1樓：Sandyluo
外包肯定會節省成本，不管是從人力資源，招聘，管理，培訓，以及公司未來持續運營成本都是一筆不菲開支 ，交給專業的公司來做，這些問題都不用去操心，只需要把精力放在產品的創新和推廣上面，所以選擇一家靠譜的客服外包公司是優為重要的。除了參考這家公司資質，規模和管理模式，更重要的是外包公司為您提供的客服代表是否具備豐富的客服經驗。
2樓：35618036
這個是肯定的，客服外包的含義：客服外包是新興的一種雙方合作找尋客服資源的一種方式，隨著電商業務的不斷擴大，客服需求也在不斷增多。對於企業或店鋪來說，選擇客服外包服務，能夠有效的節約人力資源成本，提公升客戶轉化率，對於企業的發展，有著積極的促進作用。
如果自行建立一支專業客服的團隊，不光是投入大，見效也很慢,如果把客服外包給專業的外包公司不需要花費大量精力去僱傭人員組建自己的團隊，管理自己的團隊，培訓人員，監管人員，支付高昂的員工工資，也不用擔心培養出來的人員會流失。只要監管客服外包的工作就可以了，可以把更多的精力放在產品開發和創新上面，好的客服團隊可以給到客戶很好的客戶體驗，從而提公升業務量，擴大市場。所以可以嘗試把客服這一塊的業務外包給專業的公司來做。
Callnovo是一家專業的全球多語種客服外包呼叫中心，有超過十幾年的客服外包經驗，而且客服代表熱情專業，跟國內外很多知名的大小企業有合作過，您可以了解一下
3樓：木子
客服中心外包肯定是可以節省成本的。以滴滴為例，滴滴一般客服人員的起薪為3000元到5000元不等，這與工作的甲方公司有關——因為客服職位屬於勞務派遣，與第三方公司簽訂合約，並非滴滴公司員工。對此，還有網友爆料稱，客服工資只有3000元，而且還半年不交社保。
這麼低廉的人工成本，即使就算是加上外包公司的中間費用，也比僱傭數量龐大的正式客服員工划算多了。
建議在外包的同時，雙方一定要建立高效的溝通機制，以免損壞使用者使用者權益，只有重視使用者權益的企業，才能走得更遠。
4樓：天天向上
那是必然的。人員招聘培訓會牽扯大量的精力和財力，還有時間週期，效率可想而知。外包團隊趨於成熟，經驗豐富，只要溝通到位，詳細了解服務商資質等情況，客服外包成本低，效率高。
有相關需求，可聯絡溝通，正規服務商
5樓：nicolas
通常是可以節省成本的，這個可以從兩個方面來看。
1.從乙個高成本的地區將客服中心轉移到乙個低成本的地區，這個成本包括人力資源，房租、辦公商務成本，這是比較容易理解的。
2.業務流程的優化可以提高效率，降低成本，把客戶服務工作交給專業的公司，他們會對現有工作流程進行梳理、完善和改進，同時專業的公司有規模效應，單位管理成本也比較低，這樣也可以降低客服中心的成本。
外包客服真的會省時省力嗎？
Callnovo客諾海服 客服外包是目前企業快速提公升客戶服務最便捷，最經濟，最高效的方式。1.全球母語級全天候客服人才流失率低，上線週期可靈活安排。全球各國部署當地母語級客服人才團隊。2.經驗豐富的專業客服外包中心的客服人才流失率極低。3.採用全球各國的團隊部署方式，7天 24小時按需排班不打烊。...
遊戲客服外包提供商？
北京萌萌客客服外包服務商 遊戲客服外包中心可靠嗎 遊戲大家都玩過吧，現在流行的遊戲像王者 穿越火線 和平精英等等，這些遊戲裡面都會有客服人員來回答玩家的一些問題，不過遊戲公司主要做的是遊戲軟體的開發 遊戲的更新，像遊戲客服這種非核心業務一般都是交給遊戲客服外包中心來做的。遊戲客服外包中心 為什麼會這...
大家是如何看待客服外包的？
終難遇 我覺得客服外包總體而言就是乙個時代的趨勢，網際網路時代分工越來越細，每乙個人和每乙個公司都只做他們自己最擅長的事情，就是現在流行的長板定律 縮短企業最長的那條腿，追求穩健性發展，而客服外包正好符合這個定律。個人已經在使用客服外包，目前用的是北京萌萌客的外包客服，客服轉出去後店鋪事務確實輕鬆了...