1樓：
2023年暑假，大三實習，前兩個月辦公室坐了兩個月，後來被派出差做BMW 銷售的神秘顧客檢測的評估員，於是，大約15天時間跑了十幾個城市，進了好像是18家寶馬4s店，一把辛酸淚。
2樓：
1.做過海底撈神秘顧客。簡直是幸運，真的是體驗到了這家高質量企業負責任的態度，他們有乙個團隊專門負責每月的神秘體驗，幾乎每個月會有一次海底撈的體驗，以顧客身份去體驗服務，查詢服務、菜品等不足，一般沒有特別強制得要拍照，害怕暴露，神秘顧客要及時提出問題和改進，報告每次都要寫很多，有時候會有問卷，針對性的體察某些方面，真的，做了幾個月，有想全職入職海底撈的衝動，好企業！
2.市場調研暗訪。一般是去餐廳、超市、賣場拍拍門面，路錄音，比較麻煩，有些金融企業對錄音要求高，會提出很多提問的點，總感覺有些僵硬，哪個顧客去了不買東西，問東問西一直賴著不走還鬼鬼祟祟的找機會拍照，特傻，容易暴露，這種要求的企業一般有點異想天開的設計問題，根本沒有站在顧客的角度去設計體驗流程，這點我還是青睞海底撈，把信任交給神秘顧客。
3樓：雨天跳房子
大學期間做過森馬的神秘顧客呵呵呵。。。。拍拍照試試衣服聊幾句，回去填好報告表上報就行，現在對神客要求各種高，裝置各種齊全，各種演技，各種審核標準，報酬比以前還降了一大截。。。。世道艱難吶，各行業都來錢不容易嘍！
4樓：
最近在做分期付款的神秘顧客，感受是：真不想繼續做了，奈何答應了做兩個月。流程是：
進手機店前拍照，開錄音，假裝買手機，然後表示資金不足，可否辦分期，然後問一些問題，看是否有違規的。然後要店員名片或分期負責人的名片。目前應該沒被識破，因為大多違規了，第一次在附近徘徊好久，現在依舊心虛，真想甩手不幹。
感覺這個兼職適合臉皮厚點，會吹的人，膽子小的（像我就做的磕磕絆絆）考慮好再做吧。
5樓：Ariel
一眼看去好像都是做汽車4S店的神秘顧客，我談一下奢侈品的吧。
最近走訪了幾家國際知名奢侈品牌手錶以及珠寶首飾的門店，都是指定乙個分店並指定一名銷售顧問讓我去接觸。這些專業的銷售顧問們對於品牌一定是要有很深的了解，對於每件產品的製作工藝也一樣。有些銷售顧問單一樣產品就可以介紹十幾分鐘。
我會根據他們的儀容儀表，服務態度，問我的問題等各個方面進行評分。評估報告對於他們的表現要求寫的非常詳細，還會詢問正常情況下我會不會購買以及會不會把該銷售顧問介紹給自己的親朋好友。目前為止還沒有發現態度不好的，只有國語不是特別過關的，還有表情不自然，不微笑也是扣分點。以上。
6樓：柏耳
我來分享一下：如何裝成一名神秘顧客而得到上帝般的服務。
我自己做過一次綾致的神秘顧客，自己做的時候真的超級緊張，沒幾分鐘我就被識破了，很明顯自從我朝營業員的工號牌看了一眼以後她的態度立馬就變了…………然後附近所有營業員的氣氛立刻就不一樣了，我又是近視眼，索性把心一橫，盯著營業員的工號牌看了半天…………
我自己也在零售企業，我們的神秘顧客要求重點是考察服務人員儀容儀表，服務用語，表情態度，工號牌佩戴等。
所以在一般零售業場所，只要抓住重點：
裝作不經意掃一眼她的全身，重點瞟一眼她的工號牌，一秒鐘變上帝呵呵呵呵………………我自己就被神秘顧客暗訪過呵呵呵呵呵神經比較大條總是發現不了基本全都不及格呵呵呵呵呵呵呵呵……
7樓：
說白了就是乙份工作，還沒什麼油水，職業道德可以放在一邊了，所以工作之前都要籤保密協議之類的，如果你和被評估方串通那還真挺有賺頭，汽車4S店基本串通一次至少能收1K，一季調查如果膽大心細手黑收入輕鬆過萬，我認識乙個窮學生，幹了一次就給女朋友買了一對白金戒指，而且國內的公司普遍不正規，拖欠工資是常態，被抓到也沒什麼大事，什麼錄音錄影都可以作假，當然如果真的收了好處就一定要做乾淨，不要給任何人留把柄。做到最大基本所有你去的店都聽你安排，你讓誰分高誰分高，其他的分數差個一分照樣得給你錢，這種黑幕實在太多。
8樓：
上大學時候做了肯德基的神秘顧客，以神秘顧客身份投訴了乙個服務態度巨差的服務員，隔天一哥們灰頭土臉的說女朋友被肯德基開除了只能去永和豆漿打工了，再一問他女朋友就是我投訴那人。。。然後他們就分手了。
9樓：
具體流程和方法，大家或科普或現身說法，都很詳細，沒啥可補充的。我就說乙個感受：乍一看很有趣的事情，一旦成為一項工作，就不再有趣了。
乙個認真負責的神秘顧客，檢測過程中時刻都在擔心兩件事：我有沒有被識破？我有沒有遺漏檢測點？這絕不是像外人看起來那麼輕鬆好玩的工作。
10樓：
做過大賣場級別超市的神秘顧客。
體驗就是好怕怕被發現；上司要求的事項好多；公司的要求好嚴格。好煩好煩。在超市裡是普通人甚至是上帝，出超市就是個苦逼。
超市裡人多時最簡單了，看看區域的貨架上貨物情況，地面潔淨，銷售人員規範，員工服務。問題多得是。沒人管。幹起來心情很好。
超市人少就很難了，什麼問題都沒有，開始「雞蛋裡挑骨頭」，達到公司要求，又實實在在發生。超市裡就我乙個顧客，在必須呆滿的時間，非常明顯地「釣魚執法」。大賣場的攝像頭下無所遁形，被所有工作人員強力圍觀。
出了超市就要收集證據，填寫問卷，回去盡快發郵件。
記貨物好煩的，數量多，名字長，記下來超累又不能錯。累啊累。手機拍照又會暴露，超市裡的「便衣保安」也會給壓力。
總體來說這是鍛鍊人應對恐懼，建立自信的有趣過程。我從非常討厭非常牴觸到漸漸「沒羞沒躁」處變不驚，看到生活中各式各樣的人，觀察各種細節來認識社會，還算不錯的經歷。
專從工作來看，錢少又很有壓力的活
谷歌眼鏡真是神秘顧客的神器。可惜用不到
11樓：
被上海大眾抽中過做神秘顧客去保養汽車，但是，俺姐夫在上海大眾當經理啊親～～第一時間告訴他。
只記得去保養的那一天，身上給我帶了四個錄音筆，4s店打掃的異常乾淨，保安看到我以後說話都結巴了〔包括保安考核〕～～還有就是等候區放了很多好吃的～～我要了咖啡，沒等我喝完，服務員就過來給我倒，完全不理別人～～哈哈，很好玩的一次體驗～～
完事兒後從上海過來負責考核的給了我300塊錢，4s店送了我兩次保養～～不得不匿啊～～
12樓：胡曉波
我也做過，是麵包店的，去買麵包，然後觀察各種情況，比如服務員的穿戴，銘牌佩戴，操作，麵包房的環境等等。回去以後填寫一張問卷，並且附上發票，就可以拿去報銷。
13樓：黃俊晰
當神秘顧客：
原來走訪過汽車市場，考評4S店，一句話總結，明明什麼都懂，但要裝作什麼都不懂，害怕被打。
看神秘顧客：
現在在體驗店工作，常常會接待疑似神秘顧客，一句話總結，明明知道對方是神秘顧客，還要裝作根本看不出來，特別害怕被扣分。
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