1樓：北京萌萌客客服外包服務商
遊戲客服外包中心可靠嗎
遊戲大家都玩過吧，現在流行的遊戲像王者、穿越火線、和平精英等等，這些遊戲裡面都會有客服人員來回答玩家的一些問題，不過遊戲公司主要做的是遊戲軟體的開發、遊戲的更新，像遊戲客服這種非核心業務一般都是交給遊戲客服外包中心來做的。
遊戲客服外包中心
為什麼會這樣呢?主要是因為現在市場的競爭太激烈了，公司要是把精力浪費在一些非核心的業務上，很可能會被同行擠下去。不過要把自己的一部分業務外包給其他公司，很多公司還是不太放心的，怕對方做不好，影響自己的客戶體驗。
那麼遊戲客服外包中心到底可不可靠呢?大家不妨跟著作者一起去看看。
首先，外包中心的客服團隊規模一般都不會小，而且還會不斷招聘各領域的專業人才，隨時保持客服的儲備充足。不論是有客服人員辭職，還是有新的公司來合作，都能保證有足夠的客服人員提供服務。
其次，外包中心都會有正規的管理模式。有專門負責培訓的部門，不定期的會對客服進行培訓，針對遊戲公司的特點來對客服進行培訓，個性化的培訓，嚴格的考核制度，保證了每乙個上崗的客服具備與顧客溝通的經驗，讓客服的工作能夠順利進行，能夠專業的為顧客解答，提高客戶的體驗感受。
並且，外包的客服比自己招聘的客服相比流失性會小很多。不管什麼工作，穩定性都是很重要的，三天兩頭換人，不僅很麻煩而且成本也很高。外包中心有很好的工作氛圍，客服還有自己的公升職空間，團隊可以相互溝通和學習，這種情況下客服的工作熱情和積極性會更大，穩定性也會更強。
降低客服人員的流動率
最後，選擇外包中心遊戲公司可以節省租用辦公場地，辦公裝置等等的花銷。在這個競爭激烈的市場中，降低成本也是降低風險的一種方式。用最小的代價創造最大的價值是每個公司不斷的追求。
遊戲客服外包中心有這麼多的優勢，您還覺得它不可靠嗎?其實不靠譜的不是這個行業，而是一些不擇手段追求利益的小公司。只要您在選擇合作的公司的時候能夠多方面考慮，找一下大的公司來合作。
一定可以達到雙贏的。
2樓：晴梔菀歌
上家公司是做遊戲開發的，剛上線時使用者不是很多，當時外包了10多人的客服團隊，是找了「北京萌萌客」這個服務商，當時相比自建的客服，外包的效果也算是不錯的，和自營的客服資料相比基本持平。
3樓：35618036
目前客服外包公司特別多，要找對一家專業的值得信賴地是很重要的。Callnovo是一家一站式24小時*7多語種客戶服務外包專業呼叫中心，提供銷售推廣，售前諮詢，售後服務和技術支援，他們的客服代表都是使用純母語的，有超過十年的服務外包經驗，跟國內外很多知名地大小企業都有合作過，比如亞馬遜，阿里巴巴支付寶，58同城，松下，太平洋保險等，一致得到客戶好評。可以了解一下。
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