點外賣吃到根頭髮(實錘),給了差評,商家回覆跟我扯皮,我該如何完美的懟回去

時間 2021-05-12 10:00:08

1樓:

商家態度不對,繼續投訴吧,這種哪怕是你到店吃,他也不會給你做份新的,只會到廚房換個碗繼續端出來給你。

我之前點過乙個涼皮肉夾饃的店,肉裡面吃到了蛆,一家人都看到了,拍圖給了差評,奈何商家說是競爭對手惡意中傷他,我這種較真的性格直接就去門店了,結果果然是那種衛生條件極差,連燈都捨不得開很亮的偏僻小鋪面,貌似人還是在店鋪裡住的,我把餐還給了他們就走了,此後兩年我都沒再碰過任何肉夾饃,直到我逛街看到乙個大排檔口,有個現做肉夾饃攤,雖然露天有蚊子灰塵,但是我看到案板上乾淨,抹布也乾淨,老闆有兩條抹布,乙個擦桌子,乙個擦手,我朋友叫我試一下,我過去看到老闆在旁邊水桶裡面把洗好的青椒拿出來切,肉上面蓋著防塵罩,我知道這家我可以放心的吃,哪怕這個老闆沒有營業執照,我知道這個老闆是個對自己餐負責任的。

我現在也成了商家,創業之初為了省成本,租的比較偏僻,周邊衛生條件比較差,剛開始偶爾也會有顧客差評說有頭髮,但是這些都只是結果,根據結果來追溯過程就是自己沒有做好,還有需要優化的地方,帶廚師帽,把店鋪加多幾個燈,慢慢的,已經沒有差評說異物了,我遇到這樣的問題第一時間當然是給顧客退錢,但是在退錢之後會反思為什麼會出現這樣的情況,在能聯絡到顧客的情況下會把整改結果反饋給顧客,盡最大的能力去避免這種情況再次出現。

2樓:沙草瓦尼

後續我也看到了,竟然說是海藻????看得我一頭問號???真是絕了這商家。本來回覆一句「抱歉給您不好的用餐體驗了」之類就可以解決的事兒,非要在這兒強詞奪理。

沒素質沒道德也就算了,畢竟這樣的人到處都是。可這連他媽一點兒最基本的常識都沒有,誰家海藻能長得跟頭髮絲兒似的?他咋不說那是霜之哀傷呢?照這樣做生意早晚得倒閉啊。。

3樓:正常傻瓜

先跟商家溝通一下,如果客氣跟你免單或補償你,差評也沒那麼必要因為這個太常見了,自己做飯也可能吃出頭髮來,但商家不講理推脫那就另說

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