1樓：
所有免費的業務在推出來的時候統一口徑都是暫不收費。隱含意思就是該項業務是本來要收費的，只是為了做推廣宣傳，給優質客戶的回饋blabla 所以暫時免費，以後收不收費是不確定的。亂收費跟這個不是同一路子。
招行借記卡的管理費就是乙個很典型的例子，不止是金卡，普卡也收，只是很多人沒注意到。之前是沒有收費的，現在一年大概是收取30塊左右的費用，10000在銀行放一年不動也才38塊左右呢，這個可以通過手機銀行或網銀申請減免，但很多人都不造，錢就稀里糊塗收上去了。
之前碰到很多客戶，問他有沒有了解過卡片的優惠和收費標準，客戶經常會說都是免費的是吧？這個時候就要跟他解釋某張卡片同城跨行自助裝置取款免費，但是異地每筆5元，暫免年費和管理費，手機銀行，網銀轉賬免費。哪個收費哪個暫不收費都要解釋清楚，不是服務好不好，這是風險問題，一定要解釋清楚。
否則客戶投訴很難搞。
之前再推跨行通的時候，網銀和手機銀行都是免費的，但是網銀從6月起收費每筆1元手續費，手機銀行暫不收取。這個可講可不講，看情況吧。中收在銀行的利潤還是很受重視的，後來收費的業務也沒有辦法乙個個通知，資訊不對稱，沒辦法的事。
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