支付出現掉單的主要原因是什麼？一般商戶和支付平台是用什麼方式處理掉單？

1樓：維金

支付掉單一般是指商戶和支付平台在對賬時，發現賬務上有多賬或少賬的情況。主要原因是：支付平台在交易成功狀態下、在出款交易遭遇退票狀態下未及時同步通知等情況。

處理方式：一般是先通過次日對賬發現賬務不一致的交易，並掛賬進行等待人工介入。同時與支付平台發起的狀態進行同步補單查詢，以及對其他異常訂單進行溝通確認後，針對具體情況進行銷賬的操作。

2樓：順其自然

1掉單在支付行為中很常見，首先給出乙個掉單的定義：在客戶整個支付環節中，客戶賬戶資金發生了扣減，但是實際支付的結果卻是失敗。請注意，掉單一定是資金扣除但是交易失敗。

2掉單原因分析:一、針對快捷支付交易（如支付寶，財付通等）銀行交易處理時間超過第三方支付機構有限時間，該筆訂單就會發生掉單，一般支付機構都會存在補償機制（訂單查詢），會在時間同步客戶發生掉單的交易。銀行系統異常，或者銀行沒支付平台的返回碼與支付機構返回碼對應錯誤等，都會發生掉單。

3掉單後的賬務處理:目前第三方支付機構與銀行對接，都是以銀行賬務為準，由銀行推送賬務檔案進行對賬，支付機構會找出掉單交易，通過退款交易給客戶按原路退回，個別入賬不成功的會直接進去支付賬戶餘額。

4網聯推出後針對掉單交易優化了客戶體驗，網聯對每筆異常交易都會有終態通知，針對掉單交易，銀行可以根據終態通知對網聯已經判定失敗而且銀行扣款成功的訂單會做沖正處理。提高了客戶體驗。

3樓：李丹

別人支付寶的電子消費賬單都是自己沒有那麼多錢出來怎麼消費那麼多，我的問題我支付了五萬賬單所以訂單加起來就3萬塊，這樣的問題被我遇上有沒有誰遇見同樣的，求處理結果

4樓：

天順哥哥把原因已經說得很全面很讚了。

在我看來，掉單發生後通常需要處理的場景是：支付公司和銀行提供清算檔案（也可稱對賬檔案）的流水狀態不一致。也就是實體的備付金銀行賬戶已經上/下賬了，而支付公司對應賬戶的虛擬電子貨幣卻沒有發生變動。

絕大多數的情況下，狀態是以銀行為準。第三方支付公司處理的辦法是：如果銀行端為成功，而支付公司流水狀態為：

處理中或者失敗，將狀態更新為與銀行一致。如果銀行的清算檔案中沒有此筆流水（就可以理解為此筆流水，銀行處理失敗）而支付公司的流水已經是成功，處理方法分兩種：當天發現不一致則更新與銀行一致，非當天發現則應該按照錯賬沖正的方法進行處理。

處理完狀態之後，可能還會涉及一系列資金的處理。哇咔咔，應該又可以另起乙個話題了。