1樓：任巨集偉
一半經驗！包括待人處事，本身的氣場，文化底蘊，社會知識，都是經驗。具體去問你身邊的老導遊，最好跟幾個團去學習！
一半服務！靠講解，讓客人信服；靠無微不至的服務，拉近關係，交朋友，交心，感化客人。攻城為下，攻心為上！
2樓：紫陌帶你遊
珊珊來遲的遊客與你的震懾力沒有直接的關聯，而是與你給他們的第一印象有關聯。
第一印象包括你剛接到遊客時的言談舉止，還有你上車時珍貴的開篇交待。
如果你上車就把一些原則性的安排說的模稜兩可，很容易讓遊客產生錯覺，要知道，她們在你的城市旅行，你的任務不光是陪同她們都旅行生活，而是安排他們的旅行生活。
讓遊客明白你是東道主，是他們暫時的領導，規定幾條紀律給遊客，不僅會讓遊客感覺你專業，而且更多的是可信。
要站在遊客的位置和角度，去講紀律或者規定，讓他們明白旅行的質量與他們每個人都息息相關。
大家都是出來玩的，為了這個目標，除非個別人，大多數都是配合導遊工作的。
要記住，模稜兩可的導遊詞不要講，含糊的時間不要說，之後再因人而異，重點關照團中愛遲到的遊客。
人心都是肉長得，沒有人是出來誠心搗蛋的，這個是真理。至於怎麼具體做，要在以後的工作中慢慢磨鍊，相信你會做的更好。
因為親歷有購物店的團，越是不配合工作的，出單越高，人無完人，學會理解和溝通，新導遊也可以服眾的。
3樓：陌陽
笑臉說完換黑臉，醜話說在前頭，提前一天說過期不候，耽誤大家時間錢也退不了，所以務必請所有人加強時間觀念不要遲到，免得浪費大家時間影響大家一天愉快心情。說話鏗鏘有力正兒八經。
4樓：王坤
精髓在於轉移矛盾，你要當著全車人的面說遲到的人，是他耽誤了大家的時間，本來可以在景點遊覽更長的時間，但是由於遲到的這個人，我們只能剪短時間，讓車上的人譴責他
5樓：於非煙
老導遊不請自來。
遊客會以多大程度服從乙個導遊，取決於這個導遊上車的頭30分鐘。這頭30分鐘裡你確立的人設，給他們的第一印象，基本就能給你整個行程定調了，所以無論如何重視都不為過。
也就是說，當你發現無論你怎麼催他們都無所謂遲到的樣子的時候，其實是因為你從一開始就沒有把自己的威信建立起來，導致的結果。這個時候你才發現問題，對這個團來說已經有點晚了。因為第一印象一旦建立，很難更改。
要怎樣才能建立乙個有威信的人設呢？你需要在剛上車的第乙個30分鐘裡：1，簡短而不失風趣的介紹自己，2，大致介紹一下行程，3，重點介紹一下這個行程中需要注意的安全事項和對遊客來說的難點（比如高海拔，溫差大，台階多，晚上出門需要注意安全之類的），4，明確組織和紀律，對遲到要有具體的懲罰措施。
（罰錢是最簡單粗暴的）
如果你這30分鐘能把以上幾個點講好，可以讓遊客產生這個導遊很能幹很有經驗看起來也不太好欺負的感覺，那可以說你的行程已經成功了一半。這種不聽話不講紀律的事就很少發生了。而你如何在其後整個行程當中，用自己的行動力，語言功底和專業知識，持續保持這種「很能幹很有經驗不好欺負」的人設，就是你行程成功的另一半。
點到為止，自己體會吧。
6樓：年三十
有人說跟團出來玩，時間太趕，導遊老是催催，其實導遊也不想催，一天玩乙個景點才好，導遊我也不用亂跑了，也不累，但是大家報名的時候，想錢少，去多景點，其實不是導遊帶著大家跑，是你們帶著我跑，你們要是報名一天只去兩個景點的地方我也不用催大家，景點多了，散客拼團，有的遊客想A景點多玩會，有的遊客說我這次來就說玩B景點的，乙個人乙個想法，全團30個人30個想法，要是都自私的想著自己喜歡的地方多玩會，那這就亂套了，這就是為什麼要找個導遊，
專業的事情交給專業的人來，導遊來規劃這個時間，你們要是想在這個地方多玩，，我們下個地方就少玩，或者不去，反正一天一夜就24小時，老天爺也不會多給你乙個小時。
有的人在家可能是老闆，老師。公務員，但是既然大家有緣在一輛車了，報團來出來就，肯定也是想著能玩好，不想煩神，那就一切聽導遊安排，要不然就自己開車自駕遊來了，乙個地方你自己玩一天也沒有人催你，
上次團乙個遊客，遲到了，其他遊客都特別準時，有的都提前十分鐘到的，這個遲到的遊客，一上車，自己遲到了，正常人都會說，對不起啊，迷路了，這個遊客，直接說，誰讓你們等的，你們愛等，我就喜歡玩這個景點，一下子把全車人都惹毛了，後來的行程大家也猜到這個遲到的遊客能不能玩好了。。
反正我一般這樣講，我帶團基本沒有遲到的，有遲到的肯定是特別不好意思，還會乙個勁的給我和車上的遊客道歉，你在車上講這些話的時候，注意語氣，提前講。
你表達的意思一切都是為了大家，舉例子，說遊客不要說本團的，就拿上個團舉例，。。誰也不想成為上個團的傻X。
他遲到了，他就是上個團的傻X。
7樓：霍敦圖雅
問候語過後強調完安全就就立規矩！
不准遲到這一點要達成共識，掌握遊客行蹤，愛遲到的可以是重點關注物件！
威懾力：說一不
二、言之有理
8樓：Gtionb
不可避免，畢竟是服務業，你是為顧客服務的，顧客就算遲了你也不能甩臉色。我的建議是：
1、一開始就訂好規則，讓大家來監督，語氣平緩，類似於開玩笑地說「我們今天一起監督哈，誰要是遲到了，我們就不帶他玩了 」。
2、規定的集合時間最好早一點，以防客人遲到。
3、在旅途中反覆提醒要守時。
不過即便這樣，還是有顧客遲到。可以適當地開開玩笑說，「今天我提醒大家很多次了要守時啦！這位客人遲到了，我們得讓他唱首歌！
好不好？」唱了能活躍氣氛，不唱的話大家也在無形中知道你沒做錯，錯的是客人。不過語氣要適當，不要讓客人難堪。
導遊做了該做的，這樣一方面其它客人會監督遲到的客人，另外一方面其他客人不會因為慢了而怪導遊，而是怪那個遲到的乘客。大概就這樣。
個人拙見，僅供參考。
9樓：David
這個問題主要還是要看你整體的個人風格啦，或者說是你帶團風格要跟你的個人性格吻合，才會有好的效果！
比如說你本來就是個說一不二，雷厲風行的性格脾氣，這個就很簡單啦！第一天見面就立規矩，注意獎罰分明，遲到了怎麼處罰，遲到五分鐘、十分鐘或是二十分鐘分別怎麼處罰。如果大家幾天下來都準時準點怎麼獎勵這些都事先講好，如果出現一定要按說的做，特別是第一次！
當然如果你本來就是很溫和的性格，做不到說一不二，或是做出來覺得很彆扭，那還是溫柔處理，再苦口婆心一點，再好言相勸一點！畢竟導遊是服務行業，這樣才符合自己的性格，也才會讓遊客覺得正常而不刻意！特別是如果不趕時間和行程，遲到也不是太大的問題，大不了自己下班時間晚一點。
不過開始還是要講清楚，我們為什麼要遵守時間，如果遲到會產生什麼後果！這樣的話那些遵守時間的客人才會沒話說！
為什麼要當導遊？喜歡導遊這份職業是怎樣的一種體驗？
lilian 旅遊管理專業大一 大概因為喜歡旅遊，喜歡一種在美妙的風景下和幾個陌生人有一場不問來路不聊去路的奇妙旅程吧 學了快一年，老師講的學姐教的各個旅行社來的演講講座。雖然我確定以後不會去做這份職業，但是會對導遊多乙份敬意，對旅遊工作者多一點理解吧。 蒙面之城 那一年高考數字考了41分，然後，你...
旅遊管理在讀，未來不想當導遊，但是既然學了，老師建議考個導遊證，如果只是為了假期兼職，值得嗎？謝謝！？
Eliauk 現在你先想明白自己以後的發展方向，然後去考相關的證書。如果時間精力還有剩餘的話，可以去考乙個導遊證。總歸會有一種學旅遊管理專業的沒有導遊證是一種遺憾。先做主要的事，以後不從事導遊行業也可以不考的。 潔雲 個人覺得還是值。我是旅遊管理大二學生，然後導遊資格考試已經通過。第一，既然學了這個...
乙個優秀的導遊是怎樣的？
時小mo 個人做過導遊，對於所謂的優秀的導遊沒有乙個固定的標準的，優秀的導遊不一定是會賺錢的導遊，會賺錢的導遊不一定是優秀的導遊。只要膽大心細不要臉那麼這個在這個行業可以賺到錢。導遊這個工作是在良心上游走的職業，能遇到乙個優秀的導遊是十分有幸的一件事情，我喜歡知識淵博幽默風趣細心有控場能力的導遊。 ...