請問客戶要求 質量指標 技術指標 專案範圍之間的關係是?

時間 2021-09-19 18:52:28

1樓:山竹超人

一般是指甲乙雙方以官方形式,共同簽訂的專案範圍,包括:成本、時間、主要技術方案、質量標準等,一般會以合同Contract、或者SOW(Scope of Work)等類似具有法律效力的文件進行官方約束。

一般指圍繞著專案範圍,甲方客戶以低於合同約束能力的其他形式作出的要求,可以是那種具有法律效力的郵件,也可以通過口頭的方式,操作比較靈活。

客戶要求也可能來自於客戶的不同部門,比如:品質部、技術部、財務部等。各個公司的商務架構模式不同,有的公司會指派一名專案經理和Saleman,全權收集來自客戶不同部門的需求,再帶回去轉化為自己公司內部各部門的工作目標;也有的公司會在除專案經理或Saleman以外,相同職能部門對接客戶相同職能部門人員,例如:

讓乙方技術部門對甲方技術部門

技術指標一般是單純從技術角度提出的要求,會以SOR(Specification of Requirement)等類似的檔案指出。比如:用什麼電機,頻率、最大功率、額定功率;用什麼方案:

用翻轉機方案,還是擺桿鏈方案等等類似的。

技術指標中也會提及質量要求,但是一般較為粗略,只是針對重要指標,提及質量要求,或者沒有辦法覆蓋所有的質量標準要求。

質量指標中,將最終質量大標準,做以分解,並詳細定義了產品質量、過程質量、製造質量等多維度的質量要求,對產品研發、製造流程、交付等多環節的質量要求,做以更為詳盡的breakdown和管控。

專案範圍 + 客戶要求 = 最終的交付目標

技術指標 + 質量指標相輔相成,為了支撐和滿足上述的最終交付目標。

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