1樓：kingdom
建議先和前台溝通，如果有合理解釋或對方誠懇道歉就算了。反之，插隊這種歪風邪氣不能助長，投訴是雙刃劍，但是為公平公正也可以行之。
2樓：哇咔咔
人行要求換零錢有優先所以取號的時候需要有大小額、殘損幣專用視窗，銀行網點一定會有個視窗貼上這個字眼。正常會把換錢業務在叫號系統設定優先，所以，如果換零錢的客戶取號了，按人行要求，也很大機率在你的前面優先辦理，如果沒有以上，是不符合人行要求的。
我覺得大部分人是不會介意他們沒有取號換個零錢，而介意的是等待太久。
一方面是有些客戶的業務確實繁瑣，桂圓要做的事情比我們認為的多，一方面：桂圓業務水平參差不齊，辦業務不緊不慢，沒有同理心，甚至在客戶有情緒的時候沒有溝通，態度冷淡。
多乙份理解。
3樓：嘿嘿嘿嘿
大堂一枚，如果客戶整錢換零錢（不管什麼新的，舊的）我都讓客戶在桂圓辦完業務，喊下乙個號的空隙給客戶換了，當然讓客戶自己去，我們頂多給下乙個客戶說聲，我們是不會帶著客戶去的，如果零錢換整錢，肯定要排號了。
為什麼這樣，因為客戶只是換個錢而已，連一分鐘的時間都用不完，再排7、8個號，幹什麼呢。
不過呢，更多的時候還是要看桂圓同意不同意，比如最近過年，確實櫃檯業務忙，換錢的也多，客戶去這樣去換錢，桂圓要求客戶取號，我們就會給客戶取號。桂圓也是怕錯賬。
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