醫藥代表相關的禮儀有什麼?

時間 2021-05-30 04:18:13

1樓:Re姐

醫藥代表,就是與「人」打交道,搞定「人」的工作。

我們的十二時辰,不是在拜訪客戶,就是在去拜訪客戶的路上,早訪、午訪、夜訪、家訪,時時刻刻都奔赴在一線。畢竟,前期只有「多刷臉」,才有勇氣要求「締結上量」。

值得注意的是,多數代表的客戶拜訪「禮儀」都是不過關的。

為了更好的樹立個人形象,掌握基本的客戶拜訪禮儀還是非常有必要的,今天,Re姐就從以下6個方面談談拜訪的禮儀。

1.如何遞名片?

2.如何自我介紹?

3.如何進行寒暄/開場白?

4.正式交談時要注意哪些禮儀?

5.結束拜訪,對客戶說些什麼?

6.拜別時需要注意的禮儀動作有哪些?時機。

我們代表拜訪醫生時,在第一次拜訪時需要主動遞自己的名片,希望醫生能夠簡單認識自己。Re姐要提醒的是,也可以選擇在第2、第3次拜訪結束時再次遞上自己的名片。

很多代表都有這樣的感受,來了一兩次,醫生老師根本不記得自己和產品,所以我們名片可以多遞幾次。

方法。出示名片時應嚴肅認真,同時眼睛看著對方,事先將名片放在易於取出的地方,在適當時機順手掏出,恭敬地雙手遞給對方。名片上的名字向著對方,便於對方接過名片就可正讀。

如果有上級領導或者BOSS在場,我們遞名片應在管理者之後,不可冒失。

自我介紹是我們在客戶拜訪中關鍵一環,在開拓新市場、去新的醫院、拜訪新醫生時尤為重要。

態度。進行自我介紹時要落落大方,笑容可掬,態度誠懇。舉止、儀表應莊重大方,表情親切、自然,面帶笑容,熱情友好。

語氣要自然,語速要正常,語音要清晰,切忌慌慌張張、不知所措,或者心不在焉,滿不在乎。

自然切入。寒暄的話題十分廣泛,比如天氣冷暖、身體健康、社會熱點、醫院科室、風土人情、新聞大事等。寒暄時具體話題的選擇要講究場景,話題的切入要自然。

開場白雖然可以隨意,但切忌漫無邊際,以免令醫生掃興或產生不好印象,三言兩語可搞定的,切勿長篇大論。

寒暄時注意點。

①年齡的差異。

一般來說,醫生客戶已是主治或者主任級別的,年齡上也比我們代表略大一些,那麼在寒暄的過程中,作為年輕人要表示敬重,熱情謙虛。

②親疏的界限。

如果拜訪的醫生是你的老客戶了,大家知根知底,在寒暄時可隨意輕鬆一些為好;反之,若初次見面就應該顯得莊重一些。

③人文背景的不同。

了解你客戶的成長、學習、生活、工作所在的城市人文地理,飲食文化,如果是湖南人,可以從「辣」的飲食口味切入,如果是清真少數民族,一些忌諱點還是要時刻注意。

說話時始終面帶微笑,表情要盡量柔和。

溝通時看著對方的眼睛。

保持良好的站姿和坐姿,即使和醫生較熟也不要過於隨便。

與客戶保持合適的身體距離,否則距離太遠顯得生疏,距離太近又會令對方感到不適。

說話時,音高、語調、語速要合適。

語言表達必須清晰,不要含糊不清。

想要引起客戶特別注意的地方要加以強調。

如果醫生走神,沒聽清你的話,應耐心加以解釋,再說一遍。

結束語要簡潔、熱情。不管拜訪是否成功,醫生都給予了我們寶貴的時間,我們理所應當要說出感謝的語言,「今天能見到您,實在太高興了。」也可以說些對今後多加強往來的願望,如「希望今後多聯絡」。

也可以用比較謙遜的語言,「老師,今天耽誤了您一些時間,真是太感謝了」。

(1)拜別時也應和進來時同樣謙遜恭敬,應彎腰垂首、殷勤致禮。

(2)快速,有條不紊的整理自己的隨身物品和著裝,切勿慌亂,緊張出錯。

(3)不可以倒揹著手的方式關門,關門的動作要溫文爾雅,輕輕帶上,盡量不弄出大聲響。

(4)門將關上時,應再一次向醫生表示出禮貌的態度,面帶微笑,點頭示意。

醫生見過的代表成百上千,遇到的患者也形形色色,醫生會將代表待人接物的細節盡收眼底,判斷是否專業。

拜訪禮儀是否得當,也能體現出代表是否有較高的職業素養。

希望大家能夠回頭審視自己的拜訪流程,看是否有不當之處,注意拜訪的細節,爭取早日成為拜訪達人。

拜訪不慌,月底不忙!

Re姐:醫藥代表,我們該如何看待「銷售指標」?

Re姐:思考!醫藥代表和醫生之間究竟是怎樣的關係?

2樓:歷史上應該有個我

1.對內:在公司內部應該注意不拉幫結派,不傳播消極思想,背後不埋怨公司和領導,不挑撥是非!

這麼做的好處是,你在前線殺敵,後院不至於有人給你穿小鞋!當然,如果碰到特別傻X的領導和公司,完全可以離開,也不要背後埋怨或者挑撥是非!這一點我特別同意醫藥代表實錄裡的講解!

2.對外,也就是對客戶了。這講究就多了,咱們慢慢說。

首先,儀表儀容儀態!三儀!基本上囊括了商務禮儀的60%,聽說有的老師講這三儀能講幾個小時,我就不長篇大論了,總結概括一下:

穿著,大方得體不搞奇裝異服;髮型,穩重不張揚;手勢聲調,讓人舒服;語言表達,言簡意賅;每日記得洗臉刷牙刮鬍子;淡妝;站有站相,坐有坐相;目光端正;步伐敏捷,穩健,切勿左搖右擺。醫藥代表實錄裡講的比較生動,我說的比較籠統,反正是這些意思!

其次,打招呼禮儀!離客戶斤的時候,需要握手時,握手要有力(也別太大力),女士微握半手,微笑開場,謙恭但不能卑微;離客戶遠了,舉手打招呼,以前微笑開場!

最後,稱謂要得體,語言要熱情親切,簡練精要!

以上就是,我們醫藥代表相關的禮儀了,其實在專欄醫藥代表了嗎裡有很多,醫藥代表實戰文章,外行勿入!

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