為什麼超市老闆 專櫃服務員不宜對(我這種)顧客過於熟絡,否則顧客會迴避?

時間 2021-06-03 02:40:59

1樓:Serious Joker

感覺這個題目本身可能存在一些問題,因為在問題描述裡,題主所列舉的事例都是發生在ta自己身上的,可能存在較大的主觀偏差。

知乎金句一,先問是不是再問為什麼。

知乎金句二,存在即合理。

這些服務行業從業人員,對於常客表現出更友善的態度,以及試圖拉進距離的嘗試背後的原因,非常有可能是因為根據他們的認知,你並不會為此做出排斥的反應。在他們接待的100個客戶裡,可能有20個是常客,他們對這20個採取你所描述的這種示好的策略,其中可能會有10個他們會從中獲益,其他8個並沒有發生改變。

我想請問一下題主,會不會排斥那種連鎖店的vip制度。感覺這些表示親近的人也做得同樣的事,因為你經常去,所以提供一些特別的服務。

感覺題主的問題回答完了,想再分析下題主的心理。感覺題主會把朋友的界線划得比較清晰。和這些銷售人員成為朋友會有什麼問題嗎?

問題描述中說的是「希望路上的人都不認識我,這樣會比較安全」。可能確實有些壞人會對熟人下手吧。

但更多的可能是因為題主有被冒犯的感覺吧。

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