1樓：床前明月光
Uber體驗過的：
1.寫郵件投訴，壓根兒就沒有回覆
2.朋友用Uber剛一打到車，顯示車距離得十幾分鐘，所以立即取消（也就30秒左右的事情），被扣取十來塊的費用（具體多少忘記了），倆次！
3.2016.9.26 北京下雨（我打車的時候沒有下），從西大望路到三里屯，平常也就二十來塊錢，今天2.8倍，82.18元。 他咋不去搶.......
2樓：RICKY TAN
利益申報：方便快捷，親測有效。
用中文給[email protected]寫投訴，無果。
等了兩天，怒寫一封英文郵件，發到[email protected]，24小時內收到答覆，問題解決。
後來我一朋友跟我說，用英文寫是對的，因為Uber在中國地區沒有客服。我尋思是所有非英文的郵件都被美國總部過濾了吧……
3樓：Wendy
新增乙個正面的。剛剛按照上面的郵箱位址發了郵件給優步，[email protected], 十幾分鐘多扣的十七塊就到賬了。郵箱的反應還是挺快的，已經晚上十點多了。
4樓：林曼七
以我剛才為例我覺得還挺滿意的。因為對方發了昨天的乘車郵件，我直接回覆質疑。幾分鐘後就收到回覆，稱已處理，並將錢退回賬戶。
5樓：等待的木魚
今晚用優步被司機坑了！扣我錢不說惹了一肚子氣。最後發現打支付寶客服，客服竟然給我個郵箱位址。嗎的，我感覺要被踢皮球了……
6樓：s ban
昨天碰到乙個情況：選的拼車，我先上，車就在離我2分鐘的地方。
司機接單以後不聯絡我，我正好和送我的人聊天也沒打過去，心想一會自己就過來了，結果過了有5分鐘，車一直沒動，當時聊天也沒在意，以為是堵車了。
然後奇葩的來了，那司機又接到乙個和我一起拼車的單，比我遠肯定要先接我，但是這司機直接從我面前過去了，還過去好遠，根本沒停的意思。我以為他想拒載，這種人我也懶得搭理他，就取消，坑爹的來，扣錢了…
然後我就準備投訴，找了半天沒地方投訴，叫我說什麼好呢
7樓：
半路！司機路不熟態度惡劣！駕駛技術不熟！
趕我下車！因為趕著上班我沒有報警！我遲到扣錢！
我打錯評價我要給差評！投訴無門！我一定會在網上！
寫貼！可以隨便趕人下車我們的權益無法保障！要是在半夜乙個人把女性乙個人甩半路出事怎麼辦！
要求說法！
8樓：阿無亂
現在uber在上海最大的問題是沒有車，車都是安排在好幾公里外過來的，等候20幾分鐘上班活生生遲到，退款什麼倒是處理蠻快的
9樓：spark
我覺得uber的方式真的不適合在中國，本來作為uber的忠實粉絲，到女朋友遇到欺詐的司機，對uber已經失去信心了，uber為什麼通過郵件聯絡客服，因為這樣uber才有主動權，想回就回，不想就不理睬，司機亂扣費，uber不管，國家再不打擊uber的話，法律的底線都被uber挑戰了，希望國家能盡快出台法律，讓不負責任的uber滾出中國。
10樓：Cathy
我也是很無奈了，本來一直挺喜歡這個軟體的，畢竟平時打車也就花了20多，結果今天真是給我了乙個大大的驚！！！我平時連2.8倍的車都不敢做啊，因為實在是太貴了！
畢竟本來也就是為了便宜才去做的，結果今天等我付車費的時候直接顯示3倍！我壓根不知道還說我自己輸入的，這不是坑爹嘛！
11樓：
這個我經歷過，郵件投訴的。
有次打車，司機是新手。在車到了之後我們溝通在哪上車，但是，到最後司機都不知道那個最常見的路口在哪。當然，我也是新手，不知道uber可以在司機到達後等5分鐘再取消是收費的。
但是，我認為不是我的錯，大冬天誰也不想隨便吹完冷風再取消啊！所以後面我記得是打客服投訴，然後讓我發郵件，再然後，過了幾天收到回覆和退款。
12樓：
北京地區，我遇到的情況：
1，有一次叫車了，手機沒電，沒上車但是扣錢了。翌日發郵件反饋請求退款。成功。
2，有一次，在沒有輸入『2.0』的前提下叫車了，事後發現被當做2倍收費。翌日發郵件投訴，退還了差價。成功。
3，前幾天收到uber的簡訊，說我無限次8折優惠許可權，昨天郵件收到其實是50次，這個情況我看是否可以投訴虛假廣告！求大神支招，敲詐一筆。
13樓：逸興遄飛
看到各位的回覆，很惶恐。
因為本人也是忠實的Uber使用者，和很多Uber司機相談甚歡。截止到現在，我的賬戶使用一切正常，但也意識到Uber的客服系統實在太爛了，使用者根本沒法有效即使地反饋自己的意見。尤其一點是，當司機接了單，應該覺得不中意，讓我取消訂單，然後就扣款了，扣款了……司機不願接單的錯誤要讓使用者來承受，實在享受不來！
現在唯恐哪天突然就被禁了，趕緊手機裡裝個滴滴備用。
14樓：萌萌萌淑児
UBER作為一家網際網路公司！還是做O2O的！
任何投訴和疑難解答
【全靠郵箱】【全靠郵箱】【全靠郵箱】什麼年代了啊！
用這種0時效性！極為不便的入口來做客戶服務！？
哦草！服氣到不行
此處應有掌聲好嗎！？啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪！
賬號無故被封這種事情真的不是小概率事件，我也是其中之一也（耶註冊了乙個新賬號！
什麼都沒動過！
第二天！賬號就禁用了...
登陸提示禁用叫我email找客服解決（乙個大寫的懵逼email過去3次，
兩次石沉大海，
第三封發過去整整兩天過去了！終於收到了回覆老實說，花錢請這種客服還不如弄個後台關鍵字回覆┑(￣Д ￣)┍UBER的客服啊.....
【看不懂人話】
【不會說人話】
辣雞公司債見！
15樓：
大約 1 小時前的一次 Uber 行程中，我和朋友因繞路等事件和 Uber 司機發生了不快，在行程結束時該司機甚至「要求」我們幫他刷單，為了早日脫身，不得不將手機拿給司機。結果事後收到了 Uber 的扣費簡訊。說因取消行程因此扣我 5 元。
在此分享一下此次經歷，在隨身攜帶防身工具前，我是不敢再用打車服務了。
16樓：梅仁龍
我是蘇州優步的乘客，關於優步的伎倆，這個我也深有體會，坦白說優步的駕駛員服務還不錯，就是優步公司的後勤保障人員實在是不敢恭維。優步蘇州，上上週說好的，乘坐三次之後，下週免費乘坐三次；乘坐五次之後，下週可以免費乘坐五次。可是，承諾就像放屁一樣，照樣扣錢不誤，我想問一句，既然您不能兌現承諾，幹嘛去開空頭支票呢？
上個月也是類似的情況，後來我發EMail給其公司總部，後來幫我解決了問題。這次發郵件給總部，都沒有人理我。呵呵，這種服務品質，實在是不敢恭維。
我也只能呵呵了。
17樓：慢性心塞
第二次詢問及答覆（2015-12-19問，2015-12-23答）：
第三次答覆（2015-12-23問，2015-12-24答）：
我現在已經是忍著耐心在回覆了，得到的全是一樣的機械回覆！Uber本來最初的扣款沒有任何通知提示，且無法取消繫結的支付方式，就讓使用者很擔憂。目前在無任何明確告知的情況下，封禁賬戶，且不給任何有用的說明回饋。
且不說我賬號封禁了無法使用，我的支付寶銀行卡都還在該賬戶繫結中，這造成的風險是誰來承擔？
實在找不到Uber的反饋途徑了，真是太坑人了。
18樓：沈大聰
繫結的信用卡已經累計有7筆非我賬戶的扣款，用註冊郵箱聯絡 support uber 四封郵件三天沒有任何回覆，以前挺喜歡 uber，現在估計要轉黑了
19樓：SamuelShi
昨晚幫我老婆註冊了個uber賬戶，只是繫結了支付寶，其他什麼操作都沒做，今早登入竟然告訴我賬戶被禁用，上午寫了封郵件到[email protected]問為何賬戶被禁用，uber回信倒是挺快，不過說了等於沒說我就不明白了，新註冊賬戶，而且通過支付寶認證，什麼操作都沒做過，我違反的哪門子條款？這都什麼年代了，溝通竟然還要通過郵件的方式來進行。
以後再也不會用uber了，也會和朋友說絕對不要用uber！！！
20樓：紫葉
別提了，我7月份註冊了uber賬號，然後第一次使用就說我賬號被禁，完全莫名其妙，反正以後是不會再用的了。
不死心的投訴線
嘗試投訴了幾次，基本每次的回覆都大同小異，看了下大家的答覆，基本都是用了幾次後才被封或者被扣款，感覺自己更冤啊，連用都沒有用過一次，就直接封掉了。真的想破腦袋都想不通，乙個還沒有來得及開始使用它們服務的使用者是怎麼違反它們的使用者條款的？？？？？
21樓：阿桃
我遇到的問題是預約後手機沒電停機了，司機沒聯絡我直接開了，最後扣了我8元錢，在乘車記錄裡選擇需要幫助--沒有乘車，寫明原因，之後關注註冊郵箱就好了。本來以為比較慢，4分鐘就收到回信了。處理速度還是可以的。
22樓：
賬戶被無故封了，寫郵件發微博投訴均無果，都放棄解封賬號了，但是繫結的支付寶代扣也不能解約這算什麼？都把別人賬戶封了還要賴著別人支付賬戶不放，留著自己以後沒事扣著玩啊？
23樓：糾結的精神病患者
我一直懷疑uber的扣費模式，不需使用者確認，不用密碼，就這麼直接扣了，第一次用的時候就有點擔心，最後擔心的事終於來了。在杭州上車到下車也不過五公里以內，十塊錢的事，結果司機在我們下車後並沒有結束扣費，一直到三個小時之後才結束行程，我還沒來得及反應已經扣費308，郵箱投訴到現在沒有解決。
這是扣款結束後發來的行程路線圖
24樓：木子李
說說大家提到的被收取行程費問題
uber介面的幫助其實可以此類問題
在車費問題中被收取取消行程費可以直接提交反饋會發現自己很快收到回饋哦
一般都是被收取的費用5天後返回支付寶
25樓：
蠢到家的客服！差到極致的體驗！
1、交強險和商業險都分不清！
2、對車價不清楚，裸車16萬他們查出來12萬都不到，我也是醉了！
3、軟體優化太差太差！
滴滴要是做起來不是因為滴滴有多好，而是這個對手太扯淡了！
26樓：余凱
我家在小城鎮，這裡沒有什麼優步的司機，就在剛剛11點38分，我莫名其妙的收到我的支付寶向優步支付了15元錢，這是怎麼回事。訂單號什麼的都有，請給我個答覆！！！！！！！！！我的賬號[email protected]
27樓：傑杰
優步！哎～我現在看出來了，它們是打著租車的幌子，利用我們對它們長期使用的信任，然後從每個人的銀行卡裡盜取我們的財務，我昨天已經親自有個這樣的經歷，的確太氣憤了！請大家小心使用！！！
28樓：
你好，我也遇到和你差不多的問題，不知道觸犯了哪一條，Uber 就無故封了我的賬號，無論我怎麼和客服 email聯絡，怎麼發證據，都沒有改變被封號的結果。
對於Uber的服務，真的已經無語了。
29樓：
我也被坑了,輸了入優惠碼,說是第一次打車優惠90元,基本相當於免費乘一次車了.那天就試了試,結果發現優惠碼根本沒用,直接從我支付寶裡把錢扣了,我TM是溢價3倍打的車啊,還不如打個的,便宜多少.
？？怎麼投訴醫院，我這種情況怎麼投訴，能投訴贏嗎？
假裝很脆弱 一般女的都有，好像叫息肉，要是沒什麼感覺不影響生活就不用看，然而，你已經看了，然後覺得被坑錢了 你說投訴？找誰投訴？投訴也分輸贏嗎？我想你想說的是起訴吧？具體被坑多少錢？你的發票和收據都有嗎？有的話就想辦法把自己弄成手術失敗引起併發症很嚴重的樣子去找他們說理去，叫上你所有身高在一公尺七以...
怎麼去加拿大開uber？
加拿大公務員圖鑑 雖然沒有在渥太華的經驗，但我想我在溫哥華的UBER經驗可以給你乙個借鑑的作用。首先呢，比起其他城市，由於溫哥華計程車協會的百般阻擾，Uber好像最近才正式登陸。有各種限制 例如只能用Class 4的駕照開Uber。這個駕照挺難考的，所以進一步限制了司機數量。我開的這總共14小時的時...
Google Ventures 投了 Uber 為什麼 Google 還要研發自己的打車軟體？
起先，兩家處於蜜月期，各取所需，沒有競爭關係。慢慢的，uber打算做無人汽車，還將ex googler創辦的otto連人帶整個公司招致麾下，又自主研發地圖，渴望擺脫對google map的依賴。而google早早就開始研發無人駕駛汽車，但最終是要上路的，車上是需要裝和使用者對接的軟體的，要有可持續的...