什麼是3 0戰略？

1樓：歐陽皓軒

一、什麼是3.0

① 3.0企業家

領會並踐行四部曲的奧妙，建設自己的心靈品質，同時成就客戶建設心靈品質，這樣的企業家就是3.0企業家。

3.0企業家建設自己的心靈品質，提公升自己的格局和境界，進而提公升仁愛、智慧型、胸懷、能量，因而他們有機會去利益他人。利益他人不僅僅是令其生活和工作更加便利，而是借助產品和服務，在潛移默化之中，讓客戶的心靈品質也可以得到提公升。

② 3.0企業

由3.0企業家所領導的具有偉大基因的企業，就叫3.0企業。

首先要有3.0的企業家，才會有3.0的企業——乙個企業家有一顆3.

0的心，他所領導的企業就是3.0企業。

③ 3.0方案

讓3.0企業切實走向成功的戰略方案，叫3.0方案。

二、什麼是戰略

戰略這個詞源於軍事，軍事戰略簡要概括就是「突圍並占領高地」。戰略的本質體現在一場一場的戰爭上，戰爭的本質是對抗，對抗的目的是壓制對方，這就是戰略的本意。同理，商業戰略，是「細分並占領市場」。

即在競爭的過程中超越對手，以便獲得更大的利潤。我們將其稱為商業戰爭的0版本。相對應，商業戰略的1版本則是「直達並成就客戶」，這是新時代新商業文明的戰略。

細分並占領市場的商業戰略是乙個零和遊戲，是叢林法則。我們需要比競爭對手跑得更快，才可以占領更大的市場，因而擁有更多的利潤。

而今天，我們關注的不應該是競爭對手，而是我們的客戶。因為我們的客戶所擁有的資源，絕不僅僅是今天能看的到的那點需求。客戶的心是乙個寶藏，客戶的心中擁有無盡的渴望和無盡的嚮往。

如果我們能夠和客戶進行鏈結，我們就有機會成就客戶，進而和客戶實現共同成長。

在新商業文明時代，我們知道，人生真正的價值，是能夠利益他人的心靈。因而我們做的企業，就是打造乙個利益他人的平台，並順便取得商業利潤。3.

0企業的商業利潤，只會更多、更大、更好而且更長久。但商業利潤不是我們的目的，而是自然達成的結果。

「抵達並成就客戶」的本質是與客戶建立心與心的鏈結。今天是最好的時代，網際網路、大資料、人工智慧幫我們建立了人與人的鏈結，我們可以基於這個鏈結快速地建立心與心的鏈結。而心與心鏈結的前提是我們值得別人鏈結。

我們心中要擁有足夠的仁愛、智慧型、胸懷和能量，能夠給客戶提供價值，能夠溫暖客戶的心靈，能夠把聖賢所指引的光明傳遞給客戶。我們的客戶、顧客、使用者，幾乎每個人的心中對溫暖和光明都充滿渴望。當我們和客戶建立了心與心的鏈結之後，我們可以共同增長我們的事業，也可以共同成就彼此心靈品質的增長。

所以，商業戰略的0版本，是面對有形、有限的需求，而商業戰略的1版本，是面對無形、無限人們的嚮往與渴望。天地之間就像乙個能量場，看不見、摸不著，但它真實存在。在乙個良善、持久的能量場中，當我們有新想法進來時，很快就會有新的產出出現。

因而，我們跟客戶不僅僅是乙份簡單的交易，我們共同建立的是乙個彼此心與心鏈結起來的能量場。這個場不僅包含著能量，還包含著我們心與心鏈結所形成的那個空間，在這個空間當中我們可以大展身手。

三、3.0戰略方案

① 戰略宗旨

新商業文明新在什麼地方？社會在進步、文明在發展，今天網際網路取得了日新月異的發展。所以，我們要利用科技、社會進步的成果，來構建全新的商業生態，這是新商業文明體現的形式。

商業的本質是成就客戶。商業的宗旨是成就社會、服務民眾，是成就他人、利益人心。所以，新商業文明不是標新立異，恰恰是對於商業本質更深層次的回歸。

企業跟客戶的關係體現為四個層面：

第乙個層面，產品型。

通過卓越的產品向客戶表達敬意。

第二個層面，方案型。

超越客戶的期望，為客戶提供整體解決方案。

第三個層面，溫暖型。

為客戶提供感人至深的、暖心的產品和服務。

第四個層面，光明型。

光明型即通過產品和服務成就客戶建設其心靈品質。

② 戰略資源

我們要構建3.0戰略，建設自己的心靈品質，同時成就他人建設心靈品質，就需要開發戰略資源。戰略資源分成四個方面：

第一，提公升自己的心靈品質以及格局和境界。

傳統的戰略設計，是在企業家格局和境界不變的前提下，去規劃他們未來事業的版圖。這個規劃如果大了，格局境界跟不上，戰略就沒法執行；如果規劃小了，又會浪費企業家的才華。

而今天我們知道，每個人都可以提公升自己的心靈品質，進而提公升自己的格局和境界。

第二，幫助幹部員工提公升心靈品質以及格局境界。

陽明先生講「聖人之道，吾性自足。」這份「聖人之道」不僅僅是陽明先生擁有，我們的高管、我們的員工同樣擁有。他們可以通過明心和淨心的兩個功夫來建設這份心靈品質。

第三，實質性改善我們和客戶的關係，建立與客戶心與心的鏈結。

唯有聖賢的智慧型才能夠指引我們開啟心靈寶藏，否則即便我們知道自己心中擁有無盡寶藏，我們也無從開發。這份心靈寶藏，既是指我們心中所擁有的仁愛、智慧型、胸懷和能量以及我們的格局和境界，也是指我們和客戶的關係。

在如何改善與高管的關係中，我們講到，董事長需要跟自己五位最重要的高管，建立深入、持續、單獨溝通的機制。當董事長和高管兩個人面對面、心貼心地進行兩到三次的溝通之後就會發現，董事長能夠開啟自己，高管也會開啟他的心靈，當兩顆心完全開啟的時候，才是真正的鏈結。

同樣的，我們唯有敞開自己的心扉，去擁抱客戶時，才有機會和客戶建立心與心的鏈結。所以，要建設自己的心靈品質，從而擁有足夠的仁愛、智慧型、胸懷和能量，才能真正的裝下更多的客戶。但「知行合一」並不容易。

知行合一的本質，並不是知易行難，而是知難行易。知是透徹地領悟，真正地認同，發自內心地想把這件事情做成。有了這樣的知，才會有那樣的行，有了對客戶真正的愛，才會有跟客戶更廣泛、深厚的關係。

第四，與偉大時代同頻共振。

與偉大時代同頻共振，與這個時代所蘊含的勢能同頻共振，這也是戰略資源。

③ 戰略機會

第一，他人無能為力之時。

在人群聚集、問題集中、信任缺失、挑戰巨大的地方，就是他人無能為力之時。解決這四個狀況下的問題對於一般人而言異常艱難，對你而言卻變成了小事。前提是我們開發了以上四個層面的戰略資源，我們建設了心靈品質，心中的仁愛、智慧型、胸懷和能量已經被激發和喚醒。

第二，他人猶豫徘徊之時。

當他人猶豫和徘徊之時，就是超越他們的最好時機。用你的3.0戰略遠遠地超越他，成為他的榜樣和樣板，這也是你對競爭對手最大的成全。

第三點，他人只顧自己之時。

我們都說客戶至上，但是問問自己，我們多少時候真的把客戶裝在了心裡？我們裝在心裡的都是自己。因而，乙個大大的「小我」把整個心都塞滿了，我們再也裝不進客戶，客戶無非是幫我們達成盈利目的的途徑而已。

所以，當別人為自己，而不是為客戶，為了自己的產品，而不是為了滿足他人需求的時候，你的機會又來了。

第四點，他人外強中乾之時。

在致良知四合院，如果有企業家說「我的戰略已經非常清晰、明確，就是高管團隊不好」，這個時候他身邊的企業家一定會真誠地給他責善，告訴他這句話錯了。當我們把戰略執行的成敗完全依託於乙個團隊時，我們就放棄了自己的領導力。團隊是需要我們培養的，世界上永遠沒有完美的團隊，但是我們可以有盡量完善的戰略。

真正好的戰略是在資源和條件並不完全具備的條件下，可以得到有效地執行。所以，當我們制定了乙個很普通的戰略，但是期待著乙個卓越的團隊來執行時，這是錯誤的。

有了完善的戰略並不意味著可以降低對管理團隊的需求。我們要幫助幹部團隊建設心靈品質，提公升他們的格局和境界，進而提公升仁愛、智慧型、胸懷和能量。但是如果沒有聖賢的指引，這樣的提公升千難萬險、千言萬語也做不到。

例如，如今的養老行業有著巨大的發展空間。許多人都想嘗試進入這個行業，卻沒有辦法建設自己的心靈品質，也沒有辦法建設團隊的心靈品質，所以，當企業外強中乾時，做這樣的一件事是很困難的。

我們以下圍棋為例來解析一下「商業的藍海」。一般的業餘圍棋手水平在

一、二、三段，好一點兒的在四段、五段、六段，這個段位就代表著我們的格局和境界。「在六段棋手看來，三段棋手所聚集的地方，到處都是藍海。」3.

0就是讓我們自己的格局和境界不斷地提公升，我們把自己提公升到六段、七段乃至於八段的時候，再回看我們身邊的這些市場，到處都是藍海。

所以，當他人外強中乾之時就是我們的機會。對於3.0的企業家而言，到處都是藍海，這就叫戰略機會。

④ 戰略路徑

1. 突破瓶頸。

我們每個人的格局和境界都是可以提公升的，我們的天花板都是可以突破的。此前要突破天花板，千難萬險，因為沒有一條路徑。而今天聖賢終於指引我們，通過明心和淨心可以建設心靈品質，從而突破瓶頸，把客戶和民眾真正的裝在心裡。

2.發現藍海。

真正的藍海在客戶的心中。如果能夠成就客戶的心靈品質，我們和客戶的關係將會發生實質性的變化。當我們關注在客戶那些有形、有限的需求上時，這些領域會有足夠多的競爭者，很快就會變成紅海。

而當我們進入一片廣袤的、沒有邊界的、沒有瓶頸區域的時候，才叫真正的藍海。客戶的內心對於溫暖與光明的渴望和嚮往，就是最大的藍海。

3.直接抵達。

企業直接抵達客戶的心靈，開啟心靈鏈結的大門。「發現藍海」、「突破瓶頸」意味著我們從三樓上到了六樓，已經看到了廣闊無垠的藍海。接下來就要直接抵達，當在更高的層面上和客戶建立鏈結的時候，很少有人能障我們的路。

在地面上，在一層才會擁擠不堪，當我們在足夠高的層面上時，可以直接抵達客戶。

4.良性迴圈。

直接抵達客戶之後，要和客戶建立良性的互動機制，因而形成良性的迴圈。客戶深層次的需求，能夠推動企業的運營。

今天帶動企業增長的主要驅動力就是董事長。然而許多時候，董事長也無能為力。對你的高管、對你的幹部喊破了喉嚨，都無濟於事，即便偶爾找到一些方法，成效也很有限。

然而，商業的本質是客戶至上，因而在商業系統當中最根本的力量源泉其實是客戶。一般人也想借助客戶的力量，但是如果我們不能抵達客戶心靈的話，客戶也沒有辦法抵達我們。因而我們跟客戶的鏈結就很脆弱，因而我們就不可能建立起這樣乙個閉環的迴圈。

3.0就是讓我們把自己的心開啟，格局境界開啟，然後把客戶裝在自己的心裡。要把客戶裝在心裡，我們要直接抵達客戶，跟客戶完成這份鏈結，並且讓客戶跟我們完成乙個互動，讓企業轉起來。

所以，當我們直接抵達客戶，讓客戶直接回到我們身邊的時候，乙個雪球開始滾起來。

⑤ 戰略經驗

第一，服務業的戰略方案。

1.四大機會：人群聚集的地方、問題集中的問題、信任缺失的地方、挑戰巨大的地方。

2.聖賢光明：3.0戰略方案一定是把聖賢的光明引入客戶的心中。

4.客戶基礎：由此使客戶基礎變得既深厚又廣闊。

第二，製造業3.0戰略方案。

1. 進入主航道：進入最廣闊的市場，進入別人無能為力之處。當我們開發了心靈寶藏，自然而然我們就擁有這樣的自信。

2. 心靈純粹工程師：我們要培養一批心靈純粹的工程師。唯有心靈純粹的人，才能聽懂他人心中無聲的呼喚。否則，很容易做出一些產品自娛自樂，為創新而創新，為設計而設計。

3.上下游共同提公升：要進行上下游的整合是乙個極難實現的問題，因為沒有人會輕易信任我們。

如今，我們建設了心靈品質，成為了值得託付的人，值得別人信任，因而這個時候我們有可能實質性地對行業的進步和提公升產生影響。

第三，3.0戰略的本質特徵。

1. 大道至簡：當我們真的擁有了那顆心，豁然間開啟了自己的心，願意把更多客戶裝在心裡的時候，3.0戰略是自然而然從心底流淌出來的。

3.意料之外：董事長的格局和境界不是既定不變的，每個人都可以提公升自己的格局和境界。

3. 情理之中：因為客戶原本就渴望著我們去利益他，因而今天我們做企業唯一的目的，就是借助我們的產品和服務去利益到我們的客戶。

第四，3.0戰略的常見誤區。

1. 理所當然：大家會小看3.0，覺得3.0戰略很容易，理所當然。事實上，我們必須建設自己的心靈品質，才能真正領會3.0的本質。

2. 高不可攀：3.

0戰略不是高不可攀，它只是讓我們以乙份高尚的心靈品質去利益他人的心靈。由此，我們和他人和客戶的關係變得更良善、更持久、更純粹、更廣闊，也更深厚。我們和客戶建立了這樣的關係，生意自然而然就會變大。

3. 錦上添花：真正的3.

0戰略不只是錦上添花，更是雪中送炭。今天之所以一些生意出現了問題，本質上就是我們和客戶的關係開始腐朽和變質。或許在短期之內我們拿到一筆融資、短期內拿到乙個大的客戶，會解決眼前的燃眉之急，但是企業要長遠發展，唯有一條路：

企業注入聖賢思想的光芒，和客戶建立深厚而且廣泛的心與心的鏈結。

4. 感動客戶：3.0戰略不僅僅是感動客戶。每個企業都可以舉出無數感動客戶的故事，很小的企業、初級創業的公司，都可以找到感動客戶的故事，這是一些企業的暗合道妙。

真正的3.0戰略叫明合妙用。我們清清楚楚地知道，如何利益到客戶的心靈品質。因而，我們不僅僅是感動客戶，而是跟客戶建立持續的鏈結，幫助客戶和我們一起成長、一起走向光明。

結語新時代的新商業文明的曙光已經展現出來。一批中國企業將走向海外，成為受人尊重的企業。這樣的企業，不僅僅是為客戶提供優質的產品和服務，更是把五千年積澱的中華文化的精髓，領悟透徹並且變成生命一部分，再把它融入到產品和服務中，去利益客戶。

每個企業都可以擁有自己的3.0，乃至於我們每個人都可以擁有自己的3.0。

因為每個人都是我們自己生命和事業的董事長。即便我們是乙個普普通通的醫生或者是老師，我們有家屬、妻子、兒女，那不也是事業的一部分嗎？那不也是我們的幹部和員工嗎？

所以，我們同樣可以建設自己的心靈品質，同時利益到家人的心靈品質，給家庭帶去光芒、帶去溫暖，讓我們的家族可以興旺，可以百年傳承。

所以，3.0不僅僅利益企業家，也可以利益到每乙個人。每個人都可以通過領會並踐行四部曲的精髓，使自己的生命光芒萬丈。

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