奧的斯扶梯最近出現的事故引起的公關危機應該如何處理?

時間 2021-05-29 22:42:20

1樓:李不危

這個問題的立場就錯了!關鍵不是奧的斯能不能擺脫事故的影響,而是公眾能否走出這些事故帶來的影響。

要讓公眾走出危機的影響,需要從三個方面入手:一是強化利益保障,二是關鍵資訊透明,三是加強理性認知。

從奧的斯最近幾個事故的性質來看,奧的斯需要從第一和第三方面入手,就是要考慮如何加強對乘梯者的安全保障,以及如何讓公眾對扶梯的安全產生乙個全面、理性的認識。所以,奧的斯應該像國外處理航空事故一樣,對幾起事故進行非常詳細的調查,向社會公布詳盡的調查報告,拿出全面細緻的改進措施。

另外,對奧的斯電梯來說,加強內部的質量和安全管理其實更重要。對這些事故的一點點姑息,都會在將來釀成更大的災害!

危機從來都是有危也有機。綜觀國外重大航空事故的處理,做到了以上幾點,其實最後都能很好的消除公眾的顧慮,反而增強了公眾對航空安全的信心。如果奧的斯能抓住這些事故的契機,也許就能把自己樹立為電梯行業的安全標桿。

反過來,如果僅僅是敷衍了事,那麼離被公眾拋棄就不遠了。

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