1樓：cyanosis
1.產品方面：星巴克採用全自動咖啡機，即磨豆出粉到製成濃縮咖啡全部是自動完成的，這樣使出品的每一杯濃縮咖啡都實現了標準化的品質和口感；拿鐵、卡布等需要加奶泡的咖啡，僅需要咖啡師手工打奶泡，而打奶泡雖然也是技術活，但好壞不會太影響最終口感和口味，只是高手會做得更精緻或者拉花更漂亮；此外，星巴克在傳統意式咖啡之外還創造了很多獨具品牌特色的飲品，比如星冰樂，這些都很好地提公升了品牌的高度。
反觀Costa，採用的是傳統半自動的咖啡機，從磨豆、打粉、壓粉、出品等各個環節都很依賴咖啡師的技巧和水平，所以會使咖啡口感參差不齊，而且個人經歷過的Costa咖啡師水準非常低，僅僅就入門級水平（只是按照操作規程在操作機器）；另外Costa在非咖啡類飲品上面也沒有太多亮點。2.店面體驗：
星巴克比較的色調和布局比較清新放鬆，而Costa相對濃重壓抑。3.產品組合：
星巴克在新品上市的環節一直都很謹慎，並且長期保持較短的產品線，消費者選品一目了然；Costa產品線與其他大多數咖啡廳沒有太多差異，產品線很長，茶、果汁、果茶等等應有盡有，這麼大的連鎖體量，定位不聚焦，管理只要稍有不到位就會造成很大的麻煩。
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