有哪些知名的客服系統?

時間 2021-05-29 23:52:13

1樓:明月清風

我也不知道幫我吧這個系統知名不知名,反正我們公司從我18年入職到現在一直都是幫我吧這個客服系統,當時作為新人的我專業知識不是很好,所以不敢回覆客戶的問題,這個系統會提前解決哪些重複的問題,剩下的問題要求人工解決的時候會自動生成答案,這樣及時新人也可以非常專業的解決客戶的問題,客服輪流倒班的時候,只要進入系統,就可以看到之前的聊天紀錄有什麼問題可以及時解決。

2樓:淺憶

相對比起來,幫我吧,智齒,udesk,這幾個不錯,但是我覺得最好用的還是幫我吧這個客服智慧型系統,這個系統功能性更全一些,在細節上更貼切使用者。

3樓:Zoho雲服務

主流客戶系統在功能上區別不大,下面簡單梳理一下從各品牌的特點和優勢:

容聯七陌:全場景多渠道的客服系統,背後母公司有十年通訊服務能力,從產品到基礎設施都不錯;

智齒科技:國內較早進入客戶系統市場的廠商之一,由機械人客服起家,主打智慧型客服領域;

Udesk::和智齒同期創立,以工單系統起家,客戶規模以中小企業為主;

Zoho Desk:業內第一款上下文情境感知的客服系統,自動化功能較強,系統定製能力強,並可整合包括Zoho CRM在內的多款優秀CRM軟體,在國內外屢獲獎項,是一款價效比較高的產品。(加粗暗示~)

網易七魚:進入市場較晚,主打智慧型客服機械人,致力於全渠道的智慧型客服解決方案;

小能:成立時間最早,自主研發能力強,主要服務大型客戶,對大企業的定製化需求滿足較好;

環信:在移動端表現不俗,移動端可以根據客戶需求進行定製;

金萬維幫我吧:集團服務模式比較亮眼,適合把上下游的服務資源納入生態圈。

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