1樓：丶尛希摩西
當然可以。
就是今天中午，某銀行信用卡買一送一，乙個人去點了兩杯。點單時候說的是一杯低溫的熱濃郁拿鐵，一杯低溫的黎光小夜曲。小票也是這麼寫的。
拿到的時候，拿鐵沒問題，軟飲是冰的。然後和小哥說我要的是暖飲，這個是冰的。小哥看了一下小票馬上說稍等給你重做一杯。
等了幾分鐘第三杯做好了，然後我問那杯做錯的怎麼辦？小哥說你拿走吧。
於是我今天下午喝了三杯星爸爸。
2樓：馬里奧
星巴克的承諾：如果您對您的飲品有任何不滿，請隨時告訴我們，我們承諾為您無償重做。
雖然自己沒有遇到過，但是經常看到吧檯有顧客說做錯了，一般店員（星巴克的文化裡更希望將他們稱為門店夥伴或者星巴克夥伴）都會很隨和地告知可以重做。至於題主提到的遭遇，估計是碰到了愛較真兒且還未受到萬千培訓的新人了吧。這種情況也可以事後找星巴克客服，不過一般也沒這個必要。
看個人心情吧。心情最重要。
3樓：小河子Yellow
4樓：Takayuki
答案是肯定的。有以下三種重做方式：
告訴咖啡師自己點錯了，請他重新做一杯
衝咖啡師大吼，我點的是別的，你做錯了，請你重做不小心直接把咖啡打翻
開玩笑....不過以上這幾種情況我們是被要求重新做的，其實大多數情況Barista的自主權很大。你們關係很好的話甚至可以讓他用別人的員工號碼給你免費來一杯。
5樓：曌嬕
可以的但是前提這個是你的失誤點錯單
就好點的態度
店員其實也不會覺得有什麼
如果您是用不好的態度
店員也不會覺得有什麼，就嘟囔兩句，有些還不會幫你重做但是吧。。
就好點的態度也沒什麼
畢竟尊重是相互的
6樓：墓晴
如果你是自己點錯了，那麼你拿到錯誤飲料的責任在於你自己，而店員只是照著你下的單出飲完全沒有問題。你自己的問題不應該要他人來（浪費物料）承擔。
但是呢，星巴克有乙個承諾就是要確保每一位顧客對自己拿到的飲料滿意，不滿意就可以重做。所以本著他們這個承諾你可以要求店員重做就是了……
7樓：
從咖啡店角度（不管是不是星巴克） 我會重做一杯飲品的成本留住客戶當然優於一杯飲品趕走客戶
8樓：Lost Soldier
我說說我的經歷吧
我一共向夥伴反映過三次
第一次，聖誕的冰雪芝士拿鐵做成星冰樂，我是直接裝在袋子裡面的，到電影院的時候才開啟，發現是香草星冰樂，但是我也喝完了，沒有拍照，第二天直接去和夥伴說昨天做錯了，我想再做一杯，夥伴啥都沒說也沒問直接碼了個杯做去了。（但是還是做錯了，我一向喝的是咖啡星冰樂，他應該沒有加烘焙液，做成了奶香星冰樂）但是我也不好意思再讓他在做一杯了哈哈哈。
第二次，馥芮白，我拿到手喝了一口發現味道不對，經過我的分析應該是濃縮少了，我直接帶到前台反映了下，本來想的是在裡面加兩個shot就好了，反正我還沒喝幾口，小哥哥（不得不說，Frank小哥哥是真的帥）看了一眼，說了顏色確實不對，直接給我重做一杯，然後我就不要臉的說做錯的那一杯可以留給我嗎？小哥哥爽快的給我了。然後我就帶著兩杯咖啡愉快的走了。
第三次，鴛鴦拿鐵去冰，我感覺我就是喝了一杯紅茶拿鐵，拿去加shot，小哥哥懷疑了一下，然後也給我加了乙個shot，但是之後他跑來了向我解釋了一下，因為是去冰所以口感可能會有變化，但是shot是加了的，因為這是他做的，（但是鴛鴦加了乙個shot味道是真的淡啊）
所以，一般對咖啡不滿意的話，夥伴還是會給你乙個解決方案的。
但是，要是自己做妖的話，就不要麻煩夥伴了，比如有一次我點的豆奶馥芮白（豆奶味道一言難盡，豆奶只適合抹茶！我永遠愛超大杯抹茶豆奶星冰樂兩幫浦香草兩幫浦小白！），還有冰搖檸檬茶換花草茶（花草茶味道奇怪，我也不喜歡芒果花草茶），還有黑加侖打成星冰樂（超級容易分層，上面的冰混合氣泡的味道不好喝），鴛鴦拿鐵打成星冰樂（不好喝不好喝，攪拌機打出來的奶泡和冰沙混合在一起，哇！
災難。），味道都一言難盡，
9樓：
進星巴克培訓的時候店長一開始就強調，顧客如果拿錯了或者要求重做一杯的時候不管對錯馬上重做一杯，因為你和顧客一來一去這麼一磨蹭浪費了時間不值得。
10樓：
一般來說，由於自己的錯誤而出現的問題，應該由自己承擔結果。作為顧客來說，不應該要求店家免費重做。
但是，星巴克有店規「無條件為顧客重新製作飲品，直到滿意為止。」你可以去全世界任何一家星巴克，都能在他們的櫃檯上，找到寫著這條店規的小牌子。（當然寫的並不是這句話，表達的比較委婉，但是意思是這個意思。
）所以說，這個情況下，雖然你最好不要這麼要求，但是如果你提出要求的話，星巴克的店員就有義務為你重新製作飲料。
11樓：CRH小朋友
可以，只要是「點錯了」，都是重做的，無論是什麼原因「點錯了」，可能是顧客說不清楚，也可能是夥伴聽錯了。
我就有兩次「點錯了」的經歷。
第一次，我說要抹茶星冰樂來著，點單的小哥聽錯了，在系統裡下錯單子了，我也沒看，拿到手發現不對，小哥直接說，沒關係的，我們給您重做一杯。
小哥並沒有糾結是我說錯了還是他聽錯了，沒意義，直接重做，顧客滿意就行。
第二次，杯子上寫對了，但是夥伴聽錯了，沒看杯子就開始做，做完發現不是我要的美式，直接重做。然後為了表示歉意，問我喜歡喝做錯的嗎，不介意的話兩杯都給我打包。
那當然樂意了，因為我打包的那杯是幫同事點的哈哈哈哈哈
12樓：Peter Tam
一般來說，由於自己的錯誤而出現的問題，應該由自己承擔結果。作為顧客來說，不應該要求店家免費重做。
但是，畢竟咖啡的物料成本不高，有些咖啡店（包括星巴克）是願意免費重做的。但這也不應該是顧客要求其他店家免費重做的理由。
所以，建議顧客與店家友好協商。
即使在星巴克，如果店員拒絕免費重做，顧客也應該接受。
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