使用者標籤和畫像體系如何從零開始構建?

時間 2021-06-03 16:12:46

1樓:王瑞秋

企業構建標籤體系的良好基礎是建立在對現有業務的精準把控上,就像建一座高樓,你只有明確要建多少層,建在哪,才能因地制宜的去打好地基,恰到好處的完成目標,因此,企業首先要通過梳理自身業務的需求,並根據需求來定製化的構建相應的標籤,最終構建屬於企業自身的標籤體系。

當企業建立了成熟的標籤體系,就能再根據具體需求進行使用者分群和使用者畫像等更多的應用。

使用者分群,將對的人放在對的位置

將使用者資訊標籤化後,通過分析使用者的歷史行為路徑、習慣、偏好等屬性,加上二次加工得到的標籤,能把具有一定特徵的使用者劃分為乙個群體,這樣就能得到用於不同業務應用的使用者分群。比如運營人員需要選擇一批對 A 商品有購買意願但並未下單的人進行優惠券的推送,就可以通過標籤選擇最近乙個月將 A 商品加入購物車,同時未購買同品類商品的人建立乙個分群推送優惠券,並在後期通過這個分群來判斷它的購買情況。

使用者畫像,精細+精準的個性化了解使用者

在良好的標籤體系構建基礎上,企業可以進行使用者畫像的有效應用。比如企業的產品、運營、營銷人員可以根據標籤抽象出使用者群體中的典型使用者,舉個例子,電商企業在做精細化運營時,運營人員需要先了解自身企業的使用者群體分布,通過使用者行為資料以及標籤系統,從忠誠度和變現能力兩方面將使用者分為少有消費低頻訪問、有較多消費低頻訪問、高頻活躍少有消費、最大價值使用者四類,再根據篩選出來的使用者的一些使用者行為、所佔比重、購買偏好等構建乙個整體的使用者畫像,並根據使用者畫像進行定製化的運營策略。除此之外,企業還可以根據每個人在產品中的使用者行為資料構建使用者畫像,產出描述使用者的標籤集合,如猜他的年齡,生活城市,乃至有什麼愛好,要買什麼東西等。

比如「智慧型畫像與標籤開放平台」方案,為更多客戶通過資料驅動實現個性化智慧型營銷閉環提供可能。

個人主頁:研如玉

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這個是我的專欄。

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