1樓：熊貓師傅
能不能送貨上門也是看具體情況的，有可能是你收貨的位址物業有規定不允許外賣，快遞進入，如果是這種情況，就雙方好好溝通理解一下，如果是寫字樓或者是住宅小區可以配送允許外賣和快遞進入，你可以直接上天貓去找官方投訴他這個店鋪，一般天貓超市屬於自營的，反正我自己每次在天貓超市買東西都是送貨上門，沒有出現你說的情況。
2樓：董文強
作為消費者，就秉承著我沒有收到貨，我就退貨的原則就好了。
如今的網購環境，不得不考慮的一點就是時效性。京東到家、每日優鮮、盒馬、美團跑腿等是一種，京東自營是一種，其他是一種。
至於平台承諾什麼的，聽聽就好。承諾的再多，最終可能壓力都傳導到配送終端，這是平台最擅長的玩法。
消費者只需要直接面對平台就好了----我在你平台買東西，東西沒收到，我就退貨，你平台愛咋樣咋樣，我也不跟配送員硬剛，反正我不著急，我著急的東西也不在你這買，因為我對你平台有認知：那就是我對你的配送從來不抱任何期望。
3樓：erlegn
桃花仙人不喝酒
這位是出來搞笑的麼，自個公司做的啥樣沒點數麼，售後、物流做的有多差，自個不知道，還敢堂而皇之的站出來說這種話，去搜搜知乎的帖子，多少投訴無果的
4樓：桃花仙人不喝酒
凡事講證據，先把證據拿出來，不要無腦噴。
我可以代表阿里，代表貓超，代表菜鳥給你承諾，我們送貨上門，不送必賠，絕無虛假。
再者，天貓和菜鳥，已經明文規定，白紙黑字的公開出來了，你覺得這種公司會故意欺騙你，欺騙全中國人？
天貓超市如何維權？
dreaman 輕資產就是這點不好，都是一批良莠不齊的商家入駐了天貓超市。不出問題還好，出問題就是扯皮。幾個官方客服的口徑不統一，315不給力，體驗很差！ 消費者一定要堅決維護自己合法權益！不過天貓超市嘛，建議大家維權成功以後，也不要再和它做生意了，看了大家之前的回答，好幾年前就是這麼差，現在快到2...
入手自天貓進口超市的go貓糧如何維權？
jade1125 一月份在天貓國際買了貓糧以後還喂了幾天 上一袋是11月1號買的買完回來直接喂了 那時候還沒有爆出來事情也沒有注意批次號 到了一月分的時候喂完了就在天貓國際買回來繼續喂 結果喂了幾天就爆出來事情 這次就看了批次號是2021 no 26 一看知乎，發現這個批次的有出事的 連忙帶著貓去醫...
怎麼看待天貓上免費試用？
試客秀 免費試用是一種試客和買家雙贏的模式，天貓上的免費試用一般申請的人數較多所以很難成功。我們試客秀試用平台就沒有這個問題，因為我們有新人必中 整點必中 撿漏必中等等專區，可以保證每乙個人都可以成功申請到試用！所以想要免費試用就來試客秀試用平台吧！ 餘小瓜 免費試用，商品費用及郵費都由商家承擔，一...