在銀行櫃檯上如何應付一些刁蠻難纏的客戶？

1樓：李雙

臉上笑嘻嘻，心裡MMP，面對這種客戶就只有賠笑，然後好聲好氣求著客戶重寫，不然可能就是扣桂圓前，還可能被投訴。還有檢查憑證這些都是需要很認真細心才行，從銀行辭職後，覺得唯一的收穫就是做事細心點兒了，另外，沒有被銀行櫃員那些條條款款，生活真的輕鬆多了！

2樓：

簽字這個問題，我一般都是說，不好意思，能麻煩在旁邊簽個正楷嗎？不好意思喔，死命說的不好意思，說上面有要求，對方也就不會對你怎樣了。

3樓：

笑對，笑對是一種可以在保護自己的同時最大程度殺傷對方的行為。他越生氣越叫喚你越笑，是那種不卑不亢發自內心的關懷傻×的笑。自己先別生氣，工作嘛不還嘴就是了，對著他笑他更生氣，但是他又打不到你，又挑不出錯來。

有本事把防彈玻璃推倒啊~來啊來啊~

4樓：糖豆豆

說句心底話沒有任何辦法。除了微笑沒啥辦法了。你心裡在想：這麼無理取鬧的人他家裡人怎麼一起生活。事實上見過他家人之後你發現物以類聚人以群分。

身為櫃員沒有實權你只能忍受不能一句如果真的能很快解決大家也不會這麼牴觸這個崗位了

5樓：

很鍛鍊人。

針對簽字，可以換個說法。比如說請客戶籤楷體或者行書，讓客戶覺得這種表述很舒服。再者，回單給對方簽字時，不簽字的堅決不蓋章啊，盯住客戶，注意對方的態度。

在操作上把握住自己的主動權。

及時請你們外面同事幫忙說服試一下。

再不行就喊你的上級，請示一下。上級覺得這字要籤就繼續軟磨硬泡。上級覺得沒必要再籤，你就順勢賣客戶乙個人情。