現在五星酒店動輒下午15 00以後入住,第二天要求中午12 00退房,這對於消費者來說真的合理嗎?

時間 2021-05-07 01:01:44

1樓:默念道德經一千遍

首先請查一下國際慣例,14點之後入住,12點之前退房這是客人使用酒店房間的時間,作為五星級酒店,願意理解客人,幫助客人,當房態允許的情況下,提前到店給客人行方便,甚至可以允許14點之前退房,可是呢,不知道為什麼現在的客人總是覺得我來你們酒店入住,你應該跪著迎接我並且為我服務,客人在入住的時候希望自己12點之前入住,退房的時候又希望自己12點之後退房,那麼請問這房間還需要打掃嗎?

2樓:存知己寄存-行李寄存平台

是合理的,這個時間是算好了讓前後房客都有富餘的時間住房退房,酒店也有足夠的時間去進行清掃工作。而且一般來說這個時間都是比較寬泛的。早入住一會兒,晚退一會兒都是可以的。

當然也不乏一些酒店,超時要額外計費,從規定上來說也沒錯。當然這對於覺得時間卡的很緊不便的住客,特別如果是旅行出差的時候大箱小包的搬來搬去的情況也是很麻煩。

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3樓:天線果果

本人五星酒店前台。

規定是14點以後入住,但如果提前到了也都會盡量安排入住的。你別說下午幾點了,就是上午8,9點到的只要有ok房都給入住的呀

退房時間是14點,如果有事情想晚點退都可以商量的。可能分酒店吧。

4樓:高毛毛

合理,這是你訂房的時候條款裡寫明的。

當然了如果你是高階點的會員那就不一樣了,十點入住,下午四點退房是很正常的操作… 根本不會有這種問題

5樓:

雖然預定的時候書面文字都是寫下午兩三點入住,第二日十一點十二點退房,但實際操作時彈性很大的。

需要提前入住或延後一點退房的時候,在前台多問一句,極有可能得到肯定答覆。

我經常提早入住。

最早一次入住是凌晨五點。當時是小旺季,壓根沒覺得有空房,所以沒主動問。到前台時,只是打算寄存下行李然後在大廳蹭網玩守天亮。

前台姐姐特熱情的喊我等一下,她記得貌似有一件我預定房型的空房間。好像是別人臨時取消還是怎麼的。她很快找到,我就很開心提前入住睡了個回籠覺。

沒有延遲退房過。我喜歡離程定在傍晚,一般早上九點十點就退房了,行李寄存前台,然後還能跑出去再玩半天。

總之,服務業的人員大都很友善,多問會得到很多意外驚喜,被拒絕也不會掉塊肉

6樓:樑先森

作為乙個酒店行業的從事者,我得念叨幾句。通常星級酒店規定的入住時間是14-15點入住,次日12點退房。這個首先是確保房間能夠保持整潔給到客房部充足的時間。

而且也是絕大部分房間都退完了,少部分客人會有需求延遲退房,不可能不給吧,將心比心,假如你的飛機是下午4點。12點就趕你走,你去哪兒晃悠這4小時呢。而且大多數情況下淡旺季是有區別的。

房間多的時候無所謂,大多數都能夠滿足需求,但是旺季的空房本身就少。沒辦法的啦。不過現在對於酒店人來說,客人的不理解很正常,特別是在國內,沒素質的還是佔大多數啦,各種鬧的,不把你當人看的。

太多啦~別對號入座,沒說你(狗頭)。還好歷史退坑,不然得早死個幾年。然後就是說到賠償問題,現在大多數人都是通過ota預定的。

如果出問題了其實大多數情況都是平台在做賠付。。。真的苦惱(畢竟我現在從事這個)。經常賠錢的感覺真難受呀。

7樓:豬豬女孩

8樓:Blues王

酒店的主要功能使用來過夜的,沒有必要要求24小時都開放給你,真要是有房間,你早上就可以辦入住,真要是房間沒打掃出來,3點也給你辦不了。。況且現在不少酒店提供延時退房服務,2點才退房,當然沒有辦法給你辦入住。。。。

9樓:沒有波波沙的達瓦里希

沒人邀,剛下消法課

這個是被消會點名過的不合理的行業慣例,也被通報過,只是沒改而已。

類似的還有禁止外來酒水、最低消費啥的,理論上告的贏,哪天咱們試試。

10樓:不問收穫

個人經驗:國內只要有房都可以,沒有房則需要等到房間清理出來之後;國外則一般需要遵守規定,但是也有靈活掌握的時候,提前一二個小時入住是大概率事件。退房是國外比較嚴格,超過時間需要另外付費,其實也是為了保證後續客人的入住。

簡單說,酒店都以取悅客人為己任,所以,一般都會盡可能為客人提供方便。

11樓:chriscccccc

為什麼不合理?酒店沒有說過是賣你24小時的還有那麼多會員身份入住,特別像我這種惡客,一般都是下午5點才退房的,如果那天入住像我這種客戶多了,3點能騰挪出房間給你都算好了

為什麼呢?因為我會籍高啊,我是忠實客戶,從我身上是一定賺到錢的啊至於題主你說到的,酒店只為盈利,而不願意多花錢去僱傭布草,清潔人員。我覺得酒店老闆才是用愛發電的,你知道酒店的回報週期多長嗎?

你知道酒店的裝置裝修折舊率嗎?還是你覺得是在玩模擬遊戲一樣買塊地修個房子塞兩個人他就給你一直生錢啊?

12樓:第六天魔王

滿房情況下,不得給你打掃乾淨了才能入住嗎?12點退房,三點入住中間也就三小時,客戶硬要一點走,你能在十二點把人家東西丟出去嗎?不滿房的情況酒店一般就會提前放入住的。

承諾上,必然是承諾有保障的,而不是答應你十二點入住結果做不到呀。

13樓:不關成成的事哦

我在東京,那些酒店也一樣,好像是全球統一的,怎麼說呢像中國慶去住的東京安縵,我下午14點多去的也給我開了房的,我12點多了點退的房也沒說什麼

其實這時間對我來說也還好,我每次住酒店早上6點30起床,洗洗弄弄8點多正好早飯送到房間吃完走人,像MO什麼的給我延遲退房我也經常不用,感覺並沒有什麼必要

14樓:rt23456p

完全合理,

說個題外的 ,

萬豪非度假類酒店, 白金卡以上可以無條件通知4點退房, 而且酒店無法拒絕, 當然, 有些酒店會協商來補償, 如紐約瑞吉有時候會給個offer用20,000分來換你12點退房

15樓:Mikan

其實第一次去的話,酒店會提前聯絡你的,和你確定到酒店的時間,多半會給你公升級房型的,此時早去一會兒沒關係,中午過去辦好手續一般也就有房間了。

入住的時候也會問你退房時間啊,一般也可以延後的,我有一次晚上的飛機,直接延到了4點退房。

如果經常去的話,老會員了,更好說話了啊。。。

旺季的話,就遷就忍耐一下吧。。。

16樓:Twanghey

西安龍首村的喜來登,雖然不算豪華酒店,也是個五星了,我幹過早上6點入住,第二天16點退房。400多塊錢,公升到行政套,早餐酒廊待遇,完美。

17樓:susan

星級酒店,說是3點入住,但你提前到了大概率也是能入住的,最多等個十來分鐘,等他們打掃出一間房就行呀~

我還沒碰到過提前到了不給入住的情況~

18樓:

分別是12點入住15點退房和不知道啥時候入住及16點退房(當然維也納不是五星),整個會員當然會優先入住,延遲退房,不把退房時間和入住時間隔幾個小時衛生怎麼搞?

19樓:老豆

規定是12點退房,15點入住

14點退房,是對客戶的人性化服務,需要客戶去前台申請的。

15點前入住,有空房間是可以入住的,沒有房間,就需要等房間打掃之後,入住。

房間提供的是過夜服務。

20樓:

不談五星級酒店因為沒住過幾次。

國內一般酒店的話12:00退房我覺得對比日本酒店都算很可以的了。常年日本住酒店很多都是10點Cleck out,國內的酒店可能協調下溝通下還有推遲下時間的可能性,在日本不存在溝通,到點要退一分鐘不能晚,跑去協調這件事似乎在日本人的思維中根本不存在。

21樓:e籤寶電子合同

首先應當明確的是,旅遊飯店是以夜為時間單位的,而不是以自然日為時間單位的。

其次現行法律法規並沒有對旅遊飯店辦理入住和退房的具體時間作出規定,下午14點辦理入住,次日12點退房的規定更多的是一種國際慣例和常年形成的交易習慣。

換句話說,這是雙方合同約定的事項,五星級酒店完全可以根據行業服務特點和性質,以滿足旅客入住和提高服務質量的目的將入住時間延遲至下午15點,而旅客也可以自由選擇接受或者不接受該條款及提供的服務。

根據l 《國際旅館業新規程》(1981)

第三條,合同的期限

旅館合同的期限可以是確定的,也可以是不確定的。旅館合同訂立為大致期限者則最短期限視為合同約定的期限,即旅館合同自旅客到達後的第二天12時即告終止。當事人要求並得到接受的期限為一日以上的合同除外。

旅館合同訂立為不確定期限者,則合同期限為一天。在此情況下,合同一方當事人應在第二天中午前發出預先通知,以終止合同。

第六條,客房的占用及空出

除有相反約定外,顧客已預訂的房間應在14時準備就緒,離開旅館的旅客應在12時前空出房間。

以上,希望可以幫到題主。

22樓:vince li

有一年去芬蘭,咬咬牙訂了北極樹屋酒店,結果那個酒店下午4點入住,第二天11點退房,將近1萬人民幣一晚,入住還不到20個小時,在裡面睡覺都有罪惡感。。。但是就算這樣還是一房難求。。。

23樓:坦克手貝塔

OK,看圖,注意我紅圈圈起來的地方。

另外,別說五星級酒店,即使是如家之類的快捷酒店,那也是按一晚一晚住的。

為什麼這麼設定,我覺得人家酒店主要就是留出乙個清潔時間。上一批客人12:00退房了,下一批客人15:

00入住,有三個小時的保潔緩衝期也夠了。你看如果你住多天,除了入住當日下午三點才能入住,退房當日中午十二點之外,其他時間你願意24小時呆在房間裡沒人管你啊。況且金卡會員還有延時退房服務。

有人可能會槓,那為啥早退的不早打掃出來?那我們做事是不是也要考慮一下最差可能性。雖然是有人可能是為了趕早班飛機高鐵早早退房走人了,但是你看像這問題題主這種人,恨不得卡著點住到最後,恨不得便宜佔盡的樣子。

人家酒店不得給自己留出來乙個三小時最差打掃衛生時間差啊。不然怎麼保證下一位客人的入住體驗?

最後想說的是,真住五星級酒店的住客,一般也不會硬摳這三小時的時間差。像題主這樣硬摳三小時時間差的摳門兒樣子的人,應該也不是五星級酒店的住客。所以,不要把你自己的摳門兒樣子,粉飾成為消費者鳴不平的嘴臉。

我們住的人,在乎的只是衛生是否良好,床品是否舒適,睡眠環境是否安靜,夏天空調冬天暖風是否舒適,酒店早餐是否豐盛可口等等方面,而絕不是三個小時入住和退房時間差的事。

24樓:林巍

結論寫在前面:客房保潔是乙個短時間內大工作量且單人效率固定的工作

各大星級酒店的房間打掃標準大同小異,標準間一般都得30-40分鐘(熟手)。也就是說,乙個客房保潔,從10點上班到6點下班,不吃不喝也就是打掃12-16間客房的樣子

一般從10點到12點是退房高峰。(當然有一些早走的)

假如一間酒店200間房,當天需要新入住80間。以10點離店15點入住來算。(早走晚來的暫不計入)

那麼,客房保潔的打掃時間滿打滿算也就5個小時。每個小時需要打掃出16間客房。也就是大概8個熟手不吃不喝

加上輪休和其他班次及管理人員,大概需要維持12-15人的pa團隊。一年的成本以5萬/人計算,就是60-80萬(管理工資高)

而酒店每天入離的人數是不一樣的。如果當天需要120人入住,你覺得這個團隊撐得住嗎?更別提旺季了

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