1樓：出太陽
峰終定律
其實線下的各位土老闆，摸爬滾打久了都會有一套特殊的技能，尤其是大公司，都有值得學習的地方。
下午又被開餐飲的朋友上了一課。大家有沒有發現，做為消費者的體驗，很多時候記住的就只是在開始和結束時的體驗，而過程中只要中規中矩，體驗很好與不好，感覺並沒有這麼強烈。
比如你去一家新開的餐廳吃飯，點菜很快，前菜很快，其他菜品和服務都還不錯，你想下次有機會在來品嚐，要個優惠券把，店長說這都是明碼實價的，沒有優惠。結尾沒有做好，馬上就會有下次絕對不來的潛意識心裡出現。
相反同一位消費者，再去其他店消費，沒有達到一樣的服務待遇，就會產生落差感，影響二次的到店率。
還有宜家等走了一圈，累個半死，結束的時候，門口賣，一塊錢甜筒，幾塊錢的熱狗，就會有安撫的情緒，沖淡客戶的購物疲勞，還感覺宜家的產品很實惠。
比如現在有很多做線上課程培訓的，在學員結業的時候都會做乙個結業典禮，還會做結業證書頒發，也就是乙個時間的成本，但是往往能讓學員滿意度大大提高。
這些其實就是峰終定律在起作用，大家也可以舉一反三，想想其他的案例。
尤其是新手做副業的群友，一定要注意這個細節，如果成交率是開端，轉化率和復購率才是盈利，不要做一錘買賣，口碑會在網際網路被無限放大。
2樓：「已登出」
峰終定律是在《思考，快與慢》這本書中看到乙個，說的是人們對一件事情的評價，有賴於該事件峰值時刻（高潮時刻）與結束時刻帶給自己的感受。這種評價會影響到他們的下一步決策。
他們做了乙個實驗，實驗要求參與者去持續忍耐乙個不舒服但不危險的動作 —— 把手放在一盆冷水裡。實驗分這樣三個步驟：
Round 1：把手浸在 14 攝氏度的水裡 60 秒。
Round 2：把手浸在 14 攝氏度的水裡 60 秒，緊接著再把手放入 15 攝氏度的水裡 30 秒。
任意選擇 Round 1 或者 Round 2 再重複其中的乙個實驗。
按照我們的邏輯，14 攝氏度和 15 攝氏度幾乎沒什麼差別，都是讓人不舒適的冷水溫度，如果選擇 Round 2，那相當於還要多忍受 30 秒的不舒服，當然選再重複一遍 Round 1 比較好。但是實驗和我們想的不一樣，80% 的參與者在 Round 1 和 Round 2 之後，在選擇任一步驟重複的時候都選了 Round 2。僅僅是一點點的水溫的公升高，都會使得大部分人對 Round 2 的忍耐度更高。
這就是結束時刻帶給自己的感受影響到了他們的下一步決策。
仔細一想會發現生活中不乏大量的事情可以驗證這個理論，比如等了兩個小時的隊才玩了一次的過山車後，我們事後往往會忘記排隊帶來的痛苦卻對過山車的緊張刺激念念不忘；追了乙個劇前面部分都精彩十足最後的結局卻爛尾了，你會忍不住跟朋友吐槽……
這裡理論讓我眼前一亮，我覺得這個可以很好的用來指導我的生活，比如我以前我下班回家的時間安排是優先完成今天的任務清單，然後有多的時間就會放鬆一下看看電影玩玩手機，然後到點睡覺。
現在我會改成把閱讀半小時和冥想作為關燈睡覺前的最後兩件事（比如我一般 11 點睡覺，我就會在 10 點 20 開始在床上閱讀，10 點 50 開始冥想，11 點準時睡覺），做的事情完全不變，但是簡單的順序調換帶來的改變卻是巨大的。最直觀的體現就是第二天早起的動力會強很多，因為你的一天在閱讀和冥想中結束，你對自己這一天評價很變高、你對知識的渴望、對進步的渴望都會更加強烈……
再比如，我現在做每週計畫的時候，一定會在週日安排相對比較滿的學習任務，必要性的社交、娛樂活動或者生活上的瑣事我盡量都安排在周五晚上或者週六，並且到了週日我也會要求自己盡量保持比較高效並且有產出。
這就是峰終定律對我的影響。同樣的時間、同樣的事情，調換一下順序，天差地別。
我又想到了周嶺在《你看得見生活的迷宮嗎？》一文中說到
剛開始的那一點點時間總是影響後面的一大片時間。想要發揮思考最大的作用，就要學會在任務轉換階段主動設定低比重高權重的「關鍵節點」。
這是因為我們的大腦是先入為主的，當你開始做某件事之後，大腦會傾向於先把他做完。於是我又是用這個道理來再次指導我的學習。再就是同樣是制定周計畫，我早起跑步的節奏原則上是每兩天休息一天，但是我一定會安排周一的早上早起跑步，因為每週的第一天的上午的狀態會給你這一周定乙個基調，我會希望它是積極的、是充滿希望和自我肯定的。
基於峰終定律和大腦先入為主的這兩個理論的認知和應用，我的學習效率，計畫完成度都高了很多。很多時候不是真的不是我們不努力，而是我們不夠了解我們的大腦，缺少正確的方法，所以我們總是容易堅持不下去。成長之路，任重而道遠，希望與大家共同探索結伴前行~
peace！
3樓：信迪數智ThinkDeeper
通常用在服務行業的使用者研究，比如零售、酒店、銀行、通訊、汽車等行業的服務管理。依據峰終定律，挖掘影響客戶滿意、客戶體驗和客戶購買的關鍵觸點，從而更好的改善服務流程，提公升服務能力，促進客戶的購買。
4樓：
推薦去看一本書《行為設計學》，你會對峰終定律，打造峰值體驗有乙個比較清晰的認識。
就像是生活中的紀念日需要被記得被慶祝，工作中取得了階段性成績需要被鼓勵/獎勵，隨著人們的記憶曲線延伸，往往被記住的就是關鍵的時間點發生的或喜或悲的故事。 所以可以找到關鍵點，來設計一些「儀式」，這樣成果會顯而易見。
什麼是二八定律？
花少點財 二八定律 是這個世界資源和財富分配的根本規律 前20 的人擁有80 的資源和財富 剩下80 的人分剩餘20 的資源和財富！這也是 富者越富，窮者越窮 馬太效應的根源！所以，必須做所在領域的頭部競爭者！要爭第一，是因為沒得選擇！要麼做頭部，要麼艱難生存！就是這個世界的真相！ 愛學習的我 二八...
什麼是Burzio定律？
Matt Su 題主對Burzio s Generalization的理解沒有問題，即動詞向主語位置指派題元角色的能力和它向賓語指派賓格的能力互為充要條件。問題出在對動詞open的界定上。依據非賓格假設 與Burzio s Generalization統一 不及物動詞可分為兩類 非賓格動詞和非作格動...
「墨菲定律的內容是悲觀的，但是它的作用和警示是樂觀的」，可以這樣講嗎？
優樂美iy 內容並不是悲觀主義者的論調，它只是陳述乙個客觀事實，我們所做的就是尊重客觀事實，然後在客觀事實發生之前做好足夠的觀察從而改變客觀事實，或者在它發生之後減少自身最少的損傷。但是把這玩意沒辦法說清楚，你知道薛丁格的貓嗎？你觀察事物的本身就已經影響了事物的結果。殤增定律也是說的差不多的意思。 ...