怎樣解決同事之間的矛盾衝突問題？（急急急，麻煩大家快點回答了，謝謝）？

1樓：

一、弄清楚衝突的起因。化解衝突的前提是弄清楚衝突的起因，如果引發衝突的只是芝麻綠豆的小事，那可能彼此打個哈哈，事情也就過去了。最嚴重的衝突往往是在對同事的所作所為真正感到失望並受到傷害時發生的，比如，同事為了自己的利益而傷害你，這時就需要更具體的技巧了，請看下文。

二、衝突時不妨率先讓步。率先讓步並不代表每當與同事發生衝突時，自己就要率先「舉手投降」，而是說，你應該率先去發現對方積極的一面，比如，因為同事說話不注意而與你發生衝突，這時，你就不妨率先去尋找他的話中正確的地方，並主動尋找自己的錯誤或者做得不到位的地方，以此為出發點，去化解衝突。

三、對威脅性的話不要理會。衝突激烈時，說話也往往會具有攻擊性和威脅性，比如，同事可能會這樣說：「你以為你誰啊?

」「我憑什麼聽你的?」這些話無疑是很過分，很容易令你失去平穩的心態。此時，最好不要情緒化地予以反擊，否則衝突只會加劇，最好的應對方式是不要理會，等其冷靜下來再尋求化解。

四、最重要的是邁出第一步。與同事發生衝突，如果有了化解衝突、言歸於好的想法，那就別等同事來主動找你，而是主動邁出第一步，採取積極的行動，「怎麼了，還生氣呢?」「不是什麼大事，咱們下班好好聊聊吧?

」這樣的話語配合真誠的微笑，往往是最容易打動同事的。

五、傾聽對方的心聲。與同事發生衝突，雙方如果都堅信自己是的正確的，那就很難聽進對方的意見，所以，你不如開誠布公地說：「我想聽聽你的意見，告訴我你是如何想的，好嗎?

」在對方說話時，不要打斷或是輕易其爭辯，讓他感到你的尊重，如此，衝突就會好化解很多。

2樓：就是說說話

不小心燙到別人，當時就應該道歉的，如果當時對方表示諒解了，還可以適當買一點藥品或者小零食啥的表示歉意。但道歉了，對方不依不饒，還罵人，這個對方就是有點問題了。

但是怎麼會打起來呢，這個事情感覺是沒有辦法一下子平息了。不過感覺你媽也是衝動型的，乙個這種事情要辭職，如果平時幹的不開心還考慮一下，如果工作還好，就再看看吧，說不定對方也在想辭職呢

3樓：海亮律師

分別做工作，讓對方用多個角度來看問題和矛盾。再給力一點，可以請同事們一起去吃飯或娛樂，活動等，大家坐到一起，共同舉杯，都大度一點，問題就解決了。

4樓：

你是怎麼想出來讓你媽去道歉的？幾十歲的人了，又不是故意燙的，還被罵髒話，這是騎在你媽脖子上。我是你，直接過去警告她，欺負我媽小心點，對於這種人第一次就警告到位。

這是正常人嗎？你給她道歉能解決問題嗎？以後更沒好日子過。

你辭職了，別人正開心了，丟掉工作就少了收入。工作是來賺錢的，合不來就離她遠點，不卑不亢，視而不見。幾十歲的人了，不應該為這種事而辭職。

去到別的單位，依然可能碰到這類人，得學會應對這種人。