電商的家用電器與實體店有沒有區別?

時間 2021-05-07 18:35:02

1樓:歲月就像一條河

前些年總覺得網上買東西不靠譜,沒見著什麼就把錢交了,看不見摸不著總怕上當受騙。

再後來試著到貨付款,覺得安心多了,不見兔子不撒鷹,小伎倆都用上了。

現在網上購物成了生活中的一部分,每天拿起手機不去網上逛逛都不行了成癮了,還有自從買了消費月卡捲就更收不住了。

每天都看家裡還缺什麼,怕優惠卷浪費了,結果用著了得用不著的買了一堆又一堆。

最近實在沒東西買,又看上廚房小家電了,去實體店費時間還消耗精力大。

還有營業員竟挑貴的推薦,你想買個廉價的都不好意思了,網上買就沒這些顧慮。

至於區別,樣子自己選,質量應該差不多吧,一分錢一分貨。

2樓:魔王

現在都是電商時代,還在糾結這個問題嗎?電商的家用電器和實體店的電器不是都是乙個廠家的嗎?質量肯定是一樣的,銷售渠道不一樣而已。而且都是有同樣售後服務,不用過於擔心

3樓:肥龍說電器

作為家電從業人員,我認為這個問題分成兩方面去看。

一.就商品而言,沒有任何區別,比如iPhone,或者說同配置但是型號差異化的大家電。本質都是一樣,質量上沒有任何區別。

二.重點講講服務這塊,我看其他答主都回答線上線下服務都一樣。本人不敢苟同。。。

首先大家電不是快消品,有大量的功能和引數資料。如果線上購買,稍微不留神極易產生不必要的退換貨。

舉個例子:

冰箱洗衣機有擺放尺寸和運輸過程中搬運的問題。

彩電掛牆安裝,電視牆有的是特殊牆體問題。

空調安裝有房間製冷面積過大無法安裝問題,或者特殊情況的高空作業問題。

電熱水器有無地線安裝問題

等等一些七七八八的問題,有的消費者知道,有的人不知道。電商客服往往沒有一線銷售實戰的經驗,有些問題,他們根本不知道怎麼處理。

還有電商客服一般都是集中在總部辦公。跟當地的職能部門沒有日常關係的維護。基本都是按章辦事。

很多問題,根本處理不了。中國是人情社會,大企業都有自己的辦事流程,沒有日常混個臉熟,誰會給你特殊照顧。

包括一些特殊的客訴,都是門店店長,大區採購跟工廠業務去幫忙協調處理一些售後問題。這些優勢都是線上比不了的。

再講乙個很實際的東西,萬一家電壞了,售後處理方案你又不滿意,從門店買,你還可以找人吵架!從電商買,你抱著電腦跟客服吵?你就算氣死了,人家又看不到。。。

吵不過,氣的還得把鍵盤砸了。。。何必。。。

4樓:鐵頭321

剛好有認識這方面的廠家,供你參考。

第一:為了錯了實體店和電商的相互競爭,一般廠家會設定專門的電商款用於區分和實體店款的區別,甚至不同的電商平台機器也會不一樣,比如型號名字不一樣,外觀上有輕微差異等等。

第二:一般電商款會比實體店款便宜不少,因為大部分是廠家直營,沒有多級分銷商的利潤,另外也沒有門面運輸等費用。所以,電商款是最值得購買的。

第三:售後保障這一塊現在大的電商也很方便,比如京東,直接就可以預約免費上門。

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