第二次見客戶聊什麼？

1樓：韓梅梅

在回答第二次見面要聊什麼之前，我想先問問題主第一次見客戶時是如何表現的？

我們常說，留給人的第一印象是很難改變的，銷售更是如此。你留給客戶的第一印象好不好，對於你最終能不能談下這位客戶影響很大。雖然我們談客戶確實是帶著銷售產品的目的去的，但也不能急功近利，將目的表達的十分明顯。

客戶是需要放長線釣大魚，徐徐圖之的。比起銷售實力和銷售技巧，讓客戶對你建立起信任甚至是依賴，才是順利成單的關鍵，因此銷售新人必須注意一下三點：

銷售人員的個人形象（言語措辭、個人衣著等）；溝通氛圍（保持微笑、輕聲細語、令人愉悅的肢體語言）；專業程度（全面掌握產品相關知識、成為所售商品的專家、成為品牌的傳播者）。

在第一次見面的時候，就務必要給客戶留下高素質、專業、職業的印象。

接著我們來系統說說，客戶這條「大魚」究竟該怎麼釣。

參考上圖，我把客戶溝通分成了喚起意識、引起興趣、專業知識、客戶信服四個部分。

喚起意識：很多銷售常常會走入一種誤區，覺得自己就是在客戶有業務需求的時候，才要與客戶溝通，或者覺得公司要開展什麼活動了才去加強與客戶的溝通。

其實，功夫在平時，如果想要讓客戶在有業務需求的時候就能想起你和你的公司，你必須與客戶保持長期的聯絡，比如定期寒暄一下最近的公司情況，也可以在逢年過節向客戶贈送一些應景的禮品，不要包含太多功利性，僅僅是當作朋友之間的聯絡。

引起興趣：每一次見面過程，你都必須注意迎合客戶的喜好，發掘客戶的需求，就像你第一次見面過程中，你就可以知道客戶的特殊需求，那麼你就可以針對她的需求有意識或者無意識地透漏公司產品、服務的優勢及與他需求的契合點，引發客戶的興趣，同時這也會成為下次見面的乙個契機。

專業知識：你已經發現了客戶的需求，那麼接下來你要做的就是針對客戶的需求，用公司的專業知識/技術/服務等實力來為客戶提供整體的解決方案，滿足他的特殊需求。這裡需要你自己去針對具體的業務來進行展開分析，我就不過多贅述了。

客戶信服：對於關鍵及重要的客戶，你必須明確的告訴客戶，我們公司會派專門的業務人員或者技術人員來幫助他解決技術要求或者服務需求，這樣才能說服客戶。

與客戶建立長期有效的溝通，耐心處理客戶的投訴，你才能最終贏得客戶的信任。

在上述客戶溝通的過程中，通常會產生大量的客戶資訊和溝通記錄，為了能及時整理歸檔，從中篩選出對我們有價值的資訊，銷售人員也可以使用客戶管理應用，典型的如：CRM。

根據我說的這幾個客戶交流的步驟，想必你已經可以將談客戶的流程基本確定下來了，那麼下次約見客戶前，也就不會再對自己要聊什麼、做什麼而感到不知所措了。祝你好運！

2樓：時過境遷

人家是做渠道分銷的，是做商家生意的，不知道樓上有些個答案寫個面向最終客戶的推銷手段有什麼用？？？海瑞鑫的答案可以借鑑一下

3樓：

1.當然還是新的合作機會。誰會整天沒事幹陪你聊天呢？況且之所以和你有聯絡，是因為我們可能建立業務往來。

2.第一次初步意向的延伸。第一次人品較好，不管是分銷商覺得你小伙兒人不錯，還是覺得你產品不錯，第一次有表示：我願意做，但是……那第二次就是聊「但是」後面的交易條件等等。

3.家長里短。第二次就達到，大多數情況是因為他是你親戚……不然你和他嘰歪這些，他沒事時隨便和你搭搭話表示禮貌，你沒有很新穎的想法，也就搭搭話了……要有事：

「今天先這樣吧，你還有其他事情嗎？」問題一出你基本死了，你要說「有事」，那你他麼有事不說事？你要說「沒事」，那你還站著作甚？