1樓：美際線商業設計
動線包括同一樓層的水平線路，也包括不同樓層間的垂直線路。什麼樣的動線才是滿足顧客需求的？簡單、清晰、少重複、少交叉、無死角，這些都是基本的要求。
現在的購物中心，在同一樓層的平面動線設計中，主幹道常採用圓形、橢圓、或者其他形狀，圍成乙個圈。顧客按這個線路行走，不知不覺就走遍了整層樓，並且回到最初的起點，一般是電梯口。這種感覺就特別好，不會給顧客帶來麻煩，輕輕鬆鬆逛完整層樓。
不同樓層間的垂直路線呢，一般指電梯，電梯的設計也有講究。以前的一些購物中心設計，為了讓增加顧客的停留時間，把電梯設定得很「巧妙」，顧客想要上二樓，必須繞一樓走一圈，想要上三樓，還得走遍二樓的每乙個角落。誠然，這樣的做法能夠增加顧客的停留時間，但這是一種強制性的停留，並不是顧客心甘情願的，會對使用者體驗造成極大的傷害。
在這個追求顧客體驗的時代，這樣的設計已經被淘汰了。
現的常用的做法是怎樣的呢？乙個詞，便捷。一切為了顧客的便捷性考慮，例如進門即可見的電梯。
以前的一些電梯設計，每上一層樓都需要轉個圈，因為每層樓的電梯是同向的。而現在更多的購物中心，顧客可以不停留連續性上樓。在一些樓層較多的購物中心，甚至還有跨樓層的電梯。
這些設計，無一不是為了方便顧客行走，不再是過去那種強制性的「挽留」了。
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