1樓：青兒出發
問題回答：情商高的人一般這樣做
第一，摸清情況。調查研究，掌握第一手資料。弄清楚形成矛盾的原因，透過現象分析深層原因，掌握主要癥結，思考對策，做到心中有數。
第二，區別對待。一是調節自己與他人的矛盾。要體現主動、真誠、低調、友好的態度，換位思考，以誠待人，求大同存小議。
二是調節他人之間的矛盾。要體現中立、客觀、善意、誠懇的態度，婉轉迂迴，曉以利害，高舉輕放，軟硬兼施，個個擊破。三是調節上下屬之間的矛盾，要體現尊在前卑在後、對在前錯在後、女在前男在後的原則，控制影響面，對外人淡化對待，對當事雙方個別溝通勸慰，滅火不澆油，。
有效鋪墊後，由雙方私下自行化解。
第三，講究方法。總體上，具體問題具體對待，一把鑰匙開一把鎖。尋求辦法做調節，圍繞效果化矛盾。
因人而宜，因地而宜，因事而宜，因機而宜。講時機，分場合，講分寸，分物件。避免節外生枝，小事變大。
第四，注重溝通。溝通是化解矛盾最基本、最直接、最有效的方法。良好的溝通，不僅能夠消除誤解，化解矛盾，而且有利於增強信任，促進團結。
實現良好的溝通，矛盾的雙方要有大局意識，排除雜念，講求團結;要端正態度，抱有誠意，大度主動;要尋求大同，不失原則，體現風格;要低調識趣，留有餘地，就坡下驢。
第五，控制局面。有矛盾就容易形成影響。有的人愛傳閒話，愛生事端;有的人愛搞小團夥，做小動作;有的人關注非事，愛看熱鬧。
在乙個單位裡，風氣好，亂事就少。風氣差，小事就能成為大事的導火索。控制局面，改善優化人文環境，揚正氣，抑邪氣，矛盾就會很大程度減少。
既使有矛盾也無礙大局。
2樓：小笨孩
情商高的人一般是指那些說話辦事會給人有種很舒服的感覺，所以處理矛盾時不會被情緒打擾，那我們要怎麼處理與他人的矛盾呢？
最好的辦法就讓自己先冷靜下來，再去想別人為什麼會這樣？她想怎麼解決？然後我們再去一一解決。
3樓：滿小姐和灣小妹
二胎老母親，孩子們經常會起衝突，過去總在當裁判，每次都一地雞毛，最近學習乙個課程，上週處理女兒和她同學衝突時有點成就感，分享下案例：
案例分享——第三方調停：
紫閃閃和好朋友在沙池中玩，我和同學爸爸在聊天，正聊到最近新學習了乙個親子溝通的課程時，遠處傳來了哭聲～看到女兒雙手使勁的揉眼睛，旁邊小夥伴看著～
同學爸爸先發聲：豆豆你揚沙子了！快和閃閃道歉！
豆豆：我道過一次歉了！
爸爸：再道一次！說了不許揚沙子的！你做錯了！要道歉！
我邊聽著同學爸爸和孩子的對話，邊開始協助女兒處理沙子，頭髮上和臉上有很多，分不清是手上的沙子還是確實是生氣了故意弄的。
：好多沙子進到了眼睛裡，眼睛好難受啊～眼睛裡扎扎的～
女兒邊哭邊喊再也不要和豆豆做朋友！豆豆也說再也不是好朋友了！
：好生氣啊！生好朋友的氣！
豆：沙子也進我眼睛了，我就沒有哭！
：哦，剛剛閃閃也有把沙子弄你眼睛過～
豆：是我自己弄的，我就沒有哭，弄出來就行了！
爸爸：豆豆！你弄疼小朋友了，快點道歉！揚沙子就是不應該！你做錯了！
：媽媽，還是沒有出來，好難受～（哭）
：還是好疼啊，媽媽再看看？豆豆有點奇怪，明明沙子進眼睛也沒有那麼難受，自己也進沙子過，就弄掉就好了，都沒哭，閃閃怎麼就哭那麼大聲，好奇怪呀～也有點被閃閃的哭聲嚇到了！
：就是好疼！
：嗯，紫閃閃覺得好疼啊，不知道怎麼有那麼多沙子來到眼睛裡，怎麼也出不來，想睜眼也睜不開了～
同學爸爸一邊數落孩子，要求孩子道歉，一邊幫忙遞紙，有很多的愧疚和不安。我當時的注意力都在孩子身上，現在覆盤看可以適當給同學爸爸一句傾聽會好一些。
我繼續處理沙子，邊傾聽兩個孩子，看著情緒都降下來時，豆豆在旁邊把一些沙子埋我腳上：
我說：呀！我的腳丫子不見了～
她又拿一些沙子把她的腳也埋起來，紫閃閃好一點了，一起幫忙～看她們又玩兒一起去了～
：我真是見證了一次閃閃和我說的，好朋友可以吵架，也可以很快和好啊！剛剛你們的誤會解除了吧！
豆：什麼是誤會？
：嗯，就是豆豆感受過沙子進眼睛，直接抹掉就好，沒什麼好哭的；閃閃這次很多沙子進眼睛特別不舒服，大哭；豆豆不能理解閃閃的感受，而且兩個人沙子進眼睛後的解決辦法也不一樣，豆豆是直接抹掉，閃閃是哭出來用眼淚沖掉。
豆：然後呢？
：豆豆會覺得閃閃很奇怪，大哭嚇人一跳；閃閃會覺得好朋友弄疼自己很生氣～
她們聽完了就去玩兒了，正好自己腳起來時把上面的沙子揚了一點起來。
：呀！我的腳丫子太淘氣了，總把沙子弄起來～
紫閃閃也試著抬腳，果然揚起一些沙子。
：我猜剛剛閃閃眼裡的沙子就是淘氣的小腳丫幹的！
倆人一邊帶腳一邊樂成一團。
：接下來，你們有乙個很有趣的遊戲，就是讓小腳丫和好朋友的眼睛離遠點。
倆人很快找到了方法，從面對面坐調整成併排坐著。矛盾化解。
這個案例中，我用到的是《父母效能訓練》一書中提到的方法，簡單說就是看到孩子的情緒，允許她們的情緒自然流淌，不越界。把改變的機會留給她們自己，她們的關係自然會有變化。
4樓：人生如戲
在我的眼裡情商高的處理問題是盡量把兩個人或更多的人處理得讓人心服口服，把所有人的情緒都照顧到，這樣子可能才能稱之為高情商吧
5樓：秋之之
其實這個問題就很有意思，為什麼是問「情商高的人，怎麼處理矛盾」而不是「智商高的人，怎麼處理矛盾」?說明在大家的潛意識裡，認為在解決矛盾時，情商比智商更為派得上用場。
但讓人值得琢磨的是，在現實中解決矛盾衝突時，不少人堅信應該「以理服人」，執著於讓對方接受自己的邏輯，卻無視周圍僵硬得已經停滯流動的氣氛，無視對方內心此刻的對立情緒，壓根就不想再聽你嗶嗶。
如果說，「智商」負責為你提供解決問題的思路，而「情商」，則是幫助你營造緩和矛盾的談話氛圍，讓問題得以順利解決。再結合問題本身來看看，到底是「解決問題的思路」重要呢？還是「營造緩和矛盾的談話氛圍」更為重要呢？
處理好矛盾的關鍵在於，處理好談話氛圍。
當你感覺到談話的氣氛已經僵掉時，此刻無論你的邏輯多麼占有優勢，請停一停，緩和一下氣氛，再來繼續談。
那要怎樣處理談話的氣氛呢？
前提是保持冷靜。不要被憤怒、激動等情緒帶跑邏輯，冷靜的意識到你此刻站在這裡，和對方面對面，是想解決怎樣的矛盾。古人云「極怒時莫與人書，極喜時莫與人物」，講的就是在很生氣的時候千萬別給人寫信，往往這時候寫出來的東西都是罵人的，而信一寄出去，等冷靜時想收都收不回來了。
所以，生氣的時候千萬不要去與人溝通，這時，是沒有理智可言的。
這時候，我建議你去找對方解決問題前，先把「解決問題的思路」理清。在自己的內心演練一遍，默默捋清你想說的話，把情緒和目的都寫下來，尤其是謹記你想解決矛盾，到有乙個怎麼樣的效果。當你準備妥當，有清晰的解決思路，那麼在真正的談話中，就更能保持理智，追蹤靶心，就能有更多的精力放在維持適宜的談話氛圍上，而不是被對方帶著走。
其次創造乙個共同的目的，而非把對方置於對立面。乙個共同目的，可以為彼此帶來更大的談話空間，讓人更易放下對立心理，更理智地來處理矛盾。
最後，誠摯向大家推薦兩本書《非暴力溝通》、《關鍵對話》，它們能給你帶來，關於這個問題更好的答案。
6樓：趙城
矛盾是人群社會中永遠且必然存在的產物，這裡不管是情商高低，都要用心處理，才能把矛盾處理好。不是說誰的情商高，就一定能夠輕鬆處理矛盾，而是說情商高的人會對可能產生的矛盾的地方非常敏感且機敏，遇到可能發生誤解、會錯意的地方，一定是認真去解決，從而將矛盾消滅於起始階段；而所謂的情商低，更是對外界的一種低感受所帶來的一種遲鈍反應，因為他感受不到對方的情緒變化，所以說話、做事的方式就容易出現問題。
怎樣才能更好的處理一些問題或者矛盾呢？唯誠不靈，也就是我們不管情商高低，遇到事情或者麻煩，要用心去對待，用誠心誠意的語言去表達，一般都能得到好的反饋，因為乙個人的心誠與否，對方是可以感受到的。當然，最好的辦法就是減少矛盾的發生，這裡有個好的做法：
對朋友，對工作，我們要從好的一面出發，挖掘優勢、優點，也就是先緊著好的說，這樣就不會帶來矛盾、麻煩，對於真正要好的朋友，在坦誠相待時，可以真誠的指出問題，讓對方感受到你的誠意，那樣即使在面子上有不好看，但心裡面還是會感謝你的。
不管何時、何地，與什麼人，我們都用善意去對待，你會得到許多想不到的反饋！！
7樓：林海泉源
美國心理學家戈爾曼和其他研究者認為，情緒智力是由五種特徵構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係。（1995）
在解釋什麼是情商，什麼是高情商之前，我們先來做個簡單粗暴的小測評，看看你是什麼樣的－
1 不太容易感知到他人的情緒，完全看不出來是生氣還是高興。
2 無意中的語言很容易就讓別人覺得不舒服，大家都評價我「說話不經大腦「
3 身邊的人情緒不好，我極被容易影響
4 情緒狀態不穩定，被多人評價「情緒化「
5 別人總評價我，不顧他人感受
給每一項打分，0-5分，0分表示「沒有這樣「的情況，5分表示「太準了，說的就是我「，2-4分是介於中間水平。
小於等於1分，高情商；
2-4分，中等；
5分，絕對低情商。
你能不能讓在有情緒的時候快速恢復理智，找到乙個你認為恰當的解決方案。
高情商體現在對情緒的感知和控制上，以及做決策的時候考慮到情緒的影響程度， 做出理性的行為。
所以，別在被身邊的人的評價左右你了，不是他們開心你就是高情商，他們不開心你就是低情商。
情商高的人裝作自己情商很低是怎麼表現的？
靈恪 對情緒甚至情感的控制能力是我目前覺得最貼切的對於情商的定義。一般來說能夠控制自己的情緒不會過激和能夠照顧到他人的感受的人，可以稱得上是情商高，不過這樣的人，從來不需要裝作自己情商低。因為能讓別人在交流中感到舒適，這樣對於乙個個體的目標而言，這種能力已經很可貴了。但確實存在著一種人，他為了培養乙...
情商高的人被情商低的人氣到怎麼辦？
狗咬你，你還要咬回去？多大的人了，沒必要去教別人怎麼做人，做好自己就行，長這麼大都沒學會怎麼做人，你要覺得ta可憐就行了， 噠噠噠 我覺得有一句話說的特別好 寧與同好爭高低，不與傻瓜論短長。既然知道了對方情商低，如果你去繼續和對方爭吵，只會更加互相傷害，喋喋不休。例如 在路上乙隻狗跑過來咬你，你肯定...
高情商的人，怎麼理解同理心的？
玖月樞 同理心 就是將心比心，能夠完全體會對方的心情，而不為莫名情緒所阻礙。它是成功感情相當重要的成分，不僅要了解對方，也是兩個人共有的感應。如果你無法或不願 和 另一半分享心中的感受，並親身體會那些真實的感情，你們怎麼能快樂相處呢？和某個人將心比心有三個重要步驟 重新認知對方的情感 設身處地，找出...