1樓：喬治之聲
除了追求所謂客戶忠誠、客戶粘性之外，會員制也是精細化管理的必然結果。
舉個例子，過去零售業只知道每日的銷量、客流量，而不知道每日實際購買的客戶人數，因此也無從知道每個客戶實際的客單價、毛利率乃至具體的商品結構。久而久之，所有客戶或潛在客戶面對的是千篇一律的商品和營銷策略，精準營銷僅限於商品之間的關聯，而基於客戶的精準營銷永遠是空中樓閣。
進一步的，會員制缺失還影響到零售企業的內部運營管理，他們依賴ERP等系統，建立了基於商品及訂單的資料庫，但是基於客戶的資料庫系統或者缺失或者功能不足、使用不便，直接導致了響應客戶需求能力的匱乏和效率低下。因此，這也是零售業作為服務業的一部分，在服務質量、客戶口碑中長期落後的根本原因之一。
2樓：三束光趙昀
會員的作用有三：一，客戶標籤，給客戶評級，標示出忠誠客戶，核心客戶，隨機客戶等客戶特徵，以便於後期制訂針對性的客勤維護，營銷，服務策略。
二，劃定精準客戶群落，在給客戶群畫像的時候可以排除干擾項，精確定位客戶群特徵。
三，繫結客戶關係，讓核心客戶和隨機客戶有所區別，賦予他一種無形的優越感，為客戶和企業創造一種新的關係鏈，以利於客戶決策時更傾向於有關係鏈的企業。
玩得好了，客戶會為了會員資格而欣然付出更多，不過大部分玩的都很爛，尤其是免費開會員的模式，都他媽免費了，還怎麼區分客戶層次，怎麼樹立核心客戶的優越感。
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