1樓：峨嵯山小灰灰
人家問你幹啥是為了看是幫你叫號去櫃檯還是去自助服務就好，自助服務機開發出來的目的不就是節省人力嗎，不然大堂經理是幹啥的，銀行也不是一直人多，配那麼多櫃員平時不就是資源的浪費嗎，你發工資啊。
2樓：Liuau
說真的題主也就是生在社會主義，命好！
香港不遠，題主不信去試試，感受一下「充分競爭」的資本主義銀行吧！
什麼您來轉賬，轉多少？200？好嘞，手續費收的嚇死你！分分鐘趕上你的轉賬金額！
有幸感受過資本主義銀行的我，真的明白為什麼國外銀行業屬於金領了！前幾年國內為了千分之五的轉賬手續費，喊著銀行要調降個人手續費的時候！我真的覺得國內還是便宜，便宜到好多人，並不特指題主這種人，乙個月150塊都要去銀行按月取出，取吧，取吧！
這沒問題！
可是，真的，真的，可是，題主這樣的我真的建議，我們服務這麼差，您就別來了好嗎？侍候不起啊！
3樓：
太原市某晉商銀行的大堂漿糊腦子溫小明每天工作糊里糊塗的，說話顛三倒四的，腦子傻了吧嘰的，做事情丟三落四的，除了會拍領導的馬屁啥也不會幹，漿糊腦子溫小明長的豬頭豬腦的，說起話來唔嚕嚕嚕的像豬吃東西的聲音一樣，溫小明這個傻貨還是個倒插門女胥，在老丈家裡和老丈人的兒子兒媳婦爭風吃醋，在單位和女同事勾心鬥角爭風吃醋，溫小明你這個傻子快滾蛋吧別給我們晉商銀行丟人現眼了
4樓：
其實銀行大堂經理也不想理你。畢竟很多時候問了客戶辦什麼業務，客戶也不理你，直接拿號去櫃檯，櫃檯又說得在大堂辦，一過來就罵爹罵娘的，但是大堂經理礙於監控又只能微笑。所以如果不喜歡這家銀行的大堂經理建議你換一家銀行存。
5樓：
老男人張堅，每天他的那個烏鴉嘴嘰嘰喳喳的叫個不停，讓人感覺到了銀行就像是到了菜市場一樣，真人大家討厭了。張堅你這個禿驢你是不是不說話怕把你當啞巴賣了，太原市晉商銀行新建路支行的大堂經理張堅，長的鬼迷六眼的，老愛打個小算盤，每天想著算計別人，禿驢張堅每天在銀行大廳頂著個雞蛋一樣的禿頭，嘰嘰喳喳的就像烏鴉一樣叫個不停，全大廳裡就聽見張堅乙個人的聲音真討球厭了，
6樓：璃夢.秋碎
客觀一點，比方說有些業務，有的客戶要在櫃面上跨行轉賬，不知道的人就直接自己取號等，結果等到了櫃面人家櫃員說要填單子，浪費了時間。有的行有取護照的業務，這種如果不最早和大堂溝通，大部分客戶都不知道是什麼流程，怎麼拿到護照。不是所有的業務都是直接取號上櫃面或者直接到ATM就完事了的。
還有，我想很多人會偏向於熱情的服務者，而不是對客戶愛理不理，冷淡的服務者。
如果是比較簡單的業務，有的客戶就會直接和大堂說，取個號（不會用取號機）。或者有的客戶要辦的業務簡單，也會用取號機，他就直接自己操作。
【你如果站過一兩天大堂（不用多），你就會知道這是為什麼】
7樓：靴琴ZORO
題主這個問題，我都不太想回答。
只要你在銀行等了一兩個小時，發現不是本人，沒帶身份證，沒帶銀行卡等辦不了業務的時候，你別啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊就是你們工作人員不對的，就是你們不提前提醒我，就是你們浪費我時間巴拉巴拉。
銀行工作人員絕壁能不廢話就不廢話。
8樓：春消秋逝
我還覺得你換零錢為什麼不去小賣部超市，跑來銀行排幾個小時隊呢！
等銀行改了，你又要說「銀行為什麼這麼拽，我進來辦個業務等了半小時也沒人理，找不到人問」
你覺得大堂這個崗位沒意義是嗎？
那你覺得「不要把錢轉給陌生人」這種提醒是不是多此一舉?
把保安轉去當櫃員，治安誰負責?保潔大媽嗎？
你知道取錢去atm，大爺大媽不一定會用。
大堂去指導難道不是分流？
9樓：
還好吧，我覺得他們服務態度還挺好。並不是每個人去銀行都清楚各種流程，掛錯號了然後白等很長時間就大鬧銀行的人又不是沒有。多說一句話又累不著你，理解萬歲吧。
10樓：
分流和篩選
問客戶的需求，就可以指引去高櫃，還是低櫃、智慧型機器，還是公積金視窗、理財視窗、社保醫保視窗
還是門口（所需證件不齊或者辦不了，別白等了）存錢取錢、買結算申請表、掛失補辦後領卡、重置密碼、公積金業務、買理財、信用卡啟用和申請、社保卡醫保卡領取等，這些業務不分流都擠一起？
都是為了讓客戶麻溜辦完麻溜走人吶
11樓：迷途書童9527
強答一波，銀行是盈利機構，如不是國有，像你這樣的客戶真不願意接待，賠本的買賣，其實我們私下都希望你們能銷戶，別來了！增加乙個視窗的人工成本，比你工資高得多！
12樓：
暑假在建行實習，在大堂上班。
當你進來，問你辦什麼業務，對誰都好。
對你而言，一是解決了問題，二是不用瞎找，三是給那些（膽小、畏縮的）客戶乙個台階下；
對銀行而言，銀行人山人海的，不就說明銀行效率低麼，銀行可是要5點下班的，人群堵在這有什麼好處，這就起到乙個分流的作用，什麼樣的業務去什麼樣的地方；
對題主而言，你不想有人問你問題，你為什麼不直接走櫃員機通道呢？一般櫃員機都有自己的門啊；
對我來說，我也不想問你什麼問題，大家各站各的好不好，站一天就過去了，還拿到工錢，美滋滋。
還有，銀行不止你乙個人客戶，四大行多少老年人，你知不知道？老年人就只會去櫃檯辦業務，乙個業務至少5分鐘，遇到企業客戶什麼的，給你辦半小時都是正常的，你的意思是你9點半進門就排隊，等到17點下班麼？現在有智慧型櫃員機，把人引流去那裡辦理，方便多少，要不然你慢慢排隊等吧，要不是有智慧型櫃員機，銀行再開2個視窗都不夠。
（我們網點一天取20多個號，辦業務都辦到4點多，要是沒有智慧型櫃員機，取號起碼增加2倍，你不著急我還要下班啊）
閒聊：銀行工作人員都給我們說：「我估計你們幹完這兩個月就不想到銀行工作了。」
說真的，要是晉公升無望，我也不想十幾年就當櫃員，在這裡當「服務員」還要被罵，餐館服務員可沒這「待遇」。
13樓：打鐵的路奇
還增加視窗？像你這樣的客戶能提供多少收益去覆蓋增加的人力成本？櫃檯是會越來越少的，趨勢是用自助裝置代替人工櫃檯，把員工從服務你這類人的位置上解放出來。
機器是公正且高效的，它不會慣著你的臭毛病。
14樓：
看到這麼多人懟你就放心了，你煩人家，人家心裡不定煩你多少遍了，大堂經理不引流你能辦的上業務，讓你等一天你也取不了你的零頭，再開乙個視窗，開視窗都是需要成本的，現在為你這種取零頭的低價值客戶辦都是賠本的，再增加視窗你付成本呀。你就想想你連零頭都要取走了，你給人家銀行創造了幾個效益，還要求人家這那的，從哪來的臉
15樓：
大堂經理是大仙啊，會算命啊，知道你要辦什麼業務？你以為人家閒得沒事愛問你啊？你是明星還是皇帝啊，說句話會累死啊，你當你國家發言人啊你。
你當所有人去銀行辦各種業務都自己知道流程不需要引導啊？就經常見那種腦子有問題的問辦什麼業務死活不說話或者翻過來懟你關你屁事什麼的。結果自己在那排幾十分鐘隊櫃檯不能辦要大堂經理在自助機器上辦。
老老實實回大堂辦的就算不錯了，因為櫃檯不能辦而大鬧的簡直不要太多。而且銀行規定經常改，什麼免填單，ATM系統公升級更改訪問數量之類的，大堂經理不告訴你你TM能知道？你說你要取零錢，誰TM知道你要取多少零的？
大堂經理可以提前告訴你櫃檯今天有沒有那麼多零的，你TM愛排隊自己排去吧臭毛病真多。大堂經理也是工作要求罷了，天天監控在那看著還有檢查的，不問就扣錢，你以為誰愛伺候你啊，又不是定存幾千萬，銀行完全是在賠錢做你業務，你能你厲害你去外資行好了，不存一定數目都不給你開銀行卡，給你慣的，人家也是工作，互相配合一下能死啊，有你懟人那功夫都可以辦完業務了。還加視窗，你在銀行存了幾個億啊？
你當銀行是公益機構啊，你不知道企業倆字什麼意思？櫃員工資你給啊？專門給你加視窗。
16樓：
2023年實習站招行大堂，那時營業廳裡有好幾臺電腦，協助客戶利用網上銀行辦理了大量業務，不然我們六點絕不可能下班，你兩點來能排到五點才輪上。
進來乙個人就問辦什麼業務，是非常好的提高辦事效率的方法，如果有紙質單據要事前填寫，可以在大堂指導下，在上櫃檯前全部正確填寫完畢，上櫃檯後不用再填，每個人的辦理時間都縮短，降低整體排隊時間，同樣也減少你自己的總用時。正確疏導客戶採用無紙化作業，使用機器操作更直接降低排隊人數，你自己也就不必等待了。核對客戶攜帶必要材料，如客戶未攜帶可當即回去拿，不必白白等到櫃檯上才發現。
這是大堂最重要的三個事情，目的都是為了快速疏導客流，加快辦理速度。
作為對比，我家門口有一交通銀行，裡面大堂幾乎不主動招呼客戶，導致客戶需要在櫃檯填寫單據，此時也不變通叫下乙個號，就這麼幹耗著浪費時間櫃員啥都不幹。我實習時做法是一律讓他在旁邊填，後面人直接過來辦。交行我去年去辦過兩次必須臨櫃的業務，一次等待時間乙個半小時，一次兩小時，一天叫普通號200左右，櫃檯兩普一金。
而10年我站招行大堂時，每日普通號350個以上，但平均排隊時間不到半小時，最高峰期也不到一小時，十二點左右開始高峰人都站不下腳，兩點前大堂全部清空。櫃檯仍然只有兩普一金，這還是建立在我們攔截過可無紙化操作的所有業務的基礎上。中小額轉賬都是電腦直接操作，不去櫃檯的，而這是2023年。
相比交行在17年的處理速度，招行的先進性值得所有銀行學習。
所以下次再被問的話，你要明白，是我們大堂想為你節約時間，沒有惡意的，你微笑著回答說有零頭就可以了。如果知道要什麼紙質單據你就問他要，提前填寫完反而不浪費等的時間。
17樓：
沒事兒，他們也不喜歡你，他們就是怕你匯款不帶身份證排了一小時隊發現辦不了發爛仔鬧大堂，而已遮。
大家公事公辦，你可以不給他們面，他們可不能不給你面～
哎～點琳都覺得幾慘。
18樓：我不想在天空
因為是重複性，無明確回報業務。你想象下， 一網點一天100個號， 大約進出300人。業務相似度40%，是人都覺得煩。
vip客戶應該沒這樣的煩惱，因為常辦業務，因為叫號機的優先排隊。因為自身的高素養，耐心和容忍度會好的多。很多小客戶乙個不舒服，就認為銀行欺客。
你存款一年只有2萬的人，能和300萬的人比嗎。該清醒了。既然人家可以這態度，也只是工作乏味了。
看看醫院公共事業更明顯。
19樓：夜貓子
如果排在你前面的人都是明明可以在ATM取錢卻依然去櫃檯，明明需要填單卻沒有填又去拿單再填寫，明明辦不了資料不全還需要櫃檯仔細解釋的客戶，你是不是又會說，為什麼我很煩銀行的保安和大堂經理，都不用問客戶辦什麼業務？
我到底什麼型別，為什麼我表現挺內向的是entp
比如在乙個需要有人發言的場景，entp不一定會主動成為發言的那個人，但是被隨機點到了的話不可能一句話也講不出來，很難在他身上看到膽怯緊張的情緒 INTP 5W6 你這個測試出來也不是ENTP ILE 啊，核對型別只能自己學習，學清楚之後大部分人的型別都很清楚。ILE確實通常都 很內向 這沒問題。E不...
為什麼我竟然覺得晚晚挺可愛的？
噫籲嚱 看一看不說話是不是會好很多 其實我本來沒有下抖音的，刷著知乎結果對抖音產生了興趣，就爬過去了 嘿 阿笙 表示看多了我也這樣感覺 其實她最主要的 就是聲音讓人感覺不好吧 挺作的對吧？但是但是！我一同學 真的也是這樣的聲音啊！她的原音是這樣的！真的是！不管是對誰說話都是這種聲音 所以在我看來 晚...
我長得挺可以的，有人追我，但是為什麼沒有帥哥追我？
你是我唯一想要的了解 大多數男的有點小帥會覺得自己特帥，甚至帥破天際。對自己定位那麼高，目標自然也高。千萬人中，他只能看到超級漂亮的姑娘。而你只是挺可以的，都不會被人家發現，怎麼來追你呢。 歡歡 我是乙個7.5分的帥哥，但是我不喜歡漂亮的，漂亮的很多，喜歡假小子型別的，外人看來很醜的女生，但是我會喜...