1樓：楠哥三思
使用者增長最重要的一點是要知道使用者在想什麼，你才能設計出對應的活動和產品讓使用者滿意，且願意分享。可以參考這篇文章，或許會讓你啟發。附贈一套可以直接拿來用的模板。
【使用者決策心理地圖】拆解【斑馬AI課】六一活動。
2樓：沐風
因為沒有人回答，所以我自己研究了一下心理模型，在這裡總結一下：
1. 心理模型的定義，是當使用者面對乙個事物（或者介面）時，心中怎樣去理解。它會受到使用者以前的經驗、常識和已有知識的影響。
所以，當我們設計乙個市面上已經比較流行的產品類別時，很有必要參考一下已有的競品，這樣可以保證使用者在使用你的產品的時候不會有認知上的鴻溝，導致流失。
2. 每乙個使用者的心理模型幾乎都是不同的。但是有著相似行為的使用者會擁有相似的心理模型。這就要求我們在做設計之前就要確定好我們是為什麼樣的人群設計，然後去理解他們的心理模型。
3. 使用者的心理模型導致使用者在使用的時候會有特定的需求或者預期。比如，下面這張使用者心理模型圖，上半部分展示了使用者起床後的活動，下半部分展示了可以為使用者提供的功能。
這樣上面展示使用者心理，下面展示功能的圖示，也是比較通用的心理模型圖。
4. 製作乙個心理模型的方法，是通過訪談，把使用者的想法記錄下來，以及通過可用性測試， 把使用者的行為記錄下來，之後對這些想法和行為進行分類，分別歸置在使用者完成的任務的操作流中，成品就如同上圖所示的那樣。記錄這個流的意義，就是為我們在做設計的時候明確使用者在不同階段的預期，方便我們最好的滿足使用者的需求。
參考資料：
Mental Model Diagrams (Cartoon)
Mental Models and User Experience Design
Half of UX is 90% Mental Models
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