1樓：
因為主動介入，就要提供一大堆證據，天貓現在的小二介入，是誰主張介入誰先舉證，你們老闆很清楚有些證明是根本拿不到的，所以老闆想搏一把，先拒絕，看看買家的意圖，天貓原則上是不支援不退貨僅退款的，如果買家改理由了，就給他退，如果買家硬骨頭嚼不爛，主動要求介入，天貓會讓買家去提供證據，這時候買家拿不出像樣的證據，大概率雙方無責，或者投訴不成立。
2樓：千可諮詢
一般情況下，如果小二介入之後商家舉證不利，被判商家責任，是要算店鋪糾紛率的。
這其中就是有前提條件的，就是小二介入之後商家舉證不利。
所以如果商家有大把握舉證成功，勇敢申請介入吧，不怕的。
3樓：Li鋼槍小仙女
建議，如果真的是對方無理取鬧，該介入還是該介入，不然這樣的事發生一次還會發生第二次。至於你老闆為啥不想申請介入，可能怕麻煩吧
4樓：河長制
這個很正常。阿里巴巴是不喜歡售後能力差的商家的，如果售後老是要他們花人力物力介入處理，他們會認為這個商家的售後處理能力不行。作為商家，肯定不能給阿里巴巴留下這樣的印象
5樓：山外青山樓外樓
如果小二介入後判定是買家維權成立，那麼你作為賣家，就會影響你的「糾紛退款率」，糾紛退款率過高，就對店鋪訪客流量成交造成影響的。建議有問題可以和買家協商，能解決的就不要讓小二介入了。
6樓：燕狂徒
天貓對退款糾紛率有要求，C店也是
買賣雙方申請小二介入的成本不對等。
如果小二介入了
對於賣家來講：贏了沒有任何收益，輸了不光會有損失，還會拉高退款糾紛率。所以能不介入就不介入。
對於買家來講：贏了權益得到保障，輸了沒有任何損失，不用承擔任何責任。所以，能介入就介入。
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