1樓：鹽選推薦
很多人上班都需要撰寫英文郵件和客戶溝通，那麼究竟如何撰寫呢？今天我從更好地給對方積極地反饋這一點分享一點我的英語郵件撰寫經驗。
如首先是我們不能吝嗇自己的積極反饋，其次反饋和感謝一樣，同樣也符合具體性這個原則，還有積極地反饋不應該使用 BUT。
在這個部分裡，我們要分享的是怎麼有技巧地給對方消極的反饋 share constructive feedback？可能很多人注意到了，我沒有使用 Negative 消極這個單詞，而是用了 constructive 建設性的。 因為我們這節課的目的就是要 Take the negative out of the negative feedback .
把消極的成分從消極的反饋中拿出來，從而讓它們變成 Constructive feedback ，同時讓對方樂於傾聽你的反饋，也幫助你們建立信任和積極地職場關係。
為了大家更好的掌握，我特別把這個部分分成了兩節課，第一節是 Dos ，應該說什麼，第二節則是 donts 不應該說什麼。同時也會有很多郵件案例和大家分享。
OK，Lets check out dos first. 我們先來看看一位初入職場，做財務的朋友分享的郵件。郵件是她的國外上級傳送的，還抄送了部門其他人。
Linda,
Attached invoices you made mistakes on for the past week are really unacceptable. You really need to pick yourself up!
Linda,
附件裡面是上週你弄錯的發票，這個真的無法讓人接受，你振作一點吧！
pick yourself up! 把自己從地上撿起來。意思就是要振作起來。
或許這位主管想要通過激烈的言辭和擴大影響範圍讓 Linda 對發票的審核更上心，同時郵件也是對其他人的告誡。雖然 Linda 知道自己犯了錯誤，但她也覺得作為新人還是有些委屈：況且就算錯了，也用不著抄送給其他人，現在大家都知道了她的錯誤，這讓她非常尷尬。
再看這封郵件，從語氣，用詞，到表達處處都充滿了消極。稱得上是一封標準的 negative feedback 。請問大家，這封郵件對 Linda 的改進有幫助嗎？
對建立信任又有幫助嗎？都沒有！
如果郵件換一種寫法呢？
Hi Linda,
I』d like to share with you some of my thoughts on the invoices you presented last week. I noticed Some of the invoices had mistakes, such as the sub-total amount and some company names translation doesn』t match.
I had kept copies so we can go over the mistakes, I』d love to show you where mistakes are often seen and we can talk about how to catch mistakes in the future. We can arrange a skype call at 10am Wednesday morning if it works for you.
Thanks for the hard work!
Linda,
2樓：金偉榕
建議在http://
amazon.COM
上找，選擇比 .http://
com.cn
上多得多，一定有評分不錯的Kindle book 的。
英文郵件如何排版？
我寫郵件喜歡用Time new roman的字型。一封郵件內有多個要點，每個要點都會空行進行描述第一要點下有1.2.小點就不空行了，會放在一起。這是個人的郵件風格。空行讓人看的清晰，同一件事就放在一起 Linkzero Tsang 用郵件系統的預設字型 Sans Serif Serif 或者，就用 ...
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在發英文郵件和簡訊對於人名的大小寫是否有講究？經常容易忽略，對方會不會覺得傳送的人不夠尊重他或者很不專業？
夏曼迪 按照英文寫法，一般姓名都是首字母大寫，郵件裡最好注意，簡訊也倒無所謂。現在不少人 國外 喜歡全篇小寫，這時如果不要忽大寫忽小寫，也都沒什麼大關係。但出於尊重，最好姓名的首字母始終大寫。若是按法語寫法，姓全部大寫，名只有首字母大寫。這種寫法的優勢是很容易區別姓和名，不過也有只大寫首字母的趨勢。...