1樓：葉星辰
我是乙個外賣小哥。
灑餐有很多種情況
第一種是因為大部分外賣小哥想多賺點錢，於是會一次性接九單或者是十單，專送或者樂跑則是系統不停地派單，而外賣小哥不能拒絕，於是會出現箱子放不下，不能規則地放餐，加之訂單過多，開車就會速度很快，碰到減速帶或者大坑沒反應過來就會直接開過去，這個時候餐箱裡面的餐就會晃動，包裝不怎麼嚴實的就會出現灑餐的情況。
第二種則是有的商家選擇很便宜的打包盒，比如我碰到過一次，商家的打包盒特別劣質，湯直接把餐盒燙變形，但是顧客會以為是我們把餐擠的，其實不是，這種情況可能大半碗的湯都會灑出來。
但是我認為，灑餐給差評是應該的。
碰到灑餐，希望顧客可以判別是餐盒質量問題還是騎手的問題，差評對騎手對商家影響都蠻大的，對騎手會造成扣錢的懲罰，對商家則會減流量，影響排名。
遇到灑餐，騎手要是態度很好，給不給差評是顧客心情的選擇，要是騎手態度不好，我覺得差評也是該給的，因為並沒有意識到自己的行業責任。
若是商家的餐盒質量問題，我覺得不應該怪騎手，可以找商家協商。
如果有任何不滿意的，請見諒，這只是我個人的想法。
2樓：熱乎得牛逼
外賣小哥這麼辛苦，做了這麼多正能量的事情，你居然有這種十惡不赦的想法，給外賣小哥差評！要給就給那些黑心的商家差評，這樣我就有理由降低他們的排名了，這樣他們就要花錢買排名了，美滋滋！什麼？
還想申訴！！！有請電商法我的保命狗頭呢？
3樓：Akula
這個我也捱過，正新雞排的，點了兩份才送了乙份，外賣員沒問題，有問題的是商家，當時找商家愛理不理的拽得一批，直接退貨加差評
4樓：樹先生
分責任吧。
常見的狀況有：
1.商家看漏單，做漏/裝漏餐品，這個是商家的責任。
2.商家餐品齊全，騎手取餐時漏了部分餐品，這個責任不好區分。
3.商家餐品齊全，騎手取餐全取齊了，但送餐交顧客時漏了部分餐品，這是騎手責任。
建議首先聯絡商家，表達漏餐的情況，這時正常商家都會積極應對的。原因就是怕你給差評，差評對商家的傷害非常大。與人為善，能不給差評，最好還是先溝通解決。
商家會從做餐、裝餐過程排除，如果是商家責任，正常商家都會退款，並道歉賠禮。
如果商家排除了自己的責任，推測為騎手責任，正常商家都會找騎手溝通解決，騎手願意補送就看顧客接不接受。顧客如不願意接受補送，正常商家會退款，事後找平台客服代為追償騎手責任。商家更進一步的做法，怕顧客生氣給差評，商家一般都會穩住顧客，不管什麼狀況先道歉再賠禮。
如果騎手不願意補送，同上，也一樣退款後平台追責。
商家很怕很怕差評，對商家影響非常大，心善的顧客建議首先找商家溝通。然而，投訴騎手嘛，分情況。專職騎手遭到投訴差評，會有影響。
眾包（兼職）騎手，天不怕地不怕，平台反怕他不幹了。投訴差評對於兼職騎手而言，一點卵用沒有，除非平台要賠付商家損失。
5樓：風之子
首先看清楚是誰的責任
如果店家把菜品送到外賣員手中，但是外賣員沒有給你，這個責任放炮需要外賣員承擔，給差評不過分
但是如果是店家的問題，那跟外賣員的責任不大評價系統是分開的，誰的責任誰來承擔
6樓：外賣行家
爆單掌櫃建議和外賣員好好溝通一下呢！
有時候確實是單子比較多，遺漏了部分菜品。但是外賣員肯定不是故意的，因為他知道如果漏送了就可能導致被投訴的可能，會面臨平台的扣分以及罰款，沒有外賣員想被使用者投訴。爆單掌櫃是外賣代運營行業標桿！
如果態度好，菜品也不是很貴，就互相理解一下。
但是也有個別外賣員態度很差，那時候再投訴也不遲！
7樓：狸貓
為啥不能溝通下呢，也許快遞小哥會再去跑一趟，或者直接賠你部分金額
遇到態度很好，東西也不貴重的就算了吧，贈人玫瑰，手有餘香
遇到態度差的，再差評和投訴也不遲呀
我該不該給外賣小哥差評？
圙圙圙 該給就要給，無論外賣員如何 不容易 作為消費者也應該保護自己的權益。如果你認為對方的行為已經超過了你的容忍限度，表達自己的想法有有什麼錯呢？ 魂歸帝所 該給就給，你的這個延誤來自於外賣員自己的問題。我們應該體諒外賣員的辛苦，雨天 堵車 校園不讓進這類不可抗力中，我們不應該因為自己的情緒遷怒於...
你會因為外賣遲到40分鐘給差評嗎？
上我這條賊船麼 看什麼原因超時那麼嚴重的！對於我來說商家超時出餐直接取消了。但是大部分騎手可能會送過去超時。我自己超時率2 倆個月沒得到過差評。最後說一句，超時是必然的，機器操作都不可能百分之百準時 灰色軌跡 我點了三次外賣，三次遲到半小時以上，原本兩公里五十多分鐘送餐時間，完全足夠，外賣員結果每次...
點外賣吃到根頭髮（實錘），給了差評，商家回覆跟我扯皮，我該如何完美的懟回去
商家態度不對，繼續投訴吧，這種哪怕是你到店吃，他也不會給你做份新的，只會到廚房換個碗繼續端出來給你。我之前點過乙個涼皮肉夾饃的店，肉裡面吃到了蛆，一家人都看到了，拍圖給了差評，奈何商家說是競爭對手惡意中傷他，我這種較真的性格直接就去門店了，結果果然是那種衛生條件極差，連燈都捨不得開很亮的偏僻小鋪面，...