1樓：
既然客服拒絕你了
那麼我們就按照規則來
再買一單這單退貨退款寄過來之後注意快遞資訊拒收就可以了
具體原因是涉及管理上的
涉及到錢的問題一分錢都要走流程不然公司的運轉就會出現對不上帳的情況
所謂的流程在這裡就是出納和會計要分離而且互相監督要對得上帳這是乙個組織裡面最基本的
A客服說今天有2個顧客拍錯了需要返差價 B客服說有顧客需要換貨 C客服說一直到 YXZ 可能還不夠你可以想象一下一間大店會有多少這種問題財務和客服是分開的兩個部門那麼怎麼監督錢都返給了顧客顧客會不會是客服自己找的小號過來鑽空子？
太多問題需要注意如果沒有乙個框架和系統來處理這種細節問題那麼他們就直接拒絕這種細緻化服務因為對你來說方便可是他們一天成千上萬的顧客對於他們來說是問題和成本。 這麼多人每個人需要返錢金額再不一樣就是問題
那麼就按照訂單金額處理拍多少就是多少有問題就退在管理上這樣反而簡單有效
對於這種規模的店鋪他們是寧願多花郵費也不要出現問題因為一旦出現問題或者漏洞損失更可怕
你是乙個顧客自然是按照自己方便的方式去理解但是很多情況於你方便對別人來說並不是
2樓：會猿
一般的商家這種情況是可以和客服協商退回差價的，不過有些大牌的店處理這種退差價的內部流程比較麻煩，所以客服是不太願意做出讓步的，平台對於這種因買家自己的原因而未使用優惠券的情況，沒有規定說讓商家必須要補償買家，所以如果覺得自己買虧了，可以申請7天無理由退換貨，下次有活動的時候再下單。
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