4s店退訂金很麻煩嗎？

1樓：Kimi838

雖然不鼓勵這樣，有違契約精神，但只要拉下臉，鬧他，不管是定金還是訂金都能退。

法律層面，定金：若顧客違約，4S店可以主張不退還定金；如果4S店違約，顧客可以主張兩倍返還定金。訂金：

是一種履約保證，是顧客對4S店的保證。若4S店違約，只能退回原訂金，得不到雙倍返還；若顧客違約，4S店可能會以種種理由把訂金抵作賠償金或違約金而不予退還。

但在實際的汽車交易中，這些都沒有卵用，只要能拉下臉，在4s店耗著，鬧著，都能退。

2樓：王立偉

大部分會有些麻煩。這個問題沒有標準答案，每一家店都不相同。麻煩與不麻煩主要取決於銷售顧問的心態和店內領導的格局。

核心觀點：法律是最底線的道德，企業經營單純合法是沒有溫度的，不會有長久可持續發展。

1、先說法理：

定金不能退，訂金可以退。定金的性質是違約定金受定金罰則的約束，即交付定金方違約，收受方可以主張不退還定金；如果收受方違約，交付方可以主張兩倍返還定金。訂金一般被視為預付款即認定為一種履約保證，這種保證是單方的即給付方對收受方的保證。

若收受方違約，只能退回原訂金，得不到雙倍返還;若給付方違約，收受方可能會以種種理由把訂金抵作賠償金或違約金而不予退還。

2、再說情理

那些從顧客角度看並無意義的事情，給顧客帶來不便的事情，業內人士和從業者卻把它稱之為「常識」。訂金（或定金）不退就是這樣的常識。這樣做的結果是很多對客戶來說很重要的事情，企業經營者卻沒有做到。

例如交付訂金（或定金）後給予一定的反悔期限，這樣消費者感受會更好。

有的人或許會說，整個行業都這樣啊，這是常識。但我們更應該認識到：行業只是企業的過去，而消費者才是未來，留不住消費者的企業，注定不會長久。

因此在情理的角度，這個錢應該退給消費者，這才是企業家應該有的溫度。

最後分享乙個真實的故事：

幾年前還做銷售的時候，曾經收過一台C200L的1萬元訂金，一周後對方媽媽吞吞吐吐的找我面談，我領會到了要退訂的意思。我直接問：阿姨，你要退訂金是吧，沒問題的，我給您退。

說完後，我從阿姨眼神裡讀到了驚喜。

3個月後，阿姨帶著兒子來找我提車了，並坦言：當時我是沒想好買車，那天退訂金是準備著最終跟你小夥子吵架來的。沒想到你這麼痛快。這不現在計畫好買車了，直接來找你。

我與阿姨的兒子也成了特別好的朋友，給我們介紹了很多客戶。

寫在最後：絕大多數的人是善良的，我們的溫度是可以被對方感受到的。依法依照契約精神做事沒有過錯，但合情合理的溫度，才是企業成為百年老店的根基。

祝願提問者能被善良對待，買到心儀的愛車。

參考文獻

《經營者養成筆記》柳井正（優衣庫老闆）著

《最高人民法院關於適用《中華人民共和國擔保法》若干問題的解釋》

3樓：殺手阿七

是很麻煩的，首先，你的定金是交到4s店的財務部門，而不是銷售顧問，乙個公司的財務支出是都會涉及到高層領導書面認可的，而且乙個銷售顧問是沒權利退錢的。至少需要經過4s店銷售經理、財務經理、總經理的簽字才可以退掉。