1樓：非洲的白人
最討厭這種事情了。特別氣人，先抱抱你。首先你應該問自己你還想不想幹，想就忍著，然後在想辦法把事情能清楚最好是可以不動聲色的打你領導乙個耳光來解氣。
要是不想幹了，就更解氣了，直接說老子不幹了。
有時候生活就是不斷地接受和忍耐，在現實面前沒有什麼對錯之分。加油
2樓：某風
我覺得你的領導能力不足。
比較好的處理方式是：
悉心的聽取顧客的投訴，這個階段消解他的怒氣，然後再指責你（當然這裡無論誰對誰錯），然後使用他的許可權妥善的處理這件事情。
而對於員工真正的處理應該放到最後。員工沒錯就安慰一下，員工錯了就進行懲罰。
在一開始不了解情況的情況下先罵員工是不合理且價效比很低的。顯然你的領導遇到突發事件無法控制自己的情緒；由於對自己的能力沒有把握所以遇到問題容易變的急躁；不懂人心不知道最優的安撫顧客和手下員工的方式；這都是缺少能力的表現。
至於你問我會怎麼辦，我不怎麼辦，我不喜歡做服務業的。
至於你可以怎麼辦。
如果你能力很強，強過他，那就想辦法取而代之。
如果你覺得你能力比他強但是你還沒辦法取而代之，說明你還不夠強。
說點實際的，如果做的不開心了也不用勉強，我感覺也不是什麼肥差。
3樓：撈寺基
應邀。。
不怎麼辦，徹底習慣了。。
嚴格來說不是直接罵我，不過只要有客戶投訴，也不管有理沒理，都要處分扣錢。都是乙個意思。。
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