1樓：南城騎士
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簡單的說一說外賣行業吧，弊端不少，內幕也多。只不過，這些東西都是明面上的。
大多數管理制度都是以罰代管，而外賣行業更是其中的典型。不論你有什麼過錯，也不論這個過錯出在哪個方面，承擔責任的永遠都是外賣小哥。或許有申訴成功的可能，但這種機率實在不高。
以最為常見的超時來說，影響外賣超時的因素有很多，比如商家出餐晚、路上堵車、小區和寫字樓禁入、顧客聯絡不上、客戶位址有誤等等，無論外賣小哥是否被動超時，也無論外賣小哥是否有特殊情況，只要是超時了，那麼這個責任都將會由外賣小哥承擔。
不可否認，有的異常情況可以通過報備處理而免於處罰，但超時的影響是連帶的，這個訂單可以報備處理，後面的訂單總不能全部報備處理吧？乙個訂單耽擱的時間太久，後面的訂單就有可能全部超時。
再說說差評的問題，如果是因為配送超時而得了差評，那麼外賣小哥還能夠想通。但有時候，客戶給的差評是不好吃、商家少裝餐、騎手著裝不齊之類的原因，雖然這並非外賣小哥的責任，但後果依舊是由外賣小哥承擔。
在外賣行業，平台的考核是唯資料論。也就是說，不管出問題是什麼原因，只要資料沒做好，那麼肯定就會被處罰，只有資料好才是一切。
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