中信銀行說是要做有溫度的銀行，其實是給有錢人有溫度的銀行，看你沒什麼錢根本就不愛搭理那種，冰冷如霜

1樓：小若

現在銀行的態度和以前已經有了很大的改進。

我去過幾家股份制銀行，大堂都非常熱情，讓我對這幾家銀行的觀感不錯（在這幾家銀行中都沒什麼資產，辦的也是一般業務）。

但不可否認的是，個人客戶裡，銀行靠的是那前5%的私行客戶賺錢，其他都是小蝦公尺，甚至還要貼錢服務。高階客戶服務的場景都不會給一般客戶看到，上門服務的也多。大概率樓主碰到的工作人員，剛好負責這個有錢的客戶，他的衣食父母來了可不得熱情點嗎。

如果還有其他工作人員，樓主也可以換乙個選擇，我就是喜歡年輕的小哥哥小姐姐，剛來還沒有磨滅熱情，說的話也多。碰到合眼緣的把業務算在他名下，得到的服務更好，人之常情。

2樓：小二羊

因為銀行是企業，企業就是以盈利為目的的。只是因為它的業務比較普遍，沒有什麼錢也能完成你要辦理的業務。但是你想享受很高的服務標準，可能很難，同理模擬機場頭等艙，貴賓休息室，其實都是一樣的。

3樓：綠城法師

第一：股份制商業銀行的服務水平及質量在銀行業裡屬於頭部梯隊，不管是櫃員或者是理財經理在中信銀行內部也是有健全的服務禮儀，都是按標準到不到位扣分，同時引入第三方對網點服務質量進行評價，所以基本服務動作肯定都是到位的。

第二：銀行也是要賺錢的，這些格年輕的小姑娘們都是要業績的，有限的時間裡獲取效益的最大化，對於一些在她們眼裡價值不大的客戶，她們也僅僅只能做到形式的服務，想要人家熱情滿滿需要支付對價的。