為什麼總有人覺得？

1樓：龍濤

我們這外賣員有規定，如果餐點送達，而聯絡不到顧客，需要等幾分鐘，如果還無人接聽，外賣員要上報站點，報備一下帶著餐品直接離開都行，最多下次路過再給送過來。（也可以發個簡訊後將餐品放至保安室或附近超市）因為服務物件不止乙個顧客。

但如果客戶答應過馬上到，外賣員一般是要等的，哪怕十幾分鐘，如果時間太久可以上報站點說明原因（撇清關係）並報備，這種時候責任在顧客，客戶一般也不會說什麼，站長一般也不會計較這次遲到，可能還會消掉這次遲到。

但前提是別的顧客也能諒解，因為一般外賣員手裡不止乙個單，我可是真見過因為遲到兩三分鐘就拉住你扯一堆大道理的……（其實對外賣員來說遲到八分鐘以內不叫遲到）

為什麼給外賣員的時間很充足，卻闖紅燈逆行卻還是會遲到？對外賣員來說當然很正常啦。

2樓：尼亞尼哦

很多人詬病快遞員外賣員，特別是外賣小哥不注意交通規則，時常闖燈逆行趕時間。

相對的情況，反問一句，

為什麼有很大一批人不自覺的在浪費外賣員的時間？

單就這幾句話來說，特別想反駁一下：

1.趕時間就可以不遵守交通規則麼？如果這條可行，所有的人都有趕時間的深層的理由，大家都可以由此不遵守，交警會不會瘋掉？

2.為什麼趕時間呢？是因為自己一次性接單多了，沒有規劃好？還是交通堵塞了？哪個比例大？

我看到過外賣員利用大資料合理規劃路線時間的例子，即能多接單多掙錢，還能及時送達。

也經常遇到，店家離的近，外賣就是晚送達的現象；如果外買人員都是賭晚送達後，消費者不會點差評或投訴，從而規劃自己的工資水平的話，那麼這個行業薪資水平肯定是有問題的。

3.大批人浪費外賣員的時間，請問指的是他送單的時間麼？如果是，這難道不是買賣協議麼，乙個花錢買了，乙個收錢賣了。如果不是，指的又是什麼時間？

最後借樓上的人說的話：坐辦公室的人難道都不是勞動人民麼？沒有付出自己的勞動辛苦掙錢麼？

任何時候不要雙標是重要的，找到問題的根源是重要的。如果這個果是自己造成的，就先找自己的因吧，別為了稀釋責任，拉上其他人一起承擔。

3樓：

誰都可以發聲，有錯就是有錯，跟你是誰沒關係。顧客有錯一樣被大家指責，但快遞員外賣員沒有雙標特權。講道理的快遞員外賣員因為自己的過失被投訴，人家只會懊惱，但不會覺得自己犯錯理所應當。

我好奇問下，耽誤顧客的時間算誰的？好像消費的人的錢都不是努力工作掙的，而是天上掉的。

"勞動人民"任何錯誤都應該被原諒，那些讀了大學，坐辦公室的就不算是勞動人民了呢？