1樓：資本狗腿子
服務設計是針對提供商與對顧客本身、顧客財物或資訊進行作用的業務過程進行設計，旨在使顧客的利益作為提供商的工作目的得以實現。
服務設計是流程性的，與之相比，工業設計、互動設計、標識設計等可能只是其中乙個節點。
2樓：taolp2001
個人看法，服務設計是一種設計思維，類似於服務系統的設計，聯接使用者端和組織端，前台關注使用者體驗感知，後台關注服務流程順暢。
3樓：
服務設計是結合了不同工具、原則的跨學科方法，是一種非常新穎的思維方式。(Engine Service Design,2010)它是隨著創新思維的不斷發展，實體與虛擬越來越好的結合給人更佳體驗，而產生的新興領域。作為一種設計思維，服務設計為很多領域增強了更多的益處，比如零售業、銀行系統、交通系統、healthcare等等。
（The copenhagen institute of interaction design,2008）在我看來，服務設計已經成為社會創新的驅動力，在這個共享經濟、任何人都能通過網際網路建立聯絡的時代，更需要協同創新的思維，發揮每乙個人的力量。
服務設計思維有五點原則，
1，User－centred ，使用者為中心；
2，Co－creative ，協同創新；
3，Sequencing 有序性；
4 Evidencing（中文不大會翻譯）；
5，Holistic 整體性
（This is service design thinking，Marc Stickdorn; Jakob Schneider）
每一位（無論何種出身的）設計師都能夠在服務設計中找到自己的位置，同時使用者、研究者和組織者的關係也慢慢發生改變，角色的變化也促成了其擁有更平等的協同創新的關係，因此在很多企業的產品開發過程中，逐漸以使用者為中心（HCD）的研究轉變為設計師、使用者與研究者共同合作溝通以促成產品（Co－Creation）。
當然以我自身理解，上述屬於廣義的服務設計。而狹義的服務設計即為運用設計思維與市場必然性，改變人與人之間的關聯方式，目的是創造價值。當前的服務市場的四大特徵為IHIP：
不可觸控性，差異性，不可分離性和非永續性（This is service design thinking，Marc Stickdorn; Jakob Schneider）。
話說回來，拋開學術不談，總體來講服務設計在未來有很大潛力，尤其是當今國內網際網路產業的蓬勃發展，全民參與互動的時代已不遠，這種prospect真的比任何乙個國家都要有前景，我個人而言是特別看好。當然在社會創新的背後我們優先要考慮culture，結合國情的改變當然比生搬硬套有效的多。
問題中所說的應用，門類太多，從不同社會話題就可以衍生很多，我最近看的有老年人群體創新，社群共享（gardening,clothes,tools,food,traffic tools, information...），健康醫療系統，協同認知與創新教育，定製化商業模式，使用者賦能等等。
Anyway今天先寫到這裡，後面再補充和修改。
4樓：wei fan
分享，我認為的服務設計
服務設計首先歸納客戶的消費路徑，所有服務資源圍繞這條路徑展開。
其次，服務設計的評價標準是體驗。
第三個，是把服務過程中的所有相關者統籌考慮。
5樓：蒙面超人
服務設計師是什麼？
Ningyi 服務設計師，簡單來說，是設計服務的。那什麼是服務呢？經典的服務行業當然是酒店餐飲旅遊等，當然現代社會的服務行業涵蓋面越來越廣，第三產業在經濟發達地區甚至超過第一和第二產業。教育，醫療，銀行，住房等都構成了一整套的服務系統。去開證明證明我媽是我媽，也是親切服務的一種。醫鬧糾紛也是醫療服務...
服務設計起源 Designing Services That Deliver
你看的都是出軌被抓的成功案例，當然一看乙個準了 還有很多出軌沒被抓住的，你只是沒機會看到而已 我個人覺得出軌這種事遲早都會暴露的，因為我相信一句話 要想人不知，除非己莫為 記住你看得都是別人的故事，與你何干 記住別人對男人好與壞的看法，也與你無關 記住只有自己經歷了，那才是你的故事 如果被傷害了，被...
工業設計與服務設計有什麼關係
Bin F 狹義工業設計是指做批量化工業生產的產品的設計 廣義的工業設計定義裡包含服務設計，雖然人家服務設計自己不這麼認為。服務設計出現較晚，90年才出現，是伴隨著發達國家第三產業的快速發展興起的，主要是針對第三產業的服務標準 工作模式等等 隨著第三產業的快速發展，第二產業傳統製造業企業的經營理念也...