮；身邊的會計朋友也在說職能話啦以後財務都不需要人了，機器算就行了等等。

智慧型化的影響並不僅僅只是酒店的前台，是所有行業都或多或少有影響。

杭州有一家未來酒店，阿里巴巴的無人酒店，從入住到退房沒有乙個人，全都是機器。

我們酒店曾經專門派人去入住了這個酒店，做乙個體驗。據分享，整個酒店智慧型化確實很震撼，也讓人感到很新奇，但是入住期間總會感覺少一點人情味，少了點人的氣息。

現在目前有的酒店前台辦理入職已經是智慧型化了。

如果問有木有影響，肯定是有的。如果是失業，將來應該會，但是短時間是不可能整個行業，每個酒店都智慧型化，個人覺得暫時不要擔心智慧型化取代你的工作。

但是看看現在，因為疫情，酒店行業遭受巨大打擊，就算不是智慧型化，失業也是有可能的。

所以多維度提公升自己才是正事。然後不論是啥變化都能承受。