商業談判需要什麼技巧?

時間 2021-05-11 15:05:24

1樓:鹽選推薦

出色的談判者需要具備什麼樣的能力呢?毋庸諱言,必須深諳建設性談判的基礎。並且,必須具備出色的溝通能力。

此外,分析問題的能力、問題提取的能力、確定替代方案的能力也很重要。還有,不只對外,在自己所屬的團隊內部具備談判力也很重要。

在分解複雜現象基礎上把握要素間的關係——分析能力

分析問題的能力指的是將複雜的現象分解成為有意義的「集合」,在此基礎上進行結構性的把握,並弄清各個要素之間的關聯能力。或許習慣置身於模糊的感知的狀況,很多職場人士在「徹底將事物分開觀察」方面的訓練並不充分。

區分各種事物以後,還需要分析各要素之間是如何關聯的,這就需要具備判斷各個要素之間是因果關係還是從屬關係的能力。

抓住本質——問題提取能力

對問題整體進行結構性的分析以後,解開諸多要素中哪個是問題本質的能力將受到考驗。這就是提取問題的能力。也就是說,在各種錯綜複雜的條件下,提取出必須拿出結果的真正的問題。

提高彼此滿意度的解決之策——確定替代方案的能力

問題本質明確以後,接下來就需要提出解決之策。此時重要的是要提出多個替代方案,從中選取最好的方案。切勿匆忙認定「僅此乙個方案」,這不是聰明的談判者應該有的思維方式。

下面講乙個我個人的失敗經歷。那是我前往一家企業做演講時發生的事情。由於是下午的演講,我想在那之前吃午飯,於是走進了該公司的內部食堂。

可是,在食堂裡竟然只有員工卡可以用,現金完全用不了。作為自詡經驗豐富的談判者,我可不能就簡單地說「哦,是嗎」然後轉身離開。雖然我對對方解釋說「我是講師」「肚子餓了」,但由於系統原來設計的就是不能收現金,所以店員也束手無策。

當時我只想到了「讓他臨時將我當作公司員工對待」「支付雙倍價錢」等並不現實的替代方案。結果只能空著肚子進行演講。餓肚子的情況下果然想不出好主意。

演講開始以後我才忽然意識到原本存在簡單可行的替代方案,比如我拜託公司職員,請其用工作卡幫我買好,我付現金給他就可以了。可是事已至此,悔之晚矣。

身邊就有談判對手——團隊內部的談判力

最後還有一點,就是出色的談判者在自己所屬的團隊中也要具備談判力。最困難的談判物件不是公司以外的人,很多情況下恰恰是自己團隊中的人。能夠對外進行談判的人才,也是在公司內部善於談判的人才。

本書將談判定義為「達成提高彼此滿意度的方案的過程」。在此種談判中,最重要的是「弄清楚對方在意的內容和重點」。下面向大家介紹可使對方對於談判時的提案的疑問更為具體地突顯出來的方法,即

SCQA(situation,complication,question ,answer,分別意為背景、衝突、問題、答案)分析法。

此種方法是管理諮詢顧問想要弄清楚客戶疑問時常用的手法。在談判當中,這也是在觀察對方關注事項方面非常有用的工具。

首先需要明確對手是誰

例如,假設你是某家大型公司企劃部門的業務員,並且假設你是負責讓各個事業部主管同意引入新的事業部評價辦法的談判者。SCQA 分析法的第一步是準確確認談判對手是誰(最終的決策者是誰?)。

背景——設想談判對手迄今為止的狀況和將來的理想結果

接下來考慮對手的背景。這一步旨在明確談判對手迄今為止的現狀及其想要的最好結果。例如「用以往的評價方法獲得高度評價,順利地提公升規模和業績」等。

衝突——思考顛覆現狀並使之變得複雜的因素

下一步,思考顛覆上述現狀和理想結果的衝突。上面例子中的衝突是「企劃部門正在推動引入新的事業部評價辦法」。

2樓:巨拳

等!為什麼說要等!

從我打打字中可以看出!

你需要我!

的回答!

所以你耐

心的看完我說的話!

並且還對

我的話充滿

了期待以下就是!

正文既然你和另外乙個負責人坐在了一起進行談判,說明在這個桌子上你們就是合作的雙方,你有著控制這場談判是否成功的一半以上權利,有的人談判前總感覺對方比自己強勢,我弱等,所以當別人提出來乙個問題,你會緊張的立馬回答,或者做出著急思考的動作,完全沒必要!!無論對方說什麼,你要表現的沉穩一點,讓對方覺得你可信,可靠,想不出的仔細想,能立刻回答出的也要想想要如何更好的表達出來,切記莫急!

3樓:華迪說

談判是一項非常重要的能力,要想成為談判高手,我個人的心得肯定是:實踐為主。

除了技巧性的東西外,其他還是需要的,下面我和大家分享一下,談判高手都具備哪些優秀的習慣。

乙個談判高手通常提出很尖銳的問題,然後耐心的傾聽對方的意見。

如果我們學會如何傾聽,很多衝突是很容易解決的。

只有傾聽清楚後,才能迅速組織、迅速反擊。

要取得談判的成功,提前的準備工作是一定要做的,你必須在事前盡可能多地蒐集相關資訊。例如,你的客戶的需要是什麼?他們有什麼選擇?事先做好功課是必不可少的。

磨刀不誤砍柴工,你準備做的越充分,你才能更好的掌控住場面。

目標越高,你對自己的要求就會越高,有一句話話是嚴師出高徒,同理你對自己嚴格,你做出的結果就會越好。

誰能靈活安排時間誰就有優勢。如果談判時對方趕時間,你的耐心能對他們造成巨大的影響。

談判是一項苦工,不但是考驗能力、智力、還考驗體力。

足夠的耐心也是體力的一項表現。

以上是談判的幾項基本功,希望對大家有幫助。

要學習談判,專業的書籍學習是必不可少的,比如《優勢談判》這本書。

另外,還要學習的是更多的銷售知識。

可以多安排自己身邊的朋友和同事跟你演練,真刀實槍的,進步快。

成長路上酸甜苦辣,我願一路陪你。

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