1樓：劉bob
沒啥好優化的，現在已經很好了，沒必要為了一時的排隊吐槽對現實的不滿優化以後，你能確保老百姓買單麼？
或者說增加幾台ATM就能解決基本問題麼？
排隊往往不是UX的問題，是使用者個人出了意外導致的，忘記帶卡，忘記密碼，輸入錯誤，
對於忘記密碼，忘記密碼根本無解，
對於輸入錯誤也很難避免，畢竟處於安全考慮不可能給使用者過多試錯機會，所以
這個問題實際上是乙個很現實，但是又很棘手的問題，光靠優化UX不能根本上解決問題
2樓：Antify
怒答！非利益相關
銀行ATM最主要使用人群為老一輩手機銀行接手難度大的使用者！
新一輩的至少手機銀行和網上銀行以及電話銀行普及度夠高，為這類人群優化無非加大邊際成本。
現在年輕一輩智慧型機使用者除了取款，ATM對他來說沒有任何意義！要提公升的只有步驟優化以及處理器公升級；而步驟優化只有乙個方法，先退卡後出鈔，其他的都是白扯。現在的步驟少任何一步都是對老一輩使用者的學習成本的挑戰！
而對於老一輩需要靠ATM查詢轉帳等操作的使用者來說，現在這種傻瓜介面為最優化選擇，觸控螢幕純屬妄想！實體鍵不能被取代。
不服來辯！
3樓：James Swineson
1. 加快網路連線和處理速度。現在的 ATM 插卡以後等個一分鐘，輸入密碼再等一分鐘，任何業務都得延遲半分鐘以上……
2. 取消螢幕兩側按鍵的設計（畢竟有些 UI 做的提示都沒跟按鍵對齊），改用觸控螢幕。電容屏。螢幕離人近一點。
3. 介面稍微好看一點，一次顯示的資訊量稍微大一點。查詢餘額還得再按乙個鍵。
4. 做好個人化和大資料分析，比如說可以顯示（對每個人不同的）常用功能，推薦你到附近的某個地方消費，etc.
4樓：孟爽paula
粗略講一下我的思路。
首先明確改進目的：
1. 減少排隊等待時間
2. 優化操作體驗
再調研分析ATM的使用流程：
1. 排隊等候
2. 讀取賬戶資訊（插卡、刷卡，甚至指紋，無卡操作就不需要這步了）
3. 具體業務操作（取款、查詢、存款、轉賬等）
4. 收尾（取卡、處理憑據等）
5. 異常：ATM故障等問題
思考：
1. 這個使用流程是否合理，有沒有可以合併或減免的步驟？
2. 每乙個流程內部如何進行優化？
改進方案的探索：
1. 排隊：
「多台ATM-單隊等待」的排隊模式可以使排隊更高效[1]。排隊論在數學領域是乙個專門課題。感興趣的朋友可以搜尋下相關研究。
設計師在改進服務體驗的時候，可以將理論知識應用到實際場景。比如，在自助銀行區域設定圍欄，引導大家用正確的姿勢排隊。
2. 讀取賬戶資訊：
插卡的主要問題是容易忘記退卡以及容易形成誤操作。其他知友提到的刷卡、刷指紋都是可以考察的解決方案。輸入密碼同樣也是誤操作的高發區。
設計者的目的是在保障使用者資訊保安的前提下盡可能提高讀取資訊的效率。
3. 具體業務操作：
4. 收尾：
明顯的故障提示；方便的通知工作人員途徑；預知故障恢復時間等。
順手搜了一下ATM機的設計案例，IDEO 2010 年曾經為 BBVA 集團研發了新的ATM機。Redefining Self-Service Banking 。看了一下專案材料，其亮點是保護隱私和情感化品牌體驗，並未在減少等待時間這個問題上多費筆墨。
[1] 關於「多台ATM-單隊等待」優於「多台ATM-多隊等待」這個結論，可以通過Queueing theory models calculator.簡單計算得到量化結果。當然，數學模型總有涵蓋不到的引數。
不過我相信在各種 Lady's Room 切身體驗過排隊的同胞們，多少都對兩種排隊方式的效率和公平有過切身的比較。
5樓：馬力在知群
1. 有無可能在主介面直接顯示出主賬戶餘額？（直觀的感覺是查詢速度不是問題）
2. 預設為人民幣儲蓄賬戶，但是在主介面上有乙個切換到其他賬戶的入口（現在很多 ATM 機會先讓使用者選擇是哪種型別的賬戶）
3. 允許使用者通過別的途徑（櫃檯、網銀）設定常用的轉賬物件（類似收藏的功能，或者機票系統裡的常旅客），在 ATM 上轉賬時可以直接選擇。在用 ATM 轉賬時有乙個很大的心理障礙是擔心輸錯，還沒有有效的驗證過程。
（網銀中可以核對對方賬號和姓名）
希望未來有機會為國內的 ATM 真正提供更好的設計。
6樓：
ATM旁設定提示燈，在出現沒有現金無法取款或者無法列印憑條的情況的時候亮燈進行提示，更直觀的提前給使用者告知，節約插卡進行很多步操作之後才發現不能用所浪費的時間。
7樓：郭健鋒
取款機基本上都是按100整數取，那麼在取款時完全沒有必要完整輸入3位數字了，直接取按取多少，比如取400，只要按4，就可以省去了兩次按鍵，效率提高了1倍。
其實還有很多方法可以提高取款機的操作效率，櫃員機的產品經理應該多思考一下，現在這個世界，時間就是金錢，省了大家的時間，那該多好啊，估計沒有人喜歡排隊的吧。
這套電腦配置如何，有沒有可以改進的
路人猹 仨建議，1.這配置明顯是打遊戲，打遊戲也是很吃讀寫速度的，你的固態只有250g，裝完系統和一些日常用軟體後，根本沒地方放遊戲，遊戲放在機械裡也可以，但肯定沒有放固態裡讀槽快，不如加一塊便宜一點的固態吧，海康威視最近在美國被擠兌，可見其優秀 不是廣告 2.散熱根本不夠看，這配置要是打起遊戲來得...
這首詩的水平如何？有什麼可以改進的地方？
我覺得原詩意境很不錯。各位前輩從格律 煉字方面提了很多專業意見，但這些都是訓誡式的，對原作者沒有直接的幫助。詩歌就是用來抒發感情的，在不照顧感情的基礎上談格律，談煉字，都是削足適履。芳草漸芊芊，杏花且睡眠。莫怕起床晚，明天才春天。題目是懶蜂，難道真的就是懶惰的懶？春令未行，杏花未開，蜂就算勤勞又能幹...
如何評價 一加手機 的設計？
zhoukanbin 第一次遇見這個品牌，其實特別驚豔，那回是在微博關注了氫OS，無論是設計風格還是官微的一些描述感覺和自己都很搭，而後來，我真的來到了一加，成了這裡的乙份子，為自己喜歡的事付出自己的努力 李盛哲 覺得目前這個階段，除非再次發生像當年喬幫主那樣改變世界的設計，其它就只是小打小鬧了。我...