1樓：萌萌客客服外包公司
想要知道第三方外包客服有哪些是優質的，就要懂得優質外包客服公司應該具備什麼樣的特徵。
一、服務質量
優質的外包客服公司能夠能夠培養出專業的客服人員，為合作方提供高質量的服務。
二、服務成本
優質外包客服公司所收取的服務費用不能過多也不會過少，既要能夠滿足日常公司支出還要能夠最大程度為合作方減少開支。
三、客服公司未來發展
優質客服公司一定要有好的發展趨勢，能保障在未來的合作過程中的安全性。
四、正規的合同
正規的客服外包合同是保障雙方合法利益不受侵害的保障。
第三方外包客服只要是正規的，適合自己企業的就是優質的。
2樓：北京萌萌客客服外包服務商
第三方外包客服已經存在有十年左右的時間了，因此，優質的外包客服公司還是不少的，主要看您會不會選擇,下面給您介紹幾種考核外包客服公司質量的方法：
1、看外包公司有沒有自己穩定的辦公場所，人員是兼職還是全職，兼職的人員沒有經過正規的培訓，無法保證客服的服務質量，而且相對於全職人員，兼職人員更難管理，並且費用也不低;
2、有沒有經典的服務案例，比如和行內的知名品牌合作過;
3、有沒有正規的合同，正規的合同是具有法律效益的，如果外包公司不能做到合同裡的內容，是需要支付違約金的;
4、管理制度是否科學合理，科學合理的管理制度不僅能保證員工的工作成果，更能留住留住員工，降低流失率。
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