1樓：vivianlee
這個問題我可以回答。
我自己運營客服都做過。首先，運營肯定不等於客服。但是，你有想過嗎？什麼是運營？什麼是乙個好的運營。什麼又是好的客服呢。
很多人說運營就是打雜的。那是他根本就不知道什麼是運營，我的理解，低端運營是什麼都做，但是當你管理足夠大的專案，你的想法和思路會是決定性的東西。
我想說hr沒有騙你，你要想做乙個好的運營，首先你最好能做一年以上的客服，包括售前售後。尤其樓主這樣剛畢業沒工作經驗的。
我個人就是客服起家，自學了美工，然後轉客服，現在在帶團隊了。客服並不只是和客戶溝通這麼簡單，你需要了解客戶需求，想辦法解決他們的需求。了解產品，如果你將來想做運營，還應該了解營銷，所以好的客服其實要求很高，其中最重要的，你一定要有客戶思維，就是說看問題你一定要站在客戶的角度去看，想想他們想知道的，然後解決這些問題，說起來容易做起來很難，而客服就是了解客戶需求的最好的崗位，這就是為什麼雷軍都是小公尺的001號客服，所以我覺得運營一定要最少先做一年的客服。
2樓：董士敬
和你的情況一樣，面運營先乾客服。但是面試的時候老大直接說了，要先乾客服，但是肯定能轉運營的。你面的公司這種模稜兩可的態度，先不提工作到底是什麼吧，沒有真誠希望你加入的感覺呀。
倒是有種你所謂的套路的感覺，所以建議你加入前還是想清楚並且問清楚，到底進來能幹什麼。而且運營入門確實是打雜，這個要有心理準備~
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