1樓：1989獨行俠
銷售，古語為買賣，買與賣的關係，我的理解是供需雙方都得到好處！
銷售多年，能力應該不會差，是否對於產品以及客戶心態理解沒有得到提公升，或者對產品的信心存在問題這個比較關鍵
沒有人天生就是做銷售的，一定是在不斷的摸索下，不斷總結反思，再總結再反思，對客戶群體的分析是否有更好的辦法以及行動力的提公升，都是問題所在
客戶性格是否有具體去分析，成功案例是否有總結，提公升，失敗案例是否有反思，思考，以及提出假設性的思維去推導。
再回過主題，銷售的本質：是在供需雙方，你可以給客戶帶來什麼好處來滿足他的需求，真誠的對待客戶，達成交易，然後做售後服務，客戶轉介紹的機率才會大，這就是銷售的整個環節
2樓：刺激者
就是流通環節，產品是A，客戶是C,流通環節就是B，A通過B到C，C再反饋到A（售後問題，或者複購…），就這樣迴圈往復，這是乙個閉環，好產品好的流通環節能獲得更高的復購率增加客戶粘性，所以產品品質很重要，流通環節更重要，銷售做不好流通環節再好的產品也沒有用…
3樓：照明燈
8年銷售經驗過來解答一下
非常的簡單，首先明白什麼是銷售。銷售本質就是交換的能力。通俗一點，就是為了成交所運用的一些技巧。
提高轉換率的能力，就是這麼簡單。很多人說那麼多，有一些沒有說到核心。這個和話術吧啦吧啦說那麼多沒有關係。
1大額的訂單，基本靠人情關係搞定的
2小的訂單，基本上靠小一點利息搞定的。
這就是很多人說的，做銷售就是背話術。
低端的產品，用一些話術，有時有用，這類人沒有經歷過多的套路。對話術基本上能做到別人說什麼，都是按照套路出牌。也有一些不按套路出的。所以話術的部分重要。
但是當訂單到百萬的時候。和老闆直接談的時候。那就絕對不能用自己所謂的話術去談判。
因為自己的知識面很難達到老闆的層面。老闆什麼人沒有見過。什麼話術沒有聽過。
對這類老闆用話術，那就大錯特錯了。當然以關係為主。做到內心真心和老闆做生意。
乙個銷售賣，快消品，珠寶，專案，房地產是截然不一樣的。
銷售沒有那麼難，把人做透了。成交像空氣一樣簡單。
4樓：
銷售的本質是幫助客戶完成購買行為。這裡面有知識貢獻，有價值引導，有愛，有成就客戶成功的驅動力。所以，銷售的本質也可以說是——愛。
Love your customers and help them achieve success by solving business problems.
5樓：小老弟
銷售的本質，在我看來就是滿足客戶需求。也就是說，我需要了解公司的產品，針對的客戶群體是哪些，能夠滿足客戶什麼要求才能有後續動作。
做了銷售多年，自己有沒有反思一下是哪方面出了問題呢？這裡給你講個概念。
銷售3基礎：
1.客戶群
2.轉化率
3.客單量
看看自己是客戶群少還是轉化率低或者是客單量少？
哪方面有問題就去解決哪方面。比如客戶群少。客戶群少是為什麼？
是自己不夠努力還是方法不對？方法不對，有沒有學習的物件，他們都是用的什麼方法？公司的銷冠是怎麼做的？
他的方法適合我用嗎？
6樓：田曉悅
無私地為他人服務。
比競爭對手更努力地工作。
勇敢地行動，並看到錯誤中存在的效用。
做得比客戶期望值更高。
通過努力成為你所在領域的佼佼者來鋪墊勝利。
團結同事，成為乙個團隊。
優先給予他人。
遵守你的承諾。
想辦法給自己一些快樂的時光。
提公升自我，是通往成功之路。
對待你的員工，就像對待自己的親戚一樣。
「100%可訓練」。
「100%忠於當下」。
通過健康飲食和鍛鍊,來保持精力充沛和注意力的集中。
「保持破壞性，擁抱變化」。
當你奉行無私這一政策時，就務必要關注你所服務的人。通過提問，來發現他們想要什麼。並堅持每天做一件無私的事。
這聽起來很容易，但實踐起來卻很困難，它有賴於自律。
「想要邁出第一步，首先要樹立乙個目標:每天都無私地為他人服務。」
7樓：烟花易冷
銷售是最終目的是成交。而在成交之前，往往需要銷售人員付出很多的精力。但有的銷售在這一行業摸滾打爬很多年，依然沒有什麼特別的業績。
究其原因，能力平平的銷售大都尚未弄清楚銷售的本質，因此往往沒有前進的方向。有一句話，聽懂了很多道理，卻依然過不好一生。
做銷售也是如此啊，聽了很多銷售道理，看了很多書和案例，卻依然做不好銷售，你有沒有想過；為什麼呢？歸根到底，還是能力和思維認知能力的侷限，導致了業績平平。
那改變的途徑有兩個：
第一，提公升銷售能力
每天大量的學習，總結經驗和教訓，同樣的錯誤，以後不能再犯第二次。多多去研究「阻礙點」，研究阻礙客戶跟你購買的那些點究竟是什麼？
客戶本來很有意向購買，你說了一句什麼話，導致他翻臉，不買了，背後原因是什麼？
同樣的道理，學會放大產品的優勢，客戶選擇最後掏錢跟你買的決定性因素是什麼?
像這種細節，可以總結N多個。善於歸納問題的原因，能快速提公升銷售能力。
第二，提公升思維能力，善於分析問題，看透本質
銷售實際就是乙個分析需求，創造需求，判斷需求，解決需求，滿足需求的乙個過程。
無非是對三個問題的回答:為什麼要買？（why not?）為什麼要跟你買？（why you ?)為什麼現在買？（why now?)
對於三個問題的答應，不同目標人群，不同的場景，會有不同的回答，優秀的銷售會提前準備，為客戶的購買提供合理的理由。
那麼，銷售的本質到底是什麼？
The ContainerStore連鎖店的其中乙個創立人布恩曾經說過：「正確的銷售理念是，銷售的本質就是服務。」的確，站在銷售人員的立場，銷售的本質就是向客戶提供服務。
那麼我們給的服務正好是對方想要的呢？
1. 抓住客戶的核心需求
很多銷售習慣性地喋喋不休，完全不管客戶本能性的反感，這樣的做法是完全錯誤的。銷售的確需要介紹，但要著眼於客戶的需求，側重介紹商品提供的利益，以滿足客戶的特定需求。以這樣的方式抓住客戶的核心需求，留在客戶，讓客戶感受到：
我們理解您需要怎樣的幫助，並且可以為您提供這樣的幫助，而不是問「你需要幫助嗎？」這種不清不楚的無效問題。
2. 記住「在沙漠裡的人」
有這麼乙個故事：乙個人在沙漠中爬行，他渴望喝到水；然後他發現了一家商店並得到了水；但是，這個人會離開那家商店繼續爬行；然後他發現了我們的商店——在我們這兒，他不但能得到水、食品等，還能得到回家的幫助。
這個故事隱含著乙個銷售道理：銷售應該為客戶提供一種廣泛的解決方案。不要只侷限於客戶的某乙個需求，而是要站在全域性看問題，針對他的問題，盡你所能提出完全的解決方案，從而讓客戶認為你的服務無可挑剔，那他就不會再想著離開。
其實不管是產品也好，還是銷售人員本身也好，對顧客來說都是一種服務。抓住服務這個本質，站在客戶的角度看問題，讓客戶感到舒心，才有助於促進成單。
8樓：李曉燕
一、必須100%站在對方的角度、走進對方的世界、深入了解對方的內心對話。
只要做到這一點，任何人都可以瞬間成交！
例：老闆的內心對話是＂利潤＂；員工的內心對話是＂收入＂……
找到對方內心對話的四個步驟：
1、走出自己的世界！
2、走進對方的內心世界！
3、將對方帶到他世界的邊緣！
4、將他帶進你自己的世界！
讓客戶主動找你！！
一定要有這樣的態度：你身邊的任何乙個人說的任何一句話100%都是對的，只不過他是站在自己的角度！！
二、永遠不賣承諾，只賣結果！！
你的產品越靠近客戶想要的結果，你的客戶越容易產生購買行為！因為客戶要買的不是你的產品，是結果！！
所以，講產品的特性、功能、優勢都是沒有用的！！只講結果！！只講客戶最想要的結果！！
把90%的時間和精力放在結果上，只把10%放在產品上！
描述結果的關鍵點：
1、讓客戶最輕鬆達到結果！
2、讓客戶最快速達到結果！
3、讓客戶最安全達到結果！
三、沒有銷售，只有人性！
銷售的不是產品，不是服務，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！！
人性的懸機：
1、身份感！
人性最大的不滿是對身份的不滿！每個人現實的身份和理想中的身份都有巨大的差距！
要學會給員工身份、給客戶身份感！！
2、渴望！
產品的價值取決於客戶對產品的渴望程度！要聚焦、激發和描述對方的渴望！！所以先公關，後廣告！
3、好奇心！
瞬間啟動對方好奇心的3個秘方：
銷售的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這裡，讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你，讓他們持續購買，並主動轉介紹！
四、理由！
不論你想要什麼，不想要什麼，你都會找到理由！
任何事情的開始都會有個理由！
必須要找到成功的理由！
必須要找到讓業績好的理由！
乙個老闆的成功取決於他從低潮中跳出來的速度！
沮喪是昂貴的浪費！
低潮是最致命的傷害！
抱怨是最大的無能！
讓企業基業長青，永不倒閉的秘決：
1、找到讓企業做大、做強、做久的7大理由！！掛在牆上！！讓你快速從低潮中跳出來！！
2、幫助每乙個員工找到達成他收入目標的7個理由！！
面對業績目標，不要先給方法，要先給達成收入目標的理由！
如果不幫員工找到達成收入目標的理由，員工就會幫你找到倒閉的理由！
3、幫客戶找到購買你產品的7個理由！！每次都告訴他這7大理由！！
例：告訴老公：＂我發現你越來越愛我，你告訴我你這麼愛我的七個理由！＂反覆問，老公一定越來越愛你！
4、銷售就是打破對方的平衡！
讓對方意識到問題的嚴重性！
在你的領域，客戶是沒有能力知道自己想要什麼的！他只知道膚淺的，表面的！所以要走進客戶的心裡，幫他認識問題，找到需求！
每個客戶都希望有乙個商家能壟斷、接管他的某乙個方面的生活一輩子！！！因為客戶沒有安全感！
客戶最需要的是在付款瞬間的服務！每次在客戶付款後馬上要做的事：
1、給他一次夢想成真的體驗！
2、給他意料之外的驚喜！
3、用服務觸發他的內疚感和自豪感！讓你的客戶想到你的競爭對手時有一種內疚感！
五、客戶見證
永遠不要自己介紹自己的產品多麼好，讓客戶說，讓身邊人說！！乙個客戶見證勝過你的千言萬語！
客戶見證要素：
1、名人見證；2、見證結果，不要見證過程；3、購買理由；4、數位化見證；5、不賣產品只賣方案！
1、方案要無懈可擊！
2、要讓客戶無法抗拒！
解決客戶抗拒的最好方法是不去解決！要讓客戶在一開始就無法抗拒！
3、是客戶要買，不是你要賣！幫助客戶意識到找你購買是最好的選擇！！
4、讓購買的人驚喜、內疚與自豪！讓不買的人遺憾、失落、後悔。
做了很多年的IT Helpdesk卻越來越不知道職業發展方向了，想往IT深的領域發展，不知未來如何？
金道天成資訊服務 隨著時代發展，資訊科技的環境也是日新月異，如何去規劃好自己的IT職業生涯是乙個很重要的問題，在與許多IT專業人士 招聘人員和開發人員進行交談後，我們總結了需要注意的幾個要點 不要急著跳槽 乙個麻煩的工作環境可能是職業道路的最大阻礙，但問題是，是否一定要通過換工作來解決這個問題？Bo...
做了一年多銷售現在不想做了，還有什麼工作可以幹呢？
獨樂樂不如眾樂樂 其實人生何處不銷售，不在銷售就要被銷售？今天你做了一年的銷售就就不想做了，假如你換乙份內勤的工作，似乎不需要銷售，但是你要不要從頭開始？其實銷售的過程，不管銷售什麼產品，其實最終銷售的是自己。當你開始做乙份內勤工作，你需要從頭開始學習，你要忍受身邊的前輩對你什麼都不會的輕視，你需要...
以前畢業的同學，做了銷售掙了很多錢，想入門銷售，有大神能給個指點麼？
明亞陶子 想做一位有成績的銷售，取決於你的產品體系是否能滿足客戶的需求 這是硬體 以及銷售本身的專業度和換位思考能力 這是軟體 知乎上看到很多關於銷售的話題，我擇取其中幾個有代表性的問題和我的回覆來這裡分享一下吧 提問 什麼樣的人適合做銷售？乙個一直很內向的人，突然想做銷售了，你覺得他會成功嗎？無論...